解決済みの質問

データ復旧

PC故障により電源入らず、データ復旧を業者に依頼しました。
PC修理は行っていません。
業者は復旧データを2枚のDVD-Rに保存してくれました。
そのうち1枚は正常にデータを閲覧できるのですが、もう1枚は
データファイルがPCで表示されません。

何か特別なやり方があるのでしょうか?
それとも業者にクレームを申し入れるべきでしょうか?

投稿日時 - 2010-11-11 22:00:25

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QNo.6313130

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

DVD-R自体が読めないのでしょうか?
ファイル名は出るけれど正常に開かないという事でしょうか?

前者であればDVDのライティングに失敗している可能性があり問い合わせれば焼き直して貰えるかもしれません。
後者であれば破損していた箇所にあったファイルの可能性もありますのでクレームの対象とはならないでしょう。

投稿日時 - 2010-11-11 22:19:49

補足

この業者に依頼しました。

http://www.4900.co.jp/

マザーボード損傷により電源の入らないPCからのデータ復旧なら
ホームページ掲載金額は\15750、電話問合せしたら\1~20,000
とのことでしたが、請求金額は\31,500でした。
もちろんDVD-Rは私が用意したうえでの話です。

事前に聞いたよりも高額であり、しかも不完全な仕事をされたと
思うと非常に腹立たしいです。

投稿日時 - 2010-11-11 22:43:17

お礼

ありがとうございます。
ファイルを全く表示しません。
DVD-R自体が読めない状況です。

投稿日時 - 2010-11-11 22:25:10

ANo.1

1人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

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ベストアンサー以外の回答(1件中 1~1件目)

ANo.2

No1です。
メディアが読み込めないのであれば焼きミスじゃないでしょうか?
電話して聞いてみたらどうでしょうか?
HDDつなぎ替えて焼いただけだと思いますので特殊な事はしていないと思います。

投稿日時 - 2010-11-12 00:22:59

お礼

ありがとうございます。
本日、電話して不具合のあるDVDを送り返すことになりました。
とりあえずDVDからデータ抽出して焼き直し、できなければもう一度PCを送ってほしいとのことでした。
御親切にありがとうございました。

投稿日時 - 2010-11-12 20:17:44

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