某オ－クションで、倒産会社仕入れ・新品・未開封で日本ポラロイド社製の液

質問

某オ－クションで、倒産会社仕入れ・新品・未開封で日本ポラロイド社製の液晶ＴＶを平成２１年１２月１９日に落札購入したのですが、今月になってから映像がほぼ映らなくなってしまい、メ－カ－保障証も付属だったので、期間が有効だと思い保障証を確認しましたら、購入日以外の販売店の欄が空白です。
メ－カ－サイドに問い合わせたところ、空白では保障外になるとの事で、再度出品先に連絡しましたが
会社は倒産し連絡が一切とれません。
この様な場合では、保障修理は不可能なのでしょうか。
１年もしないでの故障で、皆さんのお知恵をお貸しください。
因みに有償修理では、基板交換が必要で約４００００円程かかる様です。

回答No.5

sunchild12 · ベストアンサー

♯２です。

あくまでも『保証期間』の定義は『正常な使用環境で故障した場合にメーカーが責任をもって無償にて修理しなければならない期間』という物ですから、
『正規ルート』『倒産品』云々は関係ありません。
どのルートから購入していようが新品であればメーカーは無償にて補償しなければなりません。

もちろん、中古販売や転売品、盗品などの場合は論外ですが。

回答No.4

noname#140925

そのオークションで販売していた販売店からの納品書を合わせてメーカーに提示してください。
納品書が無いのなら無理です。

保証書が空白でも、納品書を添付で、購入日時と購入店が提示出来れば、保証書への記入と同じ扱いになります。
ただし、今回の場合、そもそもが非正規ルートなので、納品書があっても無効になるかもしれません。

端から非正規ルートである事が判っていたと思いますので、自腹修理でも仕方ないかもしれませんね。

回答No.3

meitoku

消費生活センターへ相談してみたら如何でしょうか。
正規販売店以外からの購入なので落札当初から保証は無い物と考えるべきですね。
万が一メーカーが無料で直してくれたら再度オークションで売り他メーカー品を購入なさるのが賢明ですね。
液晶の視野角が狭いですよね。
斜めから見ると暗くなります。

回答No.2

sunchild12

「購入店の印鑑」「日付」「購入者名」等もれなく記入してある事が保証修理の条件ではあります。
正直に記入漏れの旨をメーカーに問い合わせれば、向こうもマニュアル通りの答えしかできないでしょうね。

が、しかし、実際のところ、状況によっては一部記入漏れがあっても問題なく修理してくれる場合も多いです。

たとえば「購入店名記入欄」は本来なら「販売店の印鑑」が必要であるはずですが、手書きでの記入でも問題なく修理してくれる場合がほとんどです。

このような場合、購入店から保証中の修理を依頼すれば、まず話はうまくいくのですが、そういう状況でもないようですね。

僕なら記入に不備がある事は伏せて（購入店名、TEL等は自分で手書きして）、保証中商品として出張修理を依頼し、訪問してきたサービス担当者と修理にかかる前に直接交渉します。
その程度の判断は、どこのメーカーのサービスマンも個人の裁量に任せてありますので。

回答No.1

ymt3

メーカーが言ってるんですから不可能です