インターネットＥＰにつながりません。

質問

インターネットＥＰにつながりません。
家庭にパソコンが２台あり、１台は正常につながりますが、もう１台がつながりません。

フレッツ光を利用し、無線ＬＡＮで２台のパソコンを利用しています。
１台のパソコンがインターネット使用中に、しょっちゅう切れるように成り、まともにインターネットが使えない状態に成ったので、スパイウエアー対策ソフトを起動しました。
すると５，６個スパイウエアが検出されたので、駆除しようと思ったら間違えて削除してしまいました。
インターネットは全くつながらなく成り、パソコンの起動も変に成ってしまったので、ディスククリーンアップを掛けて、パソコンの起動は何とか正常にもどりました。

その後、「ツール」の「インターネットオプション」の「セキュリティ」や「プライバシー」や「詳細設定」をいろいろ変更してみましたが、全くつながりません。

何をどうすれば良いのでしょうか。（別のパソコンを持って来た場合ではつながります）

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

＞インターネットＥＰにつながりません

EPとは、何のことを指していますか？

＞１台は正常につながりますが、もう１台がつながりません

セキュリティ対策ソフトの、ファイアーウォールが通信をブロックしている事はないですか？
無線LANの設定に誤りはないでしょうか？

＞フレッツ光を利用し、無線ＬＡＮ

この機器の情報がないので詳細が分かりませんが・・
設定に誤りはないですか？

繋がらないPCの、無線LANユーティリティの設定も見直したり、ご近所の無線LANルータの電波との干渉もあるかもしれませんので、電波のチャンネルを変更したりルータやPCの位置や向きを変えてみてはどうでしょうか。

お礼

ありがとうございました。

ノートンアンチウイルス２００５がインターネットをブロックしていました。

NTT東日本のリモートサポートに登録していたので、電話でNTT係員のサポートを受けました。
いろいろ見ていたら、やはりルーターやモデムは正常に動作していて、問題はPC側であることが解りましたが、各設定には問題なく、最後に残された可能性が、ウイルスソフトが何かの原因でインターネットの通信そのものを切断する事が有るそうで、係員の仰るとおりノートンを削除しました。

結果インターネットの接続する事が出来るように成りました。
今はそのパソコンはノートン２００５を削除したので、新しくノートン２０１１を購入しダウンロードし、完全スキャンを実施中です。
２００５版では何も異常無かったはずなのに、２０１１版ではもう既に５つのウイルスが検出されていています。改めてバージョンアップの重要性が解りました。

補足

すいません。エクスプローラと書くのがめんどくさかったので、EPと省略してしまいました。
NTT東日本フレッツ光ネクストのルーターを使用（光電話未使用）で、無線LAN親機はバッファロー
AirStation WHR-Gを使用しています、パソコン側子機はバッファローのAirStation 無線子機WLI-UC-AGを使用しています。PCのツールバーにある表示は親子とも接続状態で、電波の強さも4/5～5/5で正常です。

正常に接続されるPCはDELL INSPRON9400(ノート)で子機内蔵でその子機を使っています。

回答No.6

osahune

ネットワークの診断をお試しください。

スタート→コントロールパネル→ネットワークとインターネット接続をクリック

左のトラブルシューティングで「ネットワークの診断」をクリックします。
ヘルプとサポートセンターが起動しますので「システムをスキャンする」をクリックします。
pingコマンドが実行されます。
結果、モデムおよびネットワークアダプタの「ネットワークアダプタ」の無線LANデバイスで「成功」と表示されれば「ゲートウェイ」までの接続がOKであることが確認できます。
ここで何も表示がなければパソコンの無線LAN接続を再設定する必要があります。

接続設定にはBUFFALOの「AOSS」を使う方法と、WindowsXP標準のワイヤレス接続を使用する方法があります。
詳細は、下記ページへ。

よくあるお問い合わせ | BUFFALO バッファロー
http://buffalo.custhelp.com/app/answers/list/p/1,2,176

回答No.5

aero1

＞NTT東日本フレッツ光ネクストのルーターを使用（光電話未使用）で、無線LAN親機はバッファロー
＞AirStation WHR-Gを使用しています

接続ツール等やパソコンに接続設定は行わず、NTTからの機器のルータを利用して接続していますか？
その場合、AirStation WHR-Gはブリッジ接続をして無線アクセスポイントになっていますか？

＞パソコン側子機はバッファローのAirStation 無線子機WLI-UC-AGを使用

子機のドライバやクライアントマネージャは最新になっていますか？
親機のファームウェアも同時に確認して下さい。

「ドライバーダウンロード WLI-UC-AG | BUFFALO」
http://buffalo.jp/download/driver/lan/wli-uc-ag.html
http://buffalo.jp/download/driver/lan/whr-g.html

上記の部分を確認後に、もう一度設定を確認して下さい。
チャンネル変更や、ルータの置き場所や向きも関係すると思いますので、その辺も確認して下さい。

他の方の補足のところを読みましたが、あまり古いセキュリティ対策ソフトは意味がない場合や逆にトラブルを招くこともありますので、新しいバージョンにするか有効期限が切れていたら無料のソフトでも良いので入れてはどうでしょうか。

「ノートン アップデート センター」
http://updatecenter.norton.com/
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

参考URL：

http://buffalo.jp/qa/wireless/index-wli-01.html

回答No.4

osahune

所謂ブラウザでは「ネット接続」の設定はできません。

OSのバージョンが分かりませんので、手順は省きますが「ネットワーク接続」のウィンドウで無線LANの接続設定を確認してください。
パソコンが無線LANのアクセスポイントに接続できるように設定されていますか？
OSのバージョン（XP、Vista、Windows7など）が分かれば具体的な説明もできると思います。

補足

OSはXPです。

回答No.2

goold-man

2台のうち1台のPCが無線LANでネットにつながらないのですね。
比較してみましたか？
（1）Windowsファイアーウォールは「無効」
（2）セキュリティソフトのパーソナルファイアーウォールの遮断はないか。（無線LAN、接続ツール、Internet Explorer、Windows Updateなど遮断していれば許可する）
（3）ブラウザのセキュリティ設定でブロックはないか（例：「ツール」「インターネットオプション」「セキュリティ」「レベル」は「中」か「中高」か「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」ActivXコントロールとスクリプトは有効か。「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」「ファイルの削除」「OK」でキャッシュをクリアしているか。「ツール」「ポップアップブロック」「ポップアップを有効にする」「ツール」「ポップアップブロック」許可しているか。」「レベルのカスタマイズ」「セキュリティの設定」「ダウンロード」「ファイルのダウンロード」が有効か。など）
（4）ワームなど感染していないか。
（5）プリンタのポートと競合していないか。
（6）ルータ、モデム電源、初期化、暗号化など確認

補足

正常な1台と設定を同じにしてみましたが、やはりつながりませんでした。
仰るとおりの設定をやってみます。

回答No.1

noname#121537

ウィルスソフトは何ですか?

インターネットが繋がらないのはウィルスやスパイウェアかもしれません。
トロイの木馬に感染するとインターネットに接続できなくなります。

ないならウィルスバスターや、McAfeeを導入して駆除してください。

補足

ウイルス対策ソフトはノートン２００５です。
バージョンが古過ぎるのでしょうか、スパイウエアには弱いのかもしれませんね。