パソコンの買い方

質問

パソコンの買い方
全くど素人の質問です
パソコン購入に際しては「お爺ちゃんのアドバイスを聞いて買う」と
云って居た今春大学生になった孫が母親を帯同してパソコンを買って来ました
ネット接続などは自分で出来ると思って買って来たがいざ始めると出来ないで
二週間以上ネットの繋がらないＰＣです
現金で買ったので倉庫から持って来たものを車で持って来たそうです
昨日娘宅に行って現物を見ながら娘がワード、エクセル（文を書くのがワード
表を作るのがエクセル）教える私もこれ位の知識で説明していてワードを開いたら
リカバリーＣＤのシリアルナンバーを要求されました。
ＣＤＲＯＭの封を切ってシリアルナンバーを入れましたが、こんな状態のＰＣですが
このあと正常に使えるものでしょうか　そこで質問です
パソコンは初期設定？は要らないのでしょうか
自分が買った時は（ＸＰで直ぐ使えるように設定してもらって翌日に配達して貰ったと
思うのですが）素人が倉庫から持って来たものを持ち帰って使えるものですか

この状態でネット接続に問題は無いでしょうか（接続には業者に来てもらって接続する
手配済みです）
機種は東芝ダイナブックＥＸ／４６ＭＷＨＫ　２０１０夏モデルと有りました
娘は私を当てにして買ったようですが頼りにされるほどの知識も無いのでこの場を借りて
皆様の助言、知識をお伺い致します

回答No.5

noname#155510 · ベストアンサー

まず、購入者さんの最初のパソコンの買い方に問題があります。普通、電家品店では展示用のパソコンを気に入った場合、メーカから取り寄せるのと在庫があれば、それを売ることになりますが、質問者さんの場合、おそらく後者ですね。
　しかし、電化品側では、箱に入った物を（在庫品）そのまま、渡すということは、あり得ないです。まず、ＰＣで使えるようにソフトなどをインストールしてもらう、（エクセル、ワードとか）あるいは必要なもの、そして、インタネット使用する場合、自宅で、プロパイダと契約してるのを確認し、電話回線か無線式かいずれでも、いろいろとインストールしてくれます。つまり、買って直ぐに使えるようにしてくれるものです。質問者さんは、色々な条件を要望しないで、購入後全て準備が出来るものと思われたのでしょう。確かに、中でも、エクセルとかワードなどは自分でもできますが、全面的に素人が設定すると、後ほど、トラブルが絶えないです。（経験者）
　ここは、一つ購入した際、保証期間があるはずですので、もう一度購入先で、相談し、初期状態から、設定し直した方が無難です。これは、サービスとみなされます。
　通常のパソコンの買い方は、上記のように、準備として、完璧に設定してもらい、大体2・3日くらいはかかります。

お礼

そうなんです　
購入の時は私も行って色々アドバイスしようと思っていたのですが
自分達で購入して来た物ですから心配していたのです
これからでも娘に電話して店に持って行くように伝えます
こう云うご忠告を欲しかったのです
有難う御座いました

回答No.4

CottoN2007

＞教える私もこれ位の知識で説明していてワードを開いたらリカバリーＣＤのシリアルナンバーを要求されました。

購入時にインストール済みのワード・エクセルでは、初回利用時にofficeのプロダクトキーの入力を求められるのは正常な動作です。

＞ＸＰで直ぐ使えるように設定してもらって翌日に配達して貰ったと思うのですが
本体+設定費用を含めて購入されてのでは？

倉庫から持って来たとしても動作に問題はありませんし、インターネット接続の契約が済んでいればPCのネットへの接続も設定さえすれば問題ありません。

お礼

シリアルナンバーでなくプロダクトキーの間違いでした
有難う御座いました

回答No.3

yuzukon

>ワードを開いたらリカバリーＣＤのシリアルナンバーを要求されました。

リカバリーCDのシリアルナンバー？？？
ではなくMicrosoft Office2010の25桁のシリアルナンバーではないですか？

>パソコンは初期設定？は要らないのでしょうか

アカウント名入力画面が出れば任意に入れて、後は指示に従って行けば良いのですが。
ここはもうお済だとは思いますが・・・？

>この状態でネット接続に問題は無いでしょうか
>（接続には業者に来てもらって接続する手配済みです）

業者とはNTT光？eoネット？等？？？
どこかプロバイダとは契約しましたか？
例：OCN NEC Biglobe ぷらら YahooBB等

インターネットに繋げるのは上記の契約が必要、
メールソフトは、
Windows Liveメール(東芝ノートはすでに入っている）や、
フリーソフトThuderbird等をインターネットからダウンロードしてインストールし、
プロバイダ契約書に書かれているデータ入力して送受信出来るように設定します。

この状態だと今後、かなり心もとないですねー（泣
だれかお友達でパソコンに手慣れた友人はいませんか？

回答No.2

ymt3

プロパイダと契約しましたか？

　パソコン買うだけじゃインターネットには繋がりません　（^^;

お礼

有難う御座いました

回答No.1

sotom

＞＞ワードを開いたらリカバリーＣＤのシリアルナンバーを要求されました。

これは考えられないです。初期不良として購入した店舗に相談しましょう。
あまり時間が経過しすぎると初期不良交換はできなくなりますので、早めの行動を。

まず、購入した店で、セットアップのサービスを受けたかどうかを確認しましょう。
但し、こんな事が分からなければ、今後はPCを使っていけません。

初期設定は必要ですね。展示品処分でない事を祈ります。

お礼

有難う御座いました
早速販売店に持って行くように手配致しました