Ｔ市ダイハツ販売（直売店）の車を買って、３年。走行距離が１０万キロにな

質問

Ｔ市ダイハツ販売（直売店）の車を買って、３年。走行距離が１０万キロになる前に販売店に電話してタイミングンベルトについて確認しました。担当者の人が、１０万になってからでよいので車検のついでにと、この車情報を確認して答えてくれました。
その後、１０万キロになったので、もう一度連絡をしたら、タイミングベルトがチェーンタイプだから、永久に使えますと言われました。前回と全く違う情報。困惑です。
車検もあることなので、日程を確認して、すぐ連絡します等のやりとり、１回目は、１時間以上で返事（タイミングベルトの内容のみ）。その後何回か電話し、車検の日程調整のことで、その後、返事なし。
田舎に住んでいる為、販売店があまりないので（この販売店まで１時間）、お客様相談室で聞いてみようと思ったのですが、メールでの質問する場所はなく、ホームページには、販売店もしくはお客様サービス（電話）まで。今使っている販売店は信用ができなくなったし、電話できる時間がないため、非常に不便です。携帯は未だに電波が入らないし。他の企業ではメール対応もあるのに。

家族が依然購入したことがあるから信用してたのに、この販売店が、いつも違った情報と連絡が来ない対応の悪さです。

前回の車検後、ぶつけた覚えもないキズもつけられて驚いたこともあり、夜車検の車をもらって家に帰って、翌日気づいたので何も言う自信がありませんでした。後ろをちょっとこつんとぶつけて擦ったようだったのもあるが。ワックスでは消えず。

また、この新車を購入してすぐ、ブレーキを「ぎゅっ」て踏むと、ガクガクって言ってブレーキペダルが外れる？落ちる感じ。１ヶ月検査や前回の車検で言っても異常がないとも言われました。今では、急ブレーキ、深く押さなくても良いようにゆっくり走っています。

こういう場合は、生活消費センターで相談をした方がよいですか？

他のダイハツの販売店も同じですか？

回答No.5

fjdksla

まず、タイミングベルトの件ですが、
車検証のエンジン型式を確認してください。
タイミングベルト式は　EF　となっています。
タイミングチェーン式は　KF　となっています。

それと交換のやり取りですが、
「タイミングベルトを交換したい」と言えば
交換について話をします。
その後、ボンネットを開けて・・・・
「チェーンですので、交換しなくて良いです」となります。
全ての車種で覚えている訳ではないので、どうしてもこのような会話になります。

販売店でのやり取りは
どうしても店頭に来たお客さんを優先してしまいます。
確認して電話する事を忘れてしまう事も有ります。
（営業で忘れる事はいけませんが・・・・）

要は人です。
ダイハツだから・・・だとかの問題ではありません。
そのダイハツにも信頼に値する人が居るかもしれません。
そう言う人を見つけるのも貴方の人生です。

あと、ブレーキ等の不具合ですが、
言葉では、なかなか伝わりません。
同乗して整備士と確認してください。
特に小さな音とかだと気が付かない事があります。
また、症状も絶対でるものと、たまにしか出ないものでは、
伝わり方に違いが出てきます。

多分、ブレーキはABSが作動したのでは・・・・と思うのですが、
そう言う説明はありませんでしたか？

お礼

お礼が遅くなりました。
車検証のエンジン型式、分かりました。
他県に行った方か近いこともわかり、クルマを見てもらい、
思いもよらないところを直してもらいました。

ABSの件の説明はなかったので、助かりました。
有り難うございます。