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佐川急便について
佐川急便について 先ほど荷物を配達してくれましたが、ダンボールの横の部分が開いていました。 急ぎの商品で、お客さんに送る物だったので、そのまま受取りましたが、ちょっとおかしいと思いませんか？？ どういう神経で、人様の荷物を勝手に見る権利があるのでしょうか？ 急ぎでなければ、返品していた所です。 もう二度と、佐川急便で頼みたくないです。
- ranmoez
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質問者が選んだベストアンサー
とにかく 商品の扱いは 悪いです。 自分は、先日 通販にて エンジン漏れ止め剤を購入 エクスパック発送で契約したのに お店の都合で 佐川に変更されてしまいました。（送料差額はお店持ちまあいいか） 佐川の紙袋に入れて商品を 送ってもらいました。 袋側面が 破れ 中身の商品は入ってなく 送り状の 封筒のみでした。 早々 佐川の配達店へＴＥＬし 情況を伝え 商品の大きさ、色、形状や 表示文字などを伝えたら 商品は、見つかりました。 発送先お店が トラック荷台に転がった商品は届けるなという事で 再発送となり 商品到着が遅れ オイル漏れによる ＯＩＬ補充が必要となり 高価なエンジンＯＩＬ（２Ｌ７千円）を開封したので こちらを弁償要求を 佐川のＨＰへ書き込んだら 配達店 営業さんが対応してくれ この営業さんが自腹で弁償したようです 弁償してくれたＯＩＬの箱に 個人住所の納品伝票が入っていました。 佐川が 企業として 弁償なら良いが 営業さん自腹は ちょっと気まずい思いでした。 きっと 佐川自体は、そういう弁償対応など極力せず 配達店に責任を 押しつけてるのかなと 感じます。 商品の扱いの乱暴さ 配達時 伝票記載の お届け商品名を理解し 梱包状態と 商品が入っていそうか 異常がないかくらい 確認し 配達する事や 配達店以外 受付店 中継店にも トラブル発生を伝え 今後の対策歯止めを 行う様に 申し入れし。 個人的には、佐川を使用しないが 通販店などで 佐川しか使用しない業者の場合 利用しざる得ないので なんとかしてくれと お願いしました。 この件で 教えて!gooへ 書き込んだら 佐川が パソコンの箱を投げていたとか 色々な 情報が集まりました。 本当に 酷い状態の様です。 先週利用した ペット用品通販店では、 ヤマトと 佐川が選べ 佐川に 注意書きが、安く発送出来ますがこの業者は、時間指定があてになりません 商品取り扱いも 乱暴です しかし 送料は安く抑えられます。と書かれていました。 びっくりたのと 笑がでました。
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- lovekubo
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それはスタッフによりますね。 私の地域の佐川さんは素晴らしく丁寧で、気が利かれていて、爽やかでとても良い方です。 すっかり顔見知り？になりました。 ですが、たまに違う人が担当されると『イラっ』と来る事があります。 ぜひ名指しでクレームを入れられてください。
お礼
ご回答有難うございました。 そうですね。地域のスタッフにもよるかもしれませんね。 納得です。
通販をよく利用する個人ですが、クロネコヤマト、佐川、日通、郵便の順でしょうか。 悪い日通と郵便が組んでも余計わるくなるとか（笑）、指名できればクロネコにしますが、品物によっては佐川以下しかなければ注文する店を変える事があります。マナーにしても日通、郵便など最低でした。
お礼
ご回答有難うございました。 クロネコヤマトの方は、よさそうですね。
- hs1510
- ベストアンサー率27% (443/1640)
私自身の経験からは地域や配達員さんの性格にも拠ると言う感じでしょうか？ 実家にいた頃のＳは酷かった。 でも、今済んでいる地域のＳは非常にまともどころか配達員さんによっては郵便局や○猫さんよりも丁寧ですよ。 ＞どういう神経で、人様の荷物を勝手に見る権利があるのでしょうか？ 一寸考え過ぎの様な気もします。 この場合はＳにもクレームをいれ、発送人にも報告しましょう。
お礼
ご回答有難うございました。 人様の荷物を見る・・というところは、 ちょっと考えすぎだったかもしれませんね。 言い過ぎました・・
こんにちは。 いやな思いをされましたね。 運送業界ではサガワは評判は悪いのですよ。 答えは簡単、政界にコネ（献金）があり新たな路線拡張の 認可がすぐ下ります。全国で見かけませんか？ ですから一個の荷物などにこだわりはありません。 多分、振り分け作業時、もしくは出荷時に開いたのでは？ さすがに中身は見ません。 しかもそのまんまの配送はありえません。 いやなら使わないことですがサガワには痛くもかゆくもないのです。
お礼
ご回答有難うございました。 結構評判が悪いんですね。 知りませんでした・・ 勉強になりました。
- chie65535
- ベストアンサー率43% (8516/19359)
Ｓは ・天地無用と書いて無い場合は、逆さにしたり横倒しにしても構わない ・取扱注意と書いて無い場合は、放り投げたり蹴っ飛ばしても構わない ・水濡れ厳禁と書いて無い場合は、雨天に屋外に放置しても構わない ・荷物の掴みやすい所を掴み、掴んだ拍子にダンボールが開封されてしまっても気にしない ・輸送中に偶然に開封された場合、簡単に開いてしまうような梱包をするヤツが悪い ・文句があるなら自分で運べ と思っているので、見たくて見た訳じゃありません。 単に「持ち易い所を掴んで引っ張ったら、フタが開いちゃっただけ」です。 もちろん、その「うっかり開封」が「悪い事だ」とは思ってないので、Ｓは謝罪なんかしません。 ぶっちゃけ「Ｓで荷物を出すのが悪い」です。
お礼
ご回答有難うございました。 荷物を扱う業者も、選ばなくてはなりませんね。 確かに・・
- yamato1957
- ベストアンサー率24% (2279/9313)
それは １）発送時の梱包が甘く輸送中に開いて可能性はないのか ２）佐川の配達員が中身を覗いていたところを目撃？（そんな暇は彼らにはないとおもいますが） この2点をちゃんと確認しましたか？。大抵は「発送人の梱包の甘さ」が多いですがね。
お礼
ご回答有難うございました。 発送する側にも、やはり責任がありますよね。
- kanpee
- ベストアンサー率32% (18/56)
悪意があったのか、たまたまの事故なのかはわかりませんが 大切な荷物はSで送らない、というのはビジネス界の常識です。
お礼
ご回答有難うございました。 大変、勉強になりました。
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お礼
ご回答有難うございました。 様々なご意見を伺いましたが、こんなにも評判が悪いとは 知りませんでした。 大変勉強になりましたし、これから気をつけたいと思います。