ウィルスソフト（norton）延長更新時の製品エラーについて
- ウィルスソフト（norton）延長更新時に製品エラーが発生
- 再インストールで更新延長を反映させることができない
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ウィルスソフト（norton）延長更新時の製品エラーについて
ウィルスソフト（norton）延長更新時の製品エラーについて こんばんは。 norton2006の使用期間が切れたので、期間延長の手続きをしてソフトに反映させようとして手順を踏んでいると 製品エラー ”更新サービスの申し込み中に問題が起きました。コンピュータを確実に保護するには アンインストールしてから再びnorton internet securityをインストールしてください。” と表示され、期間延長の手続きを反映させることができませんでした。 再インストールをしようにもnortonはＰＣ購入時のプリインストール品なので、 ダウンロードファイルがなく再インストールはできないと考えております。 この場合、どのように対応すれば更新延長を反映させることができるのでしょうか？ 以上、よろしくお願い致します。
- black-S
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ANo.1です。補足ありがとうございます。 2006年版以降ライセンスの管理はサーバーで行っているので シマンテック側の問題の可能性もありますがもう一度 削除ツールを使いLiveUpdaterも含め完全削除後 再インストールしてみて下さい。 コンピュータにプリインストールされていた Norton 製品を再インストールしたい http://www.symantec.com/ja/jp/norton/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20090417011737JP&ln=ja_JP これで無理なら多分サーバー側の問題なのでシマンテックに確認 した方がいいと思います。
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- seadragon
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期間延長の手続きをされシリアル番号をお持ちでしたら 公式サイトから最新版プログラムをダウンロードし削除ツール で完全削除後インストール出来ませんか。 http://updatecenter.norton.com/?PLANG=JPN http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20051108165029953
お礼
ご回答ありがとうございます。 早速試してみましたが、”使用期間が切れている為、最新版に更新することができません”と表示されました。 更新手続きは行ったのですが、ソフトにそれを反映できていない為、使用期間が切れている状態と判断されているようです。
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