最近ネットが頻繁に切れることが多く困っております。

質問

最近ネットが頻繁に切れることが多く困っております。
ネット使用中に接続が一時的に途切れ、しかし、10秒程度で自然にネット接続は回復し、元の通りに使えるようになります。
頻度としてはバラバラで、ほとんど症状の出ない日もあれば、数分置きに症状が出続けたり、数時間後には症状が出なくなったりなどどういった場合に起きているのかが分かりません。
直接な原因となるかは分かりませんが、症状と関係があるのでは？と思うものを2点ほど挙げます。
１　症状が出始める1週間程度前に速度が上がるプランに変更した。
２　特にパーツ交換など変わったことはしていないにも関わらずハードウェア変更のラインセンス認証を求められた。

主にオンラインゲームやスカイプを使用しているため、頻繁に切れてしまい、かなり不便にしています。
解決法などありましたらよろしくお願いします。

使用している環境
OS　WindowsXP　SP3
プロパイダはぷららでフレッツ・ADSLで契約しています。
PCとはルーターと有線で接続しています。

回答No.5

ekayim

＞症状が出始める1週間程度前に速度が上がるプランに変更した。
スピードアップによる不安定はよく起こりうることです、NTTからの距離はどの位ありますか？
NTT線路情報開示システム参照
http://www.ntt-east.co.jp/line-info/consent.html
http://flets-w.com/adsl/sokutei_tool/cyokusen/index.html

プラン変更による工事箇所はNTTビル内で対象プランの設備に切り替える工事だけですので、推測されるのはNTTビル内の切り替えた装置の不良が一つと、速度アップによるノイズによる影響が考えられます。
確認方法としましては、切断されたときのモデム（モデム内臓ルータ）のランプの点灯、色、点滅などの症状により故障箇所を絞ること。（モデムのマニュアルにランプの点灯状況が調べられます）

回線側の状況であれば、回線試験や局内設備の変更を依頼する。
切れたときの天候状態や時間帯などもメモしておく。

回答No.4

antique1255

一つ、見落としておりました！
すみません。

お使いのセキュリティは
ウィルスバスターでしたね。
このソフトは強力な故に、
通信を妨げる事もあります。
実験的にウィルスバスターを止めて
通信状態を確認されては
いかがでしょうか。
（もっとも他のPCで同じ現象が
起きてなければ、バスターのせいでは
ありませんが・・・。）

お礼

回答ありがとうございます。
ハードウェア変更の認証ですが、Windows起動時に表示されたため、マイクロソフトだと思います。特に覚えも無く帰宅してPCを起動したら出まして　？？　となりました。電話やネット接続などで認証でき、認証が出来るまでPCを使うことが出来ませんでした。ハードウェアが大きく変更され～などと表示されていたのでどこかのパーツがおかしくなったのかなと思ったのです。検索してみても参考になりそうなものが見つからなかったのでよくわからないのですが・・・

モデムの相性や交換などを考えると一度プロパイダに連絡を取るのが1番みたいですね。一度連絡してみてみます。

回答No.3

antique1255

回答が遅くなりすみません。

２の「ハードウェア変更のライセンス承認」ですが、
先ず、メッセージの発信元はプロバイダでしょうか？
ADSL高速化に伴うADSLモデム交換とかではないで
しょうか？何れにせよ、お困りの現象と直接関係は
無いのではないかと思います。

セパレータというのは、ADSLがアナログ電話回線と
共用で来ているとおもいますので、そこで音声と
通信に分ける小さな装置ですが、最近はスプリッタ内蔵
モデムが主流かもしれませんので（私がADSLを扱って
いたのは７，８年前ですので）、付いて無くても
気にしないで下さい。

私が現時点で思い付く他の原因として、
プロバイダから提供されたモデムでは滅多に無い
事ではありますが、ADSLモデムとNTT局の相性
ネゴシエーションの問題でつながったり切れたり
したこともあります。
通常これが起きるのは、モデムをサプライメーカー
から単独購入した場合なのですが、純正品（？）でも
起きた事があります。
この場合はプロバイダに申し出てモデムの交換を
してもらうしかありません。
原因はモデムに使われているチップ（ICやLSI）と
電話局との相性なので、全く同じモデムでも
生産ロットが異なるだけで不具合が無くなる事も
あります。

もし、ここまでやっても同じ現象が起きるとすると
対処方法は難しいと思われます。
無責任な言い方で申し訳ありませんが、
ADSLを諦めて、光にされる事もご検討されるのが
良いのではないでしょうか？

回答No.2

antique1255

速度が上がるほど、ノイズや電磁波（磁気）の影響を
受けやすくなりますね。
（前の回答は読みづらくてすみません）

電源の可能性が高いと思ったのですが・・・、
それ以外では電話回線そのもの、
それとセパレータの可能性もあります。

お礼

何度も回答ありがとうございます。
やはりノイズを受けやすくなるのですね・・
電話回線については問い合わせてみようと思います。
セパレータについてですがよく分からないのですがLANケーブルの接続部位が悪いということでしょうか？
また、モデムやルーターが悪いということもあるのでしょうか？

話は変わりますが最初に書いた通り、特に覚えも無いのにハードウェア変更のライセンス認証を求められました。（認証自体は問題無く通りました）
また、家族に聞いたところ別のPCで同様の症状が出ていない（自分以外はネットを長時間使用し続けたりしないため気付いて無いだけかもしれないですが・・）
上記2点より自分のPCが悪いのでは？とも思えます。ウイルス（ウイルスバスターで検索はしております。）やどこかのパーツが故障、単純にどこかの設定の不備などの可能性はあるのでしょうか？

分かる範囲で構いませんので回答をお願いします。

回答No.1

antique1255

初めまして。私の経験からですので的確な回答ではないかもしれませんが、ご容赦を。

電源回り、特にADSLモデム電源のコンセントに、別のモーター系や高ワットの家電品が
共用されてませんか？特に１２Ｍとかの高速ADSLはノイズを拾い易いので、電源とＬＡＮ
ケーブルの配線に注意が必要です。
友人の場合は、ＬＡＮケーブルを天井に配線し、それが縦長型蛍光灯の真横を這わせていた為
ノイズが入って同じ様な現象が起きました。また別の方は、DCタップの共用はしてなかったの
ですが、電源タップに来ている配線がエアコンと同じ系列だったのが原因だった事もあります。
一度電源回りとLANケーブル回りを点検されてはどうでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
モデムの電源以外にはルーターの電源しか無く、症状が出る前と比べて、家電品の位置や物は変わっていないため、それが原因では無いのでは？と思います。それとも、速度が速いプランに変わったため、ノイズを拾いやすくなってしまうということはあるのでしょうか？