踊り子箱根フリーきっぷについて

質問

踊り子箱根フリーきっぷについて

今度の週末に泊まりがけの同窓会があり、東京から熱海に行くことになりました。
元々は参加者の皆さんと行きも帰りも同一行程のつもりで、切符の手配も幹事の方に一任しており、先日「踊り子箱根フリーきっぷ」というものと「踊り子号の指定席特急券（行き帰りで２枚）」が送られてきました。
ところが当日どうしても外せない仕事が入ってしまい、夕方以降に私だけ後から追いかけることになってしまいました。
時刻表を調べてみたところ既に東京発の踊り子号は無い時間で、新幹線を使いたいと思っています。

そこで質問なのですが「踊り子箱根フリーきっぷ」を使って、行きの踊り子号特急券だけ払い戻し→新幹線用の特急券を新たに購入、とすれば新幹線にも乗れるものなのでしょうか？

ここの表を見ると「運賃のみ有効」と思えるのですが、
http://www.jreast.co.jp/tickets/info.aspx?mode=top&GoodsCd=1040
ここには「東海道新幹線はご利用になれません」と書いてあります。
http://www.jreast.co.jp/tabidoki/service/hakone/index.html

近所の駅で聞いてみたところ、恐らく大丈夫といった答えしかもらえず困っています。
どうぞアドバイスをよろしくお願いします。

回答No.1

noname#115788 · ベストアンサー

まず、『踊り子箱根フリーきっぷ』はJR東日本で、東海道新幹線はJR東海で別会社です。

>そこで質問なのですが「踊り子箱根フリーきっぷ」を使って、行きの踊り子号特急券だけ払い戻し→新幹線用の特急券を新たに購入、とすれば新幹線にも乗れるものなのでしょうか？

熱海まで新幹線で行くならばJR東海の乗車券および特急券を購入する必要があります。
新幹線は、東京ー品川間の運賃のみ有効。従って品川ー熱海間の新幹線乗車券と東京ー熱海間の新幹線特急券を購入しなければなりません。踊り子号の特急券は払い戻す必要があります。
熱海までの在来線はJR東日本の線路なので、普通列車に乗る分には問題なく踊り子箱根フリーきっぷが使えます。

結論として、片道分の『踊り子箱根フリーきっぷ』の料金はドブに捨て、別途新幹線の乗車券と特急運賃を負担するということになります。かなりの負担になりますが、自己都合でそうする訳ですからしかたが無いと諦めるしかないでしょう。

ちなみに『指定席特急券』は後続の踊り子号の自由席に使用できますが、乗れないなら諦めです。

お礼

無事に旅行を済ませることが出来ました。ありがとうございました。
実はあの後ＪＲ東日本・お問い合わせセンターなるものを見つけ、そこに確認したところ、
やはり１度は「東京～熱海間の運賃部分については有効です」と回答されたんです。
しかしもう一度よく確認して欲しい旨伝え、確認後に折り返しできた回答内容は
仰る通りに「東京～品川間のみ新幹線でも運賃として有効、品川以遠は利用きない」でした。
自分たちですら誤解するような、わかりにくい規定の書き方は何とかして欲しいところですね。

補足

ご回答ありがとうございます。

やはり別会社線になるのでこういう取り扱いが正解なのでしょうか。
私もこの線が濃厚とは思いつつも駅に聞きに行って「東京～熱海の新幹線は乗車券としてのみなら使える」と言われ、非常に混乱しています。
またNo.2のTooManyBugs様も「使える」と仰られておられますし…

ちなみにこういったときにはどこに聞けば最も正確な情報が得られるのかご存じないでしょうか？

もしフリーきっぷで新幹線に乗れない場合は、いま手元にあるそれと、セットで発券されている往復の指定席特急券をすべて払い戻し、往路は金券ショップで新幹線の格安券を購入、復路は通常の乗車券＋踊り子号の指定席特急券を購入しようと思っています。

回答No.2

TooManyBugs

乗車券としては新幹線も使用出来ます。
ただし踊り子号の特急料金込みの運賃ですから、踊り子号の特急券のみの払戻は出来ません。

補足

ご回答ありがとうございます。
みどりの窓口でもTooManyBugs様の言われるのと全く同様の回答でした。
普通ならここで安心して納得となりそうなものなのですが、きっぷの説明がどちらとも取れそうな上に、質問させていただいた後あちこちと検索して回ったのですが、No.1のjt190s様の仰られているように「新幹線には使えない」との情報も結構あるんです。

ますます混乱しております…

JR内にどこかオフィシャルな回答を出してくれる部署はないものでしょうか？