- ベストアンサー
返品できるでしょうか？
minakichiの回答
- minakichi
- ベストアンサー率27% (18/66)
こんばんは。 もし自分だったらと考えてみました。 お店にあるがままを伝えると思います。 お店にとってもあってはいけない事故ですし、お店の意見を 聞いてみたいです。 本来ならば、今回のことはお店側にとっては商品の管理方法、 取扱い方法を見直すための貴重な意見なはずです。 もし、「知らぬ」ですまされたのならば、できればまたここで 教えていただきたいです。 不愉快な思いをされましたね。手間のかかることですが、是非 お申し出になることをおすすめします。
関連するQ&A
- ブックオフ 返品
ブックオフでトイックの参考書を買いました。 1000円のトイックのリスニング参考書だったのにCDが剥がされてありませんでした。 買う前に確認しなかったのが悪いのですが、返品できますか？ 買ったのは昨日で、レシートありです
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
- ユニクロ商品の返品について（レシートなし）
はじめまして。 ユニクロで一ヶ月前に3990円で購入した商品を、 サイズがあわないので返品したいと思っています。 ただ、レシートがありません。 ユニクロでは三ヶ月以内ならレシートなしでも返品可能だと聞いていたので。。。 ただこの商品が先週からセールになっていて、 1200円で売られています。 この場合、レシートなしで3990円を返品していただけるのでしょうか。
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
- 返品
この間秋葉原で電気製品（MP3対応のCDプレイヤー）（約二万円）を買いました。家に帰ってみて早速使ったのですが、買う前に店員に「ある」と確認した機能がついておらず、また他の機能についても自分の満足のいくものでもなかったので、返品しようと思ってます。こういう場合ちゃんとお金もどっできますよね？ また返品の方法としては、家が遠く、また秋葉原に行ってもその交通費がかなりかかってしまうので、自宅から商品を着払いで送り、お金を自分の講座に振り込んでもらうと言う方法を考えているのですが、これってできるんですか？もちろんレシートもあるし、買ってから１０日以内でもあります。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- ブックオフの返品や返金の対応に関して質問です
どこのカテゴリーが適切かは分かりませんでしたがここで質問します ブックオフはお客様が購入した商品に一週間以内に何かしらの不具合があった場合はレシートがあればすぐにお店に行って返品や返金が可能と聞きました それで質問なのですが商品の値段や店舗によって違うとは思いますがお店の規則(ルール)として基本的には他に同じ種類の商品の在庫があれば不具合のあったやつと交換して在庫がなかった場合は返品してもらった後に全額返金というのが絶対ですよね？ そして知人と話していたら知人は他に在庫がなかったら返品不要での全額返金(詰まり不具合がある商品は客がもらう)の場合もあると言ってましたが本当ですか？ あるとしても安い商品だけですよね？ 一般的に見て値段が高い商品(５０００円や６０００円)で不具合があって在庫がなかったら絶対に返品してから返金ですよね？
- ベストアンサー
- アルバイト・パート
- 商品返品のクレーム
アパレル店員で下着の販売をしています。 撮影で使うからと購入したお客様。 基本的に直接肌に触れる衛生商品なので不良品以外の返品交換は、未使用、タグが付いているか、1週間以内でレシートがあるかで返品を承ってます。 ですがそのお客様が買ったのは1ヶ月以上前。 タグが持っていたが、商品には付いていない。 明らかに洗濯した匂いがする。 レシートはあるけど、カード払いで引き落とし済み。 お断りすると、返品はいつでも出来るとスタッフに言われたなど、証拠もないのに返品しろの一点張り。 交通費払って来てるんですけどなど、、、 1歩も引かないので今回だけは特別と返品を承りましたが、 カードで買ったのでカードでの返品でしか出来ないと、 案内すると、今度は現金で返品させろの一点張り。 さすがにそれは上を通して断り、カードでの返品に なりましたが、、、 明らかに理不尽過ぎて、この店は信用出来ないの暴言も吐かれ…… これって法律的に違法にはならないんですか？ 今後この様なお客様の対応はどの様にすれば宜しいですか？ 教えて頂けるなら教えて頂きたいです。
- 締切済み
- その他（法律）
- 返品した場合、対応はどれくらい待てばいいの？
ある電化製品を新品で買ったのですが、箱を開けてびっくり。 コードがずさんに束ねられ、小物も定位置に収まっていませんでした。 そして空のはずのタンクに、水がたっぷり入っているんです。 封は厳重にされていましたが、明らかに中古品だと思いました。 念のためコンセントにさしてみましたが、動作もしません。 しかも、判子の押してある保証書が入っていますとの事だったのに、保証書は真っ白で この段階では、レシートも無くしてしまっていました。（後から発見しました） 買った店舗は、保証書の判子もレシートも無いなら対応出来ないとの事だったので 製品元に連絡すると、着払いで返品してくださいと言われました。 返品してから2週間近く経ちますが、音沙汰がありません。追跡で確認すると受け取っているようです。 最初の電話で事細かく話しましたが、念のため店舗や動作の詳細を手紙に書き、保証書とレシートもつけてあります。 土日は電話を受け付けていないため、昼休みを使って電話するのですが繋がらず、不安な日々を過ごしています。 同僚には対応には時間がかかるものだから、1ヶ月くらい待てと言われるのですが、そんなものなのでしょうか？ もちろん明日以降も連絡は試してみますが、普通はどれくらいで対応して貰えるものですか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- CDの音とび
CDの音とびに困っています。 ブックオフで購入し１、２回聞いたら音とび しました。１ヶ月ほど前の事だしレシートも なくしてしまったのであきらめようかなぁ とも思っているんですが・・ 結構傷があります>_< 磨いてもだめでした・・ 何かいい方法などあれば教えてください。 できれば簡単にできるのがいいです。
- 締切済み
- その他(音楽・ダンス)
- 学習ソフト CD-R の返品について
1ヶ月前に学習ソフトのCD-Rを書店で購入しました。 その後、しまいこんだままにしていて 偶然同じソフトを先輩からもらったので 購入したソフトのほうを返品しようとしました。 まだシュリンクパックのビニールを破いていません。 買ったときのままです。 書店に問い合わせると、「一ヶ月を超えたものは 返品できない。 問屋のほうのデータも消えていて 返品処理が出来ない。」ということでした。 府に落ちないので、別の書店に尋ねると その店は「週刊誌とか月刊誌は、読んだら使用済み ということになるので、1週間ぐらいしか返品できないが シュリンクパックを破いていないCD-Rはレシートあれば 返品できる。」ということでした。 学習ソフトと言っても、ISBNのついているものは 書籍扱いになって返品不可なのでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 返品した証拠を出せと・・・
6月初め、『輸入天国ドット来夢』というインターネットshopで、2万円のコーチのバッグ(並行輸入品)を購入しました。届いた商品を見たとき、あまりに正規品と色具合が違うので、急いで返品しました。返品方法は郵便局の定形外小包です。その後、正規店で同じ品を購入しました。 ところが今日クレジットカード会社から、最初の店のバッグの請求書が送られて来ました。急いで、『輸入天国…』のお店に電話で確認すると、返品商品は届いていないので、代金を請求すると言われました。 郵便局の定形外は安全に返送される保証はない、返金して欲しかったら証拠を出してくれと言うのです。 郵便局に問い合わせた所、 「定形外小包は相手に手渡しをするので、自分の住所も明記してある場合、紛失する事はまずない。大方の予想では相手に届いているだろう。しかし郵便局としては記録を残していないので、相手方に届きましたかと確認する以外何も出来ない。」 と言われました。 今まで返品トラブルに会ったことも無く、返送した後は（終わった）と思い証拠のメールや書類は破棄してしまいました。 自分が悪いのですが、2万円払わなくてよい方法はあるでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 買取店の都合による一方的な返品はあり得るか
少し前まで3万円でで売っていたものが値下げされて、今現在5000円で普通に販売している商品を ある買取店が価格改定の遅れからか1万円で買い取ってくれるので、大量に買って持ち込んでいるのですが 買取店側の価格改定が遅れていたせいという一方的な理由で返品される可能性ってありますか？ 持ち込んでいる商品は、盗品でも故障品でもなんでもなく正規に購入した新品です（商品に違法性や査定が落ちる原因になるものはない） 購入時のレシート、買取時のレシートも保管してます そのうち買取側の査定が下がって儲けも出なくなるとは思うんですが、こんなに簡単に儲かって大丈夫なのか心配です ※値段はごまかして書いてます
- ベストアンサー
- その他（法律）
お礼
今日、買った店に言いに行きました。結果から言いますと交換してくれました。 拒否されたら何て言おうかとか考えてましたが、責任のありそうな人にありのままを伝えたら、買った時の記録を確認する事もせずに（店内で待ってる間に見てない所でしてたかもしれませんが） 「今、在庫があったら在庫と交換します。なかったら今の設定金額を返金します。」と言われました。 ９０％無理だろうと思ってましたが。 丁寧に対応してくれたし、ブックオフのイメージはかえって良くなりました。 でも、中身のＣＤが違う事は店に落ち度があると思うので、二度とこのような事がないように、商品管理はしっかりしてもらうようにお願いしておきました。 僕もこれからは買ったら中身もちゃんと確認しようと思います。 考えてくださった皆さま、ありがとうございました！