• ベストアンサー

迅速に対応というのはどれくらいの早い対応で「迅速」と言えるのでしょうか

迅速に対応というのはどれくらいの早い対応で「迅速」と言えるのでしょうか?モバオクで3月3日に商品を落札したのですが、出品者はモバオクPC会員で説明欄に迅速安心の対応を心掛けてますと書いてありました。4日午後に落札者から郵貯銀行の振込口座の連絡がきて、入金した後連絡すると発送が早いと言うので、私はその日の夜に郵貯ダイレクトから振込しすぐ入金の連絡しました。が本日6日も出品者から入金確認しました又は発送しましたの連絡がありません。たぶん日曜は入金確認しないと思うので丸3日入金の確認をしない事になります。これって迅速と言える範囲なのでしょうか?

noname#195593
noname#195593

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • simoka
  • ベストアンサー率33% (7/21)
回答No.2

私は落札、出品ともに経験していますが、終了間際にはオークションをチェックしています。(出品者の場合は特に) 迅速といっても銀行営業日の制限があるので、大体どのケースでも土日祝日は対応できないので遅くなってしまいますが、どこかに但し書きがあるはずです。 私の感じでは、迅速と言うのはオークション終了即時から、半日位までと思いますが、連絡だけは即時に行うようにしています。 オークションの終了時間帯によっても違うと思うのですが、深夜日付が変わってからの終了では、1日くらいの猶予は仕方ないと思います。 質問者様のケースでは、迅速を謳って居るのは少しおかしいと思いますが、このような例は意外と多いので、自分が出品する時は連絡を密にするよう心掛けています。 あまり参考にならなかったかもしれませんが、ご容赦下さい。

noname#195593
質問者

お礼

ありがとうございました。出品者の自己紹介見ても、商品説明見ても特に土日祝の事は書いてありませんでした。

その他の回答 (1)

noname#108517
noname#108517
回答No.1

迅速とはいえません。 迅速な対応をしてくれる方は少ないです。 のんびりしたものです。

noname#195593
質問者

お礼

ありがとうございました。わりとモバイル会員の出品者や落札者は迅速な対応してくれる方が多い(私の取引では)ですが、今回モバオクのPC会員は遅いと感じました。

関連するQ&A

  • モバオクについて質問があるのですが、モバペイ取引ではなく直接口座振込し

    モバオクについて質問があるのですが、モバペイ取引ではなく直接口座振込して発送してもらう方法だと、出品者から本日発送しましたの連絡は来ないのでしょうか?3月3日19時に落札してすぐ落札後手続きし、翌朝4日出品者から落札後手続きの連絡がきてその日のうちに私は振込しました。振込完了の連絡があれば発送が早くできますとの事だったので4日に振込して連絡しましたが、出品者から入金確認も発送の連絡もありませんし商品もまだ届いてません。何も連絡無しで発送する人もいるのでしょうか?(出品者は300以上良い評価があり悪い評価は3つだけです)

  • 出品者としての対応に疑問

    自分は落札者です。 出品者:「落札ありがとう。入金が確認でき次第発送する」と連絡あり。 落札者:即入金。すぐに「翌日に振り込まれますので、明日ご確認を」と返信しました。 出品者 すぐに「分かりましたよろしくお願いします」と返信あり。 それからは何の連絡もありません。丸二日ですが。 私が出品者だったらすぐ確認、発送できない場合必ずその旨をメールしますし、いつ頃発送予定かを書きます。 入金したものとしては少しスムーズじゃない気がして、出品者─者を売る立場の人間の取る態度としてはいかがなものかと思います。 しかしこのサイトみる限り数日連絡がつかないくらいで騒ぐな、とのコメントが多いように思います。  この程度ではクレームや「悪い」評価には通常あたらないものでしょうか。

  • モバオクの出品者について。16日夜8時に落札しましてすぐ手続きしました

    モバオクの出品者について。16日夜8時に落札しましてすぐ手続きしました、18日に出品者が落札手続きをしました。19日に私は振込しました。いまだに商品を発送してくれません。自己紹介には落札者に対して落札後3日以内に入金してと書いてあるわりに、土日祝日は発送しません、仕事で連絡が遅れる事があります…昨日メールで「明日仕事帰りに発送します」と連絡がありましたが、今日まだ発送の連絡ありません。この状態でいくと落札日から商品到着まで約15日って遅すぎませんか?正直メール便ってセブンイレブンで出せますからこんなに期間かかるの非常識じゃないでしょうか?モバオクってかんなルーズな出品者多いですか?因みにヤフオクはかなり迅速な対応の良い出品者ばかりでした。

  • ゆうちょ銀行へ振込後、入金まで1日以上かかるのは普通にありますか?

    ゆうちょ銀行へ振込後、入金まで1日以上かかるのは普通にありますか? ヤフオク出品者です。 昨日(祝日)の午前中に、落札者様より振り込みましたと 連絡いただいたのですが、入金確認ができていません。 落札者様にお知らせしたのは、記号-番号(5桁+7桁)で 他の金融機関からの振込用の番号ではありません。 ゆうちょ口座か、ゆうちょATMからの振込だったら 即時入金になるはず・・・ですよね。 なので一応、昨日の夜の時点で 「本日、落札者様からの入金が当方口座では確認できなかったのですが お振込みはどちらの金融機関からされましたか?  もしゆうちょからのお振込でしたら、通常は即時入金に なると思うのですが、本日確認できませんでしたので お手続時の番号入力の誤りの可能性もございますので お手数ですが今一度ご確認いただけますでしょうか…?」 というように、振込方法をお尋ねする内容を連絡しました。 ゆうちょ→ゆうちょ用の口座番号しかお知らせしてないのですが 落札者様のほうで、他金融機関→ゆうちょへの振り込み番号も わかるものなのでしょうか? その辺がよくわからず連絡してしまったのですが・・・ また、ゆうちょ以外の金融機関からゆうちょ銀行へ 振込した場合、入金までに1日以上かかることも 普通によくあるのでしょうか? 本日(平日)まだ午前10時を過ぎたところですが 入金はないので、もう少し待ってみないと よくわからないのですが、入金が今日でなく 明日になるということもありえるのでしょうか。 (落札者様からはまだ返信はありません) 今までゆうちょ銀行へ振り込みしてもらった場合、 皆さんゆうちょ銀行から振り込んでくださってたようなので 即時入金ばかりで、他の金融機関からの振込を 受けたことがなく、よくわかりません。 (もしかしたら、落札者様の入力間違いの可能性も なきにしもあらず…なのですが) どなたか教えていただけると助かります。

  • 入金額が多かった時はどう対応すればよいでしょうか?

    オークションで私の出品の商品を50円で落札していただきました。 その方からメールでの連絡もありましたし、 たまたま発送するものもあったものですから、 入金を待たずに、先に発送させて頂きました。 ところが、入金を確認したところ、30円ですが余分に入金になっているのです。 これから落札者に連絡をしようと思っているのですが 私からは間違いなく請求額をメールしているので 相手が間違ってしまったようなのですが このような場合、出品者はどのような対応をすべきなのでしょうか?返金するべきでしょうか? よろしければ教えてください。

  • 振込み予定日に入金がなかったとき、相手に確認しますか?

    こういう場合、どうするのがいいか・皆さんはどうしてるのか…をお聞きしたくて質問します。 ヤフオクである物を出品し、落札されました。 落札者との連絡もスムーズに行き、代金は『○月○日にゆうちょ銀行へ振り込みます』と連絡がありました。 そして今日、落札者の言う振込みの日だったのですが、入金はありませんでした。 今日何度かネットで入金がないか見ましたが、この質問を書いている時点でも確認は出来ていません。 ゆうちょ銀行なので、他の金融機関と違って振込みしたらすぐに入金されるものかと思います(多少の時間はかかりますが)。 『今日振り込み予定だったけど、都合でできなかった』等の連絡も落札者からは何もありません。 このように、振り込みますと言っていた日に振込みがなかった場合で なおかつ、そのことについて何も連絡がなかった場合、確認の連絡などはしていますか? それとも、もう1日くらいは何も連絡しないで待ちますか? 向こうは振り込んだつもりで発送を待っている状態だとしたら、このまま何も連絡しないで 振込みがあるまでずっと待ってるわけにもいかないですよね。 振込みはしたけど、もしかして間違って他に振込みor本人は振り込んだつもりでも 実はちゃんと手続きできてなかった…とかの可能性を考えて、一応確認の連絡はしておいたほうがいいかなとも思うんですが 『今日入金の確認ができなかったけど、振込み手続きはしてもらえたか?  まだなら明日以降になっても構わないが、念のため(確認のため)連絡した』 という旨を相手を責めるような感じでなく、柔らかく伝えるにはどんな表現にするのがベストでしょうか? 別に遅れるのは構わない(今日振込みがなかったことを責めてるわけではない)けど もしかして間違って振り込みとかしてないか、単に今日振り込み出来なかっただけかの確認がしたい… ということをくどくならず、単に確認ですよという感じで相手に伝えたいんですが、なかなか上手くまとめられません。 このような場合はどう対応するのが良いか、皆さんはどのようにされているのか また落札者に確認を求める場合、どのような表現(言い方)がスマートか…等々 経験の浅い私にアドバイスいただければと思います。よろしくお願いします。

  • 入金確認と商品発送

    こんにちは。 ご相談なんですが… 先日、オークションである商品を落札しました。 落札後、早速、イーバンクのメルマネというシステムを利用して入金をしました。その後、出品者にもイーバンクからメールが届き、ゆうちょ銀行への入金手続きを済ませたようです。 そこまではよかったのですが、それから3日たっても出品者から何の音沙汰もなく連絡を取ったところ、入金の確認が取れないと返事が来ました。 早速、私が利用したイーバンクに連絡したのですが、すでに完了している(私の口座明細も完了したことになっています)、相手(出品者)から連絡が欲しいとの返事。。。そして、ゆうちょ銀行の場合、振込人の名前が銀行名になることもわかり、その旨もあわせて連絡したのですが、毎日通帳記入に行っているというわりに振込人の確認をした等はっきりした返事がもらえません。というか、来ません。その上、落札後に商品は入金確認後の送付でいいですと返事をしたので、商品もいただけていない状態です。 確認後の商品発送でいいですと返事した手前、積極的に商品発送を促すこともできずにいますし、何度も確認の手間を取らせて・・・と言われ、つらいです。こちらも何もしていないわけではなく、自分の銀行、相手の取引銀行にも連絡をとり解決に向け動いています。正直なところ、実際、送金は完了しており、特にメルマネの場合は入金先の口座手続きをした出品者とその銀行の方に問題があるのではないかと思っており、このまま時間が過ぎるのがはがゆいです。 こういった場合、たとえこちらの振込明細を提示しても、出品者側の入金確認が取れるまで商品の発送はしていただけないものなのでしょうか。 どうぞアドバイスをお願いいたします。

  • この場合、皆さんならどうしますか。意見を下さい

    7月31日終了のオークションを落札しました。 モバオクで落札金額は5000円です。 評価は130で129が「良い」評価。1が「普通」の評価の方です。 モバオクは落札後手続きというものがあり、双方落札後手続きを行いました。その後、出品者から1日後に連絡があり、携帯メールにしては遅めだな、と感じたのですが 振込先と簡単な挨拶文のみで、送料が書いていなかったので、「定型外の送料をお知らせください」と書きました。 翌日、振込みに行きたかったのですが、まだ返事が無かったので もう一度「これから振り込みたいと思いますので、送料の連絡をお願いします」といったところ、「込みで良いです」との事だったので、 5000円を入金。その後「入金しました」とメールしました。 それから3日経っても連絡が全くなく、「お振込みの確認と発送はどうなっていますでしょうか」とメールしたところ、「連絡しなくて、すみません。8月5日の夜、郵便局窓口から発送しました」と返信がきました。 ところが、9日になっても未だ商品が届かず、その旨昨日の夜メールしたところ、今日になってやっと返事がきました。 しかも、気になるのは他に3点ほど出品されていたはずなのに、今日確認したら全て取り消されていました。 出来る限りの対応はしますと言ってはくれましたが、私が疑り深いのでしょうか?どうも本当に発送してくれたんだろうかという気がしてなりません。 定型外と言ったのはこちらですし、保障なし、追跡不可というのもよくよく、わかっております。証拠がない以上、発送した、しないはわからないということもわかっております。ヤフオク歴は長く、評価もすべて「非常に良い」で出、落札ともにしますが、定型外のトラブルは一度もありません。 人事異動の季節でもなく、アルバイトも雇ってないとの事ですし、 100%無いわけではないが、大きいものの紛失事故はかなり少ないと郵便局の人も言っておりました。 定型外なので、どうしようもないのはわかっております。要望したのはこちらということもわかっております。返金して欲しいとかそういったことではないのです。出てこなかった場合、もちろん勉強代と思って諦めますが、しかし、悔しいです。皆さんならどうしますか? どういう対応を出品者に求めますか?? 私は定型外で発送の場合、レシートを貰うので、それは商品到着まで必ずとっておくのですけど・・・それを見せてくださいくらいは言ってもいいでしょうか。

  • モバオクで発送したiPodhが壊れてた

    モバオクでiPod touchを出品しました。 発送前は正常に動いてたのですが、 発送後、落札者から連絡があり、 「iPodが充電できない」とのことでした。 モバペイ取引で、 落札者が到着通知を出していないので 入金されてません。 発送前まで動いてたiPodが充電できないらしく どのような対応をすればいいのかわかりません。 回答よろしくお願いします。

  • ペイメントによる発送の時期。

    出品物が落札され、この度はじめてペイメントでの支払いをされることになりました。 本日付の手続きです。 振り込みには土日を挟んで4日後でした。 この場合、入金確認後の発送としていますが、 この段階で発送しても大丈夫なのでしょうか? 発送後、ペイメントの支払いのキャンセルなどは できるのですか? となると、4日後の入金確認まで発送しない方が 良いのでしょうか? よろしくお願い致します。