海外オークションのトラブル

質問

セカイモンという海外オークションで商品を落札しましたが、材料の木が輸入規制らしく、日本に送付できないとの回答があり、販売店に返送してもらうことにしました。しかし、オークションサイトの運送会社UPSとの契約が着払い発送のみらしく、当方が送料を負担すると申し出ても、着払い以外は扱ってもらえず、販売店から受取を拒否されました。直接運送会社に交渉させて欲しいと連絡しましたが断られ、荷物は今も宙に浮いた状況です。このままでは、落札品が処分されてお金だけ取られてしまいます。どなたか良い案があればお教え下さい。

回答No.2

heinrich_t · ベストアンサー

再度、失礼します。
私はセカイモンは利用したことがないので、的確なアドバイスができないので、すみません。
代行手数料を取っているのに、意外と不親切なところなのですね。
お話をうかがった限りでは、お店は着払い不可、セカイモンは先払い不可、しかも直談判もだめ…じゃあ、どうしようもないですね。
私なら、「じゃあ、どうすればいいの?」って一暴れしますが。
セカイモンとお店の交渉で返品ができるか話し合い中なのかな？
ただ、まさにローズウッドとのことですが、わざわざ「報告数の多い商品例：入札をお控えいただくことをおすすめします」とあるのに、あえて火中の栗を拾ったのは、ちょっとした弱みですね。
最後の手段としては、Paypalの引き落としを拒否するようにカード会社と交渉することができるかもしれません。
ただ、うまくいっても今後セカイモンとPaypalは利用できなくなると思います。

お礼

ご返答ありがとうございます。まさにおっしゃるとおりの状況ですが、返品はできませんので一度店に戻してから、知人を捜そうという状況でした。いずれにしても自分に油断があったことは否めませんので、直接交渉でできるところまでやります。本当にお時間を裂いていただき感謝申し上げます。

回答No.1

heinrich_t

セカイモンには問い合わせされましたか？
あそこは、日本人向けのオークション代行業者なので、日本語での相談を受け付けてくれるはずです。
あるいは、日本に送付できないとの回答はセカイモンの方からあったのでしょうか？
そもそも、セカイモンでは日本向けに発送できない品物は取り扱っていないはずです。
http://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/309
↑の商品例: ローズウッドみたいなものじゃないかと思いますが、よくある事例なので対処法は考えてあるのじゃないでしょうか？
いずれにしても、代金だけ取られることにはならいないと思いますので、セカイモンとよく話し合うことです。
なお、このような例では出品者や運送業者に非はないので、そちらと交渉してもダメじゃないかと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。まさにローズウッドのことですが、日本向けに発送できないものをたくさん取り扱っていました。一応落札時に注意だけはありましたが、私もまさかお金だけ取って発送しないことはないと思い入札してしまいましたが、今はお金だけ取られてしまいそうです。セカイモンの担当者とは、既に何度もやりとりをしており、その指示に従っています。ワシントン条約等の規制で、アメリカ国内の発送しか対応されませんので、米国に知人のいない私は、店に返送する以外にない状況です。店は着払いは受け付けてくれません。セカイモンでは先払いの発送は扱わないという、信じがたい対応で、直接運送業者との連絡も取らせてくれません。対応は以外にも冷たいのです。よろしくお願いします。