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社員の言動にビクビクする私の悩み
- 社員の方 (特に女性社員) の言動にビクビクします。代表電話も鳴る総務に机を並べて仕事をしているのですが、総務の女性社員の電話の扱いが乱暴で、ビクビクします。私に取れという合図なのかと思い、取れる時は取っているのですが、とにかく受話器の置き方や、電話がなると「もー」と言ったり、キャビネットで仕切られたとなりの作業机に移って仕事をしたり私の何か仕事振りが悪いのかすごく気を使います。
- それと、社員の方が帰休で休む事が多く(これは事前に知りませんでした)休んでいる時の他部署や外線電話等々に対して、派遣の私には知らされていない事や、まだ業務上わからない事が多く、かなり緊張しています。帰休で休んでも仕事が忙しい部署なので、社員の方は休みの日に出てきて仕事をしている事もあるようです。
- 乱暴な電話の扱いをする社員 (全体的にそうです) や、帰休で頻繁に休む状況、この状況で気持ちを強く持って、動揺せず周囲の社員と馴染んで仕事をするには、どのようにしたらいいのでしょうか。
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言ってはいけない事を言ってしまったかもしれません。 派遣で働いていて、派遣は私１人、 同部署にはベテランの女性社員が１人(他は男性)、 所属部署と総務が近くで２つのシマに分かれて仕事しています。 私だけ、物理的事情で、総務のシマにデスクがあります。 総務には代表電話も鳴ります。 女性社員の方といつもお昼を２人でさせて頂いています。 所属長の独り言や態度に、割と感じやすく、 自分が何か悪いのかとか色々神経を使ってしまっています。 それと、同じシマの総務の方の態度にもです(特に電話応対)。 で、不覚にもお昼に (少し体調不良で休んだり、 繊細で生真面目な人というの分かっているみたいなので) 「仕事や対応に気を使ったり遠慮しないでくださいね。 言いたい事も言ってもらった方が楽なので。 残業もいいと上司に言っている、ただ残業代が発生するので 上司にその辺は言って判断ゆだねている。 自己調整はするし、無理なら言う。 心配性なので上司にも、話半分に聞いて下さいと言っているが どれだけ本気に取っているかわからない。 (総務にデスクがあり) 隣で仕事してるのに忙しそうにしてるのを 知らん振りしたり、電話もとれなかったり、 でも、社内のある程度わからないと…でも、取れるようにします。 内線外線の違いもわからない時もあるけど…。 所属部署とデスクを並べてる総務の両方で気を使ってしまう。 総務にデスクがあって、隣で知らんふりするのもどうかと思うけど、 どこまで手伝おうと声かけていいかわからない。 電話の事も含めて、上司に聞くのも堅苦しいし。 基本、寡黙で人見知りですが、 しんどいのか迷路に入っているか集中しているのか 発信していかないとと思っている。」というような事を言ってしまいました。 これに対し、電話は上司は何と言ってたかと聞かれ 「面談では、総務が取るので、不在時だけ取ってと言われてるけど どれだけ (上司が) 覚えているかわからない。 総務は結構席立つし、誰もいなくなるとわからない。 横で総務の状況を感じ取るようにはしてる。 でも、取るようにします」と答えました。 女性社員の方は、総務の事は全然いいと言ってくれました。 私も頭では分かっているけどというニュアンスの事を言いました。 気になるのは、電話の事と、 このやり取りが総務や総務の方への不満と取られていないか、 そう取られていなくても、総務の方へ伝えられたら 総務の方は、気を悪くしているのではないかという事です。 総務の女性社員に一度、同じような事を言ってしまった事があり、 その時電話の呼び出し音や出方等を聞いた事があります。 その女性社員にも、 バタバタして気を遣わせて…みたいな事を言われました。 なので、「以前言ったのに、電話もそうだし、 そんなに総務にデスク並べているのが嫌なのか」と 特にその総務の女性社員を不快にさせていないか心配です。 派遣なので絶対、このような取り方によっては不満とも取れる事は 言ってはいけないと思って続けてきたのに(就業して暦歴で２ヶ月です) 不覚にも課長の態度に影響されて 同部署のベテラン社員に言ってしまって 更に、少し涙を見せてしまって(総務の女性社員の時もです…) もう最悪です。 同部署の女性社員には、一人で「復活しました」と言われるより チョットと言って泣きながら言ってくれた方がいい、聞き流すし、 と言ってくれましたが… 動揺していてまとまっていなくてすみません。 ・同部署の女性社員に言ってしまった事 ・これが上司や総務の女性社員に伝わっているか ・(伝わっていると想定して) 上司は"電話は不在時と言ったからといってそんな杓子定規な"と 呆れられている ・総務の女性社員は、気を悪くしている (と思います) (少しその後気になる態度があったので…) これらを心配しています。 特に総務の女性社員に対し、 否定的な不満的な意味ではないと伝えたい。 でも、言葉より態度と思っているのですが、 仕事中ほとんど話す機会もなく、 どう対処していいかわかりません。 小さな事かもしれませんが、一応担当業務はこなしています。 違う部署とは言え、デスクを並べているし、 同部署の方とも上司とも、好意的に上手くやっていきたいです。 (相手は所詮派遣という意識以上はないかもしれませんが、 立場の弱い私としては、不満と取れらていると辛いです) 助言頂けないでしょうか。
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入力がメインで派遣稼働しています。 総務と私の所属部署がフロア内で隣同士にあり、 所属部署内にデスクがないので、隣の総務にデスクを置いてあり 初日にそこで入力をするように言われそうしています。 面談の時、所属部署の社員が不在時だけ、電話の応対 (メモで置いておく) も頼むと言われ、 総務には代表電話も入るけれど、これも不在時だけ取次してもらう事があるといわれていました。 派遣は私だけです。契約書は５号入力業務です。 所属部署とは違う総務にデスクを置いて入力することに、かなりストレスを感じています。 所属部署が会議で全員不在の時も、総務の社員の隣にあるデスクで入力をしていました。 まだ就業して日も浅く、誰が誰かもわからず、だれがどんな仕事をしているかもわかりません。 所属部署で簡単に紹介されただけで、隣の総務にさえも挨拶はしておらず、 もちろん、社員の紹介もありませんでした。 座席表をはじめ、電話の使い方も聞いていません。 これらは十分あり得る事ですが、右も左も、会社の勝手も、どの部署が何をしているかも、 何も分からない状態で、自分の所属とは違う隣の総務にデスクを置いて まだ覚えながらの入力業務をこなしています。 所属部署の社員が会議の時は、知らない内に皆がいなくなっています。 自分の入力業務だけで必死で、電話に出る事が出来ていません。 正直所属の社員の名前さえもおぼろげで、電話が鳴るたび緊張します。 入力に余裕ができたら、電話の使い方なども聞いて取り次ぎもしたいと思っていますが、 今はできていません。 所属部署ではない総務に机を並べて業務をする事、 ロッカーや制服や昼をとっていい場所 (食堂がないので) など 全く会社に関しての説明がなかったこと(後で聞きましたが)、 所属部署と殆どコミュニケーションがない事 (私なら会議に行く時に一声かけるんですが…相手に求めすぎですかね)、 雰囲気が怖くて、電話が鳴るたびに緊張してドキドキします。 昼に職場で吐いてしまいました。 総務の方が昼になると、バタバタとチャイムと同時に席を立たれたのですが (いつもはキリがついた頃に穏やかに席を立っていました) 電話に出ない私への怒りでしょうか。 やはり電話の使い方を聞いて、無理してでも電話に出る事を優先した方がいいでしょうか。
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心配でたまらないので、基本的な事ですが教えてください。 ある会社に派遣社員 (１人) として就業しています。 所属部署は、○○課です。 ○○課と総務課が同じような感覚で、 キャビネット等で自然に区切られた同じ場所で仕事をしています。 私は、総務の所属ではありませんが、 ○○課にデスクを置けず、総務と同じシマにデスクを置いています。 (この状況が、就業２ヶ月経っても一番のストレスなんですが) 不安でいつも緊張している事に、電話対応があります。 内線と支社の内線感覚の外線 (短縮ダイヤル？) はもちろん、 代表電話と受付からもかかってきます。 電話は普段は総務が出るから、不在の時だけ出てと 面談では言われたのですが、あまりにも頻繁に鳴り、 また、総務の女性社員 (２人) 以外、 なかなか出ようとしないため、私も出なければと思い、 担当業務 (入力) やりながら、余裕のある時は出るようにしています。 ですが、総務の方は仕事柄よく席を立つのですが、 誰もいなくなった時が、すごく緊張です。 電話なら折り返しなり、要件なりを聞いておけばいいと思っています。 (いいですよね？) ただ、代表電話と受付からかかってきたらと思うと、 仕事に集中できず、電話がなる度ビクッとしてしまいます。 社内の事がほとんど分からないし、 役員の方など上役の方の予定も何も分からないし、 (皆の名前も知りませんが、 名前は座席表で調べられても顔と一致しません) 受付への来客だったら、どこの部屋に通すのか、 誰宛の来客かのその社内の人間を探すのさえひと苦労しそうです。 約束なのか、約束でなかったら、 誰もいないから私が対応してもいいのか、 気付かない内に総務の方が誰もいなくなった時、 来客があった時、どう対応すればいいのでしょうか。 そもそも総務の所属ではなく、 物理的事情で総務にデスクを並べて仕事をしているだけなのですが (もちろん総務の業務は何も分からなくていいし、 忙しそうにしていても淡々と担当業務をしてくれていいと言われています)、 電話がなって無視する訳にもいかず、 でも総務の状況もわからず、知らぬ間に誰もいなくなると ビクビクします。 所属である○○課の方々も、総務の事はわかりません。 この状況がかなり精神的負担になっていて、 同部署の女性社員に、 電話対応等この事について 「改まって上司に聞くにも堅苦しいし、 誰もいなくなると辛い」と言ってしまい、 (印象としては、弱音か愚痴に聞こえたかもしれません)、 「柔軟に指示されたこと以外も対応すればいいだけの事なのに」 と自己嫌悪にも陥っています。 でも、どう対応していいかわかりません。 総務の方に聞いても、私の所属課ではないし、 また (以前別の事を聞いた時も言われたのですが) 「所属長からどう言われているかわからないから 私 (総務のベテラン女性社員) から言うのもどうかと思う」 みたいな事を言われ、それももっともだとも思います。 でも、所属長からは不在時だけ電話取ってと言われている、 でも、実際にはそうもいかない、 誰もいなくなると何もわからない、所属の○○課の方もわからない。 所属ではない総務にデスクを置いて業務をする緊張と不安でいっぱいです。 電話応対、代表電話、受付からの電話、 これらの対応の仕方を教えて頂けませんか。
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お礼
ありがとうございます。 その女性の方は、たぶん私よりかなり年下です。 私が年なので、派遣でも年上に出会う事は少ないです (同年代はある方ですが) おまけに所属部署は、私の背中側にデスクのシマがあって 私だけ総務のシマにデスクを置いているのです。 なので、部署の状況も把握しにくいし、 総務の人が頻繁に席を立つと、 総務の事は何も分からない(席立つ時も何も言って行ってくれません)し 社内の事もわからないしで、 所属の社員の方は、電話鳴ってるのに取れよみたいな乱暴な態度するしで もう恐怖に近いんです。 「全ての人は自分の鏡」ですね。 気をつけます。 ＞自分に余裕がなくなりすぎて、勤務中は一切、笑わない（笑っていい場面でも、休憩中でも）ようになってしまっていたら 私も今こういう心理状態です。 派遣が一人という事もあって、 また、年甲斐もなく人見知りもあって また、同じシマは総務の人たちだし…とかいろいろ考えてしまって また、自分の担当業務を早く進めなきゃ (忙しい部署で社員のアシスタントをしているので)とも思って しゃべってる場合じゃないな、一緒に話に入ってはダメだなとか (まだそこまで戦力になっていないので) ホント色々気を使っています。 一方で、生真面目に業務を淡々とこなしすぎても 堅苦しいオーラが出て、逆効果で 自分が追い詰められるな(周囲の雰囲気を悪くしてそうで) とも思って、どうしていいのか分からなくなって、 笑顔が出にくいです。というか抑えている感じです。 でも、明るい部分もあるよというアピールの為にも (同部署のベテラン女性社員とお昼を２人でご一緒させて頂いているのですが) 意識して、話すようにしています。 話しかけられたら…という域をなかなか出られませんが… 自分が戦力になってないからとか、派遣だからとか、 同じ部署じゃないからとか、考えすぎないように どんな能力でも、どんな立場でも 明るくですね。 意識してみます。有難うございました。