- ベストアンサー
楽天で購入履歴と確認メールが違う…
先日、楽天でセール品の半袖のTシャツを購入したところ、 同じ種類の長袖のものが届きました。 購入履歴では半袖になっていますが、注文確認メールでは 長袖になっていました。 （商品番号で書かれていたため、間違いに気がつきませんでした。） 私にも過失はあるのですが、この場合、交換は可能なのでしょうか？
- taketake33
- お礼率83% (10/12)
- ネット通販
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
注文は間違っておらず、お店から届いた「注文確認メール」が間違っていた→そして半袖ではなく長袖が届いた、ということですね？ 注文の取り違いはお店側のミスなので交換は可能だと思いますが、セール品ということで在庫次第になるかも。 どちらにしてもここでは解決しないので、早々に直接お店に相談して下さい。 電話じゃ説明が難しいというなら、「注文履歴」の詳細をコピペしてメール本文に貼り付け、「届いた商品が注文と違います」と問い合わせてみて下さい。注文番号や受付番号なども忘れずに明記されていれば、お店側も確認が取りやすいと思いますよ。
関連するQ&A
- 楽天の購入履歴について
本日19日、日曜に楽天で初めて3つのお店で買い物をしたのですが、1つのお店からは受注番号入りの注文商品の確認のメールがすぐにきました しかし、残り2つのお店はメールが来ないどころか、購入履歴に反映もされていません メールが来たお店は購入履歴に反映されています 以上の事から、メールも来なければ、購入履歴も反映されていない２つの店舗は注文できているか分からず不安です これは注文出来ているのでしょうか？ また注文を確認する方法をどなたか教えて下さい よろしくお願いします
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天市場で商品を購入したのですが確認ができません
先ほど初めて楽天市場で商品を購入しました。 購入手続きを済ませ、楽天側からメールが届きました。 そこまでは順調だったのですが、注文内容確認のところでメールに記載してあった受注番号とメールアドレスを入力したらエラーが起きて該当する購入履歴はありません、と表示されてしまいます。 こうなった場合きちんと注文はされたことになっているのでしょうか？ 商品はきちんと届きますか？
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天市場から「注文確認メール」がこない
ゴールデンウィーク前に注文したのですがまだ「注文確認メール」が届きません。 お店からのメールも来ていません。 どのお店だったか確認しようと「注文履歴」を見ようとしましたが「該当する履歴がありません」と出ます。 注文番号を入力しても「該当がありません」と出ますし、最近購入して発送されたものも出てきません。（６年前に注文したものだけ出てます） 2つ注文し、１つは口座番号がのっていたので振込みました。 受注番号を記入し楽天さんにメールを送りましたが返事はまだきてません 2つとも今どんな状態なのか知りたいのですがどうやったら確認できますか？
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天ショッピング・・注文確認メール未着そして
楽天市場で買い物をしましたが、確認メールもなく、注文キャンセルをされました。購入店へ問い合わせるとキャンセル依頼された分はキャンセル処理しましたとのことですが・・・どういうことなのでしょう。 先日、今まで何度もリピ購入しているショップ（実店舗全国各地あり、内1店自宅近くにあり）で買い物をしました。 セール期間中ということもあり、また新作登場が続いた為、３日間くらい連続で注文・クレジットカード購入しました。 １日目は問題なく、楽天注文確認メール、ショップ注文確認及び同梱連絡メール、ショップおより商品発送メールがきました。 ２日目から楽天の注文確認メールがこなくなり、夜８時を過ぎての注文だったので翌日まで待ちましたが、確認メールが来ず・・・ ３日目、新作販売開始とのことだったので、また夕方に難点か購入しましたが、また確認メールが来ず。 知らぬうちに、２日めの注文はキャンセルされていたようで、購入履歴で確認するとキャンセルされましたと表示されます。 購入店へメールで（営業時間外）問い合わせたところ、「キャンセル依頼された分のご注文はキャンセル処理致しました。」 と返信がきました。 こちらはキャンセルをしていないのに、キャンセル依頼というのはどういったことなのでしょう？ 私は楽天市場で購入キャンセルしたのは一度、他店でしかなく、その時にはID/パスワードが必要でした。 今回はキャンセル手続をしておらず、どうキャンセルをされたのかがわかりません。 ３日目の注文の確認メールも来ないため（購入履歴にはまだある）、 これからも注文がキャンセルし続けるのか、またどういった理由なのかとても不安です。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 楽天で注文したら、確認メール２回来た 楽天市場と楽天ブックスから。
はじめて、楽天でＤＶＤかいました。 8/25(土)午前中に楽天でを注文しました。 １回目に注文したら、エラーになりましたとの表示が出たので、もう一回注文しなおしました。 すぐに、楽天市場から商品内容ご確認メール（自動配信）のメールが届きました。 今朝メールを確認したら、昨日の夜９時２５分にまたまた商品確認メールが届いてました。今度は、楽天ブックスからでした。 別のところから２つ注文してしまったのでしょうか。 どちらのメールも注文番号、日時は同じでした。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天市場での購入履歴がずっと反映されない
楽天市場で購入したのですが購入履歴を見ようとすると「購入履歴がありません。ご注文の反映には10分前後かかります。」と書かれていました。 メールは届いていますが商品が届かなく、支払い期限は過ぎていません。この場合は、キャンセルされているのですか？
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天市場での注文品が購入履歴に表示されません
楽天市場の某ショップにおきまして、商品を注文したのですが、購入履歴に表示されません。 先日予約した商品が全く届かないので、一応と思い購入履歴を閲覧してみましたが、履歴が残っていませんでした。 「注文完了」のページに到達し、コードも控えていたのですが、そのコードを紛失してしまい、確認をとることができません。 また、そのショップには、私が注文した商品はどういう訳か存在がありませんでした。(メーカー取り寄せ品にも関わらず) コードを紛失してしまったので私に非があることは承知の上ですが、この場合注文は受理されているのでしょうか? 他のショップに注文したあとに到着されても困るので…… また、支払い方法については、コンビニ等での後払いを選択しました。 ご回答いただけると幸いです。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天のショッピングでわからない事があります！
楽天ショッピングでは、ほんの2～3回購入経験があるのですが・・。 今回、また欲しい商品があり、（数種類） 楽天のIDを作ってみました！ 今、いくつか・・購入手続きをし終わったところなのですが・・。 Yahooショッピングのように、 注文したものを確認したいのですが・・。 楽天の場合・・自分のページに入って、 「現在の注文履歴」を見ることができるのでしょうか？ ちょっとわからなかったので、どなたかお知りのかた、 どうかお教えください～！ 宜しくお願い致します！！
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天 メールがこない
昨日楽天で買い物をしたのですが、店舗からメールがきません。昨日の今日だからかもしれないですが… でも前回買った時は当日にメールがきました。 店舗によって違うのでしょうか？ また、注文して購入履歴に注文した商品名は書いてあるのですが申込履歴には何も書いてありません。これはちゃんと注文できているのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天市場の購入履歴について
楽天市場の購入履歴について 以前楽天市場で商品を購入し、再度購入しようと思ったのですが、お店がわかりません！購入履歴から探せますか？また他の方法で探すことが出来ますか？教えてください。
- ベストアンサー
- 名産・特産品
お礼
ご回答ありがとうございます。 無事メールにてお店に連絡が付き、交換してもらえることになりました！