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自動車整備業に関する質問です
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- husigi
- ベストアンサー率17% (338/1939)
説明が長い。 「わかっとるからはやくしてよ！」と思う。 説明長すぎますね。 あと、 ・オイル交換 ・添加剤 を勧めすぎ。 待ち時間がかかるなら教えてほしい。 代車が乗りづらい。軽の代車に3ナンバーのとかヤメテｗ 代車を選べるところはありがたい。 まぁ、最近では自分でほとんどするので、ディーラーに部品買いにいくだけなので、説明とかはないですがね。 オイル交換だけは、オイルを捨てるのが面倒なので頼んでます。 年間4回まで無料とかはありがたいです。
- pokoporopo
- ベストアンサー率15% (13/84)
工賃等の料金体系がわかりにくい。(特に「一式」) 価格の正当性の開示。（作業時間、レバレート等） 不具合箇所の説明の適切性。 大部分のユーザーは、「何が悪くてこうなったのか」と専門的かつ詳細に説明されても理解不能であろう、顧客のレヴェルに合ったコミュニケーションを。（顧客の情報収集）
お礼
ご回答ありがとうございました。専門的かつ詳細な説明も、伝わらなければ意味ないですよね。コミュニケーションの大切さをあらためて実感しました。勉強会のネタにさせて頂きます。 ご回答への御礼が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
- 中京区 桑原町（@l4330）
- ベストアンサー率22% (4373/19604)
>自動車整備 何をして、どれくらい時間がかかり、どこがどうなってたのか、そしてどうしたのか、教えてください。
お礼
ご回答ありがとうございました。サービスの受け手に対して、不透明なサービスは確かに不安を覚えますよね。 ご回答への御礼が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
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お礼
ご回答ありがとうございました。率直な意見ありがとうございました。 代車の意見など貴重なアドバイス幸いです。やはり、乗り手の気持ちや使い勝手を考えないと「サービス」とは言えませんよね。 ご回答への御礼が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。