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顧客満足とは？
yotarouの回答
- yotarou
- ベストアンサー率35% (6/17)
モノを作れば売れる時代は終わり、販売力の強弱が企業の生命線となったということです。お客様の満足からしか対価は得られません。よって企業全体の行動が顧客満足に沿っている状態にしようということです。販売活動だけでなく、あらゆる活動が顧客満足という指針で規定されるということです。
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