楽天市場日本語トップページの設定について

質問

海外在住の者です。
いままで何の問題もなかったのが突然、楽天の日本語トップページ(rakuten.co.jp)が開かなくなってしまいました。アドレスバーに直接入力しても、何をしても、開くのは楽天国際配送用のページ(en.rakuten.co.jp)です。そのページにある「日本語のトップページへ変更する」というところも見てみたのですが、私が使用しているのはMacでそのページにはSafari用の解決策が載ってませんでした。

初歩的な質問なのかもしれませんが、パソコンには全く詳しくないもので、どなたか解決策をご存知でしたらお助けください。お願いいたします。

回答No.2

misoshirua

こんにちは。

私は楽天のヘルプから問い合わせをしました。
下記URLにアクセスしてみてください。

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=22&p_created=1189919824&p_sid=qaCgD7Cj&p_accessibility=&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MiwyJnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0yNTMsMjU0JnBfcHY9JnBfY3Y9Mi4yNTQmcF9wYWdlPTEmcF9zZWFyY2hfdGV4dD3lm73pmpvphY3pgIE*&p_li=&p_team=1&cat_lvl1=253&cat_lvl2=254&cat_lvl3=0

下のほうに「あなたのご質問は解決しましたか」とあるので、「解決しないので問い合わせる」のボタンを押します。するとお問い合わせフォームのページに飛びます。
問い合わせ内容の記入後、「次へ」のボタンを押すと再度「 あなたのご質問は解決しましたか？」という文章が現れますので「次へ」のボタンを押します。
次のページで必要事項を入力して「送信」ボタンを押せば完了です。

翌日ぐらいに返答が来ると思いますよ。

お礼

misoshiruaさん、

詳しいご回答ありがとうございました。
頂いた手順通り、早速問い合わせをしてみましたところ、「Mac用の設定変更方法は用意していません」との、何とも納得のいかない回答が来ました。
勝手にトップページ設定をしておきながら、解決方法は自分で何とかしてください！という姿勢に腹立たしい思いでいっぱいです。

回答No.1

misoshirua

こんにちは。

私も海外在住ですが、やはり同じことが起きました。
楽天に問い合わせをしたところ、メールで回答が来ました。一部利用者（おそらく海外からアクセスしている人）には自動的に楽天海外発送のトップページに行くサービスをしているというような内容でした。

使用しているブラウザの言語設定を日本語にしたら、この問題は解決できるそうです。私はこれを試していないので、本当に解決できるのかは知りませんが、本当に迷惑ですよね。

お礼

misoshiruaさん、回答ありがとうございます。

なんだか全然サービスになっていないサービスですよね。せめてどちらのページを見れるようにするか選択出来るようになっていれば良いのに、逆にすごく迷惑です。

私も楽天へ問い合わせようと思ったのですが問い合わせのページが見つけられませんでした。楽天ショッピングのページに問い合わせページはあったのですよね？ぜひそのページを教えていただけるとうれしいです。

引き続き、よろしくお願いします。