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eBay(イーベイ)の返金

eBay(イーベイ)の返金についてこまっています。 先日、業者のセラーから落札したのですが、 セラーの説明のない不良品でした。 そのことを伝え、返品返金になったのですが、 セラーからは品物分の料金のみの返金でした。 こういった内容の返品の場合は全額返金にならないのでしょうか? はじめてのことで困っています。 教えていただけると嬉しいです。

みんなの回答

  • tapu99
  • ベストアンサー率42% (160/374)
回答No.1

出品ページなどに返品について記載してありませんか? 何も書いてなければ出品者と交渉次第? 送料は負担しませんとはっきり書いてあるところもあります。 ・商品が届かない場合は・・・ ・初期不良は・・・ ・○日以内の故障の場合は・・・ など細かく書いているショップもあります。

yahoooo
質問者

お礼

早速のご回答ありがとうございました。 リターンポリシーのところをみると、 発送時の状態で1週間以内であれは、返品可能としか書いて いませんでした。 返品返金に関してはスムーズでしたが、やはり交渉ですよね。 そのことに関して尋ねているのですが返事がないんです。 困ったな。 とにかく、参考になるご回答有り難うございました。

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