ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｅｓｓでメールを消しても復活する

質問

WindowsXPのOutlookExpressで
・サーバーにメッセージのコピーを置く
・サーバーから削除する　10日後
・[削除済みアイテム]を空にしたら、サーバーから削除
と指定しています。しかし、OutlookExpressで[削除済みアイテム]を削除したあとに、削除したメールが大量に再度受信され復活することが、頻繁にあります。なぜ、削除したはずのメールが復活するのでしょうか？また、削除したメールが復活しない方法があるのでしょうか？

回答No.5

siden21

削除したメールが復活するのは可能性は十分あります。
これはメールを、まとめて削除する場合、メールソフトがサーバーに削除命令を出すのに予想外に時間がかることに起因します。実はメールソフトは、サーバーに1通1通削除のメール番号を指定します。そして最後に一括で削除実行の命令（のようなもの
)を出します。ここまでメールソフトの処理に結構時間がかかることがあります。そのため、メールソフトからの削除実行の命令をサーバーが認識できないことがあります。
この時、サーバーにはメールが残ったままなのに、メールソフトでは一度受信したメールが消えてしまうわけですから、当然、次回接続時に、一度受信したメールが復活したように受信されることになります。
このようなことが起こる具体例として、たとえば、パソコンやインターネットの処理が遅いためにサーバー側がタイムアウトしたときや、メールソフトでメールを削除後、比較的早く終了してしまったり、電源を切った場合などです。どちらも、多くのメールソフトはこのようなことが起きないような内部チェック体制も持っていますが、不十分です。これは、サーバーに間違いなく削除実行の命令が行ったか、メールソフト側で確認する手段がないことに起因します。そのため、このような問題が起きても、メールソフトではエラーも出せない場合があります。メールの復活は、こういった事情が原因です。
このようなことが起きないようにするには、基本的にサーバーにメールを貯めるた設定をやめるのが一番ですが、どうしても避けられないときは、ウイルスチェッカなどによるパソコンの処理速度の低下に注意して、できるだけ蓄積したメールが少ない内に削除することです。モバイルなど通信速度の遅い環境での使用は、このようなトラブルが起きる確率が上がりますので、モバイルで使用している際はこのような設定を薦めません。また、メールソフトでメールを削除した後は、数分間ぐらいは放置しておくことも重要でしょう。（その間にサーバーに削除命令が届きます。)
あくまでもタイミングなので、多くの環境要件に左右されます。起きるときもあれば、起きないときもあります。また、突然おきだし、起きたら何度も再発するということもあります。当然、これはOutlookExpressだけの問題ではありません。

お礼

#7の追加説明で、プロバイダ側の問題でないごとがわかりました。有難うございました。

補足

この説明では、パソコン側の利用法が悪いように聞こえるのですが、プロバイダ側には問題はないのでしょうか？何台かのパソコンで同じ症状がでるので、パソコン側でなく、プロバイダ側の問題のような気もしてきています。