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プロバイダとの契約についての不満
私は Y○○○O BBと２００３年より契約をいたしまして 毎月４０００円程の料金を６年も払い続けてきました。 最近 so- ○○○さんの広告で料金表を覗いてみますと なんとほぼ半額でサービスをしているではありませんか！ 私は契約をし直すために○○○○ BB に解約の手続きを しようとしましたが、その時 BBさんは 手のひらを返した 様に 「弊社でも テストサービス商品として １９９９円の コースを用意している」と告げられたのです。 そんなコースが存在するにも関わらず、いっさい私にコース変更の 告知もせずに今まで倍額の4000円を払い続けさせたのは不当では ないでしょうか！ つまり、同じ○○BBと契約している人の中にも、同サービスを購入しているにも関わらず、料金に倍額の差があるという事です。 ※頭に来る事は口座から料金が引き落とせない状態になった時は メールでちゃんと告知をよこすのは腹立たしいかぎりです。
- tobeuncool
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- Oxalis
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まずプロバイダーの選択についてはＮｏ１さんの言うとおりお客側が 調べて選択する権利がありますよね。 （Ａ社がＢ社より高いと告知する義務はない。） で俗に言われる裏コースですが、当方も引越しの際に提示されました。 そのときは価格が安いけどサービスも落ちるコースでは無かったですか？ （回線スピードの低下、IP電話無しなど） 同等サービスで価格が安いのはどうかと思いますが、解約引きとめ対策として マニュアル化されているのでしょうし・・(納得しているわけではないですが）
お礼
御回答ありがとうございます。 ＞・・(納得しているわけではないですが） うむ、絶対になっとくは出来ませんね。たとえ、どんなに大きな資本で 成り立っている会社であるにしろ、どんなに立派なマニュアルに乗っ取って動いていても、そんな客をケムに巻くような事は納得できません ので、解約します。 御返事有り難うございました。
- zorro
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いあなたとの契約に瑕疵があれば別ですが契約に従って履行しているわけですからBB側には落ち度はありません。契約の種類を変えるのは他の競合会社に対し優位性を保とうとする行為であってとがめられることではありません。チェックしていなかったあなたの責任です。
お礼
たとえば、文房具屋さんに ノートが商品として置いてあり、 同じノートなのに ひとつは、１００円 もうひとつは２００円で売っていると 言う事ですよね。 １００円のノートに気づかなく２００円で 買った人がバカ扱いされるわけですか？ もし、チェックしていないのが悪いと 高い所からものを言う 会社であるのならば、私は気持ちよく、プロバイダを替えます。 以上
補足
>契約の種類を変えるのは他の競合会社に対し優位性を保とうとする行為であってとがめられることではありません。 我々客は、bbさんが言う 「他の競合会社に対し優位性」なんて 体裁の良い言葉を取ってつけても説得力はありませんね。 bbの優位性なんて我々客には全く関係のない事ですから。 そんな事を説明されても困りますし、 また、法上でとがめられないように、あらかじめ契約書を仕組んでいるという意味にも受け止められますよね、客の立場に立って商売が出来ない常識のない行為だと思いませんか？常識、常識。
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