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ヘルプとサポートが開けません
復元しようとヘルプとサポートを開こうとしたあら 管理者に問い合わせしてくださいと表示がでます。 特別管理者とうの設定はしていないので 困っています。
- yukiuzu
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「スタート」メニューで、「ヘルプとサポート」をクリックすると、数秒して、《システムサービスが実行中でないため、ヘルプとサポートを開くことができません》と出てきてしまい開けません。 更に同時にノートンから《攻撃の試みを遮断しました》といったメッセージが表示されます。 以前こちらのサイトでアドバイスを受けウイルススキャンも実行しましたが特に何も検出されません。 msconfigでサービスの一覧を出したら、Help and Supportの製造元に数字の“１”が記されていました。他はマイクロソフトや不明が記されているのですが、それだけ“１”となっていました。これはなんなのでしょうか？正常に“ヘルプとサポート”を使用できるようになるにはリカバリ以外に解決策はあるのでしょうか・・ よろしくお願いします。
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補足
やってみましたがヘルプとサポート開始できませんでした 管理者に問い合わせて下さい と同じエラーがでてきました。