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ウイルスセキュリティZEROのアップデートができない
最近PCをVAIOに買い換え、ウイルスセキュリティZEROをインストールしましたが、アップデートができません。Webサポートページに接続し、最新プログラムをインストールしたり、カスタマーセンターに連絡をとり、設定の変更等をしてみましたがだめでした。何か他に原因があるのでしょうか。OSはWin Home Premiumです。
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お礼
早速のアドバイスありがとうございます。 goold-maさんが指摘された内容については、カスタマーセンターとのやりとりの中ですべてやっておりますが、解決にはいたっておりません。 アップデートを行うと「アップデートに失敗しました。サーバに接続できません。インターネットに接続されていることをご確認下さい。」とのメッセージが出ます。でも、Webサポートページからプログラムのダウンロードもできるし、Windowsのアップデートもできるので、ウイルスセキュリティのアップデートサーバだけに接続できないようです。