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ウイルスバスター2009のシリアル番号が認証されない
今日、ウイルスバスター2009をインストールしようと思い、早速したのですが、途中でパソコンの電源が切れてしまい、その後もう一度インストールしようとして、シリアル番号を入力すると、 「このシリアル番号はウイルスバスター2009のシリアル番号であって、ウイルスバスター2009のシリアル番号ではありません。」というメッセージが表示され、インストールすることができません。 どうしたらいいでしょうか。
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要するに、不完全インストールで、正規のシリアル番号を受け付けなくなってしまった訳ですね。 とりあえず、アンインストールできるか試してください。 スタート＞プログラム＞トレンドマイクロサポートツール から「アンインストールタブ」を出してアンインストール。 できなければ、ホームページから体験版をインストールして、上記を試してみる。 アンインストールできたら、ホームページの体験版をインストールして、シリアル交換で正規のシリアルを入力してどうか。
- deco_h
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ああ、今日初めてウィルスバスターを購入してきてインストールしようとしたところ 失敗して出来なくなったということでしょうか？ であれば、ユーザー登録もしていないですね。 素直にトレンドマイクロのサポートセンターに電話した方が早いような気もします。 板汚し申し訳ない
- deco_h
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エラーメッセージの意味が…分かりませんね！ 書き写し間違っていなければ日本語になっていないので、ちょっと分かりませんが、 基本的にウィルスバスターはシリアル番号を年契約・月契約で維持するだけの形式で ウィルスバスターのソフト自体は、常に公式サイトで最新版をダウンロードできますね。 トレンドマイクロのサイトに『ウィルスバスタークラブ』というものがあり、 現在の契約内容が確認できますので、一度ログインしてみてはいかがでしょうか。 一度も登録していないのであれば、『パスワードをお持ちでないお客様』の 項目から設定できると思います。 ユーザー登録もしていないと、お客さま番号が無いかもしれませんが…
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