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ダウンロードについて
本日いきなりPDF COMPLETE 4 ダウンロード版を購入しました。（注文番号 ： 20090203********）がダウンロードの際シリアルナンバーを入れる箇所が余ってしまいました、とりあえずダウンロードをクリックしましたが、ダウンロードできませんでした。 その後https://www.sourcenext.com/dl/action/mydl_listにアクセスしますと「ご購入済みのダウンロード製品はありません。」のメッセージが出てきます。 再ダウンロードは可能でしょうか、それとも購入のキャンセル可能でしょうか。 ご連絡お願いいたします。
- khataya
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- takas223
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とりあえず、DL購入でもメールアドレスは書かれたと思います。 メールで商品の購入ありがとうございましたなりのメールが来てませんか？ DLするためにアクセスしたログが相手先にもあると思いますし、メールを送信したログもあるでしょう。 なので、その購入メールを添付して、いきさつを書いてソースネクストにメールで確認してみたらいかがでしょう？ 多分ページにFAQがありませんかね？
- violet430
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ここはソースネクストではありません。 ソースネクストへ直接お問い合わせ下さい。
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