windows updateでエラー80070020と出てどうしようもならない

質問

初めて質問します。
windows updateにてエラーが出ましたので、解決法を教えてください。

OS：Vista Basic(EVEREX StepNote VA4100J)2007年1月版
soft：Norton10.1.0.26　90日無償版が入っている。

●「operating system not found」と出るのでリカバリー（標準）

●Windows Updateしようにも60個近くある更新が2,3個しかできず、
何時間も完了せず（エラーもなし）

●再起動後　再チャレンジ

●エラー「80070020」と出る

●「http://support.microsoft.com/kb/883825/ja」で5項目試すが
すべてNG。（セーフモードではWindows Updateはあるが、ダブルクリックしても立ち上がらず）
　Nortonをアンインスト
　⇒「KB938371」以外すべて更新ダウンロード完了。

「答えてねっと」やほかでも試しましたが、
無知もありわかりませんでした。。。

「KB938371」が完了しないとSP1がダウンロードできないようなので
なんとかしたいです。
ちなみにリカバリー前はSP1入れてました。

（ちなみにリカバリー前のC:ユーザー名のフォルダは削除しても
大丈夫なんでしょうか？Cドライブ使用容量が多く軽くしたいです。
もしかして以前のファイルかなんかが邪魔をしているのでしょうか・・・）

素人で申し訳ないですが、お手数ですがどなたか回答お願い致します。

回答No.2

index_ver3

ノートンはどのような方法でアンインストールしましたか？もしかするとゴミが残ってるのかもしれません。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953
それでも無理な場合はセーフモードで起動してみてください。
http://vista.papepopc.com/2008/01/windows_vista.html
#あまり関係ないですがTempフォルダがRamdiskに成ってると失敗するようです。

お礼

index_ver3様
回答いただいありがとうございます。
お返事遅くなりすみません。

ノートンを削除する際、サポートからダウンロードして削除しました。
念のためもういちどやってみましたが、変化なしです・・・

ちなみにTEMPフォルダになってましたー。
あぁ。せっかくお答えいただいたのに、すみません。
どうしたものか・・・

回答No.1

xpsp3

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=695d7c32-252c-40e8-a15d-81029bec7d76&DisplayLang=ja

ここでKB938371（32bit用）をダウンロードしてインストール。
Windows Updateでできない場合は、手動でダウンロードしてインストール。

お礼

xpsp3様
回答ありがとうございます！
明記し忘れていましたが、昨晩手動も試しダメでした。。
回答いただきまた新たにやってみました。
「インストールの開始中... 完了しました。
Windows 用更新プログラム (KB938371) をインストール中 (更新プログラム 1 個中 1 個)... 」となり
「次の更新プログラムはインストールされませんでした。
Windows 用更新プログラム (KB938371)」
となります。

補足

本日やっと、KB938371、SP1をインストールできました。
最終的にまたリカバリーをかけました。
高度なリカバリーをし、まっさらさらになったので、
できたようです。
回答いただいた方、ありがとうございました。