• 締切済み

ギャオネクスト ペーパービュー購入しても視聴不能

有線の提供するギャオネクスト（Bフレッツ回線にてテレビで視聴）にて ペーパービューの番組毎にお金を払って購入するものに限り再生準備中となり視聴できません。 黒い画面で右下に緑の文字で「再生準備中」となりいつまでまっても再生されません。 ペーパービュー以外の番組においては問題なく視聴可能です。 カスタマーセンターは、常に電話回線が混み合っていて繋がりません。 ペーパービューなので視聴期間がある為、改善方法をご存知の方よろしくお願いいたします。 ※ネットワーク設定等、初期状態のままです。

みんなの回答

  • koma30007
  • ベストアンサー率87% (173/198)
回答No.1

利用者ではないので改善方法は分かりませんが、メール での問い合わせはしたのでしょうか？ 電話よりメールの返事が早い場合もあると思います。 http://next.gyao.jp/contact/ ※メールの件名を「PPV視聴不能の問い合わせ」などに して送信すると分かり易いと思います。

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. その他（インターネット・Webサービス）

関連するQ&A

  • ギャオネクスト解約について

    支払のことでカスタマーセンターに電話しましたが何度してもつながらず(混み合ってると待たされる)パソコンで検索してみました。 そうしたら皆さんの意見が載ったページを見つけ見ていました。 今年の夏ある店舗でパソコンを購入。 その際始めフレッツ光プレミアムにする際お得契約をするにはギャオネクストに登録しなくてはいけないと言われそれならと登録をしました。 しかし機械が急に届きまもなくして家では光を繋げないからフレッツADSLに登録を変更しなきゃいけなくなり使えるかをパソコンを購入した店に聞いた所使ってみないと分らないといわれました。 数日してやっとインターネットも繋がりギャオネクストもつなげ登録を行い観覧していましたがいいのがなくみるのはワンパターン。 お金もかかるし解約したほうがと話が進んだのですが解約・返却の際どのような形にしておいた方がいいのでしょうか？ 解約等手順を教えてくださいm(__)m 手元に届いた日を覚えていなくどれぐらいたったかもわかりません。

  • ギャオネクスト解約について

    USEN光のネット回線契約しているのですが ギャオネクストから電話かかって来ました。 2ヶ月無料キャンペーンで その間の費用は一切掛からないと言われたけど 別便にて明細書が届いて キャンセルの場合はギャオプラスを受け取った日から 8日以内に引き取った時のみで それ以降は手数料￥３９００が発生するのです。 これは説明受けてなかったので カスタマーセンターに電話入れてるのですがずっと話中、繋がっても 音声ガイダンスが流れるばかりでキャンセルするにも連絡取れなくて駒っています。 契約解除された方アドバイスお願いします。

  • スカパーのペーパービューについて

    現在入居しているアパートはケーブルテレビのみで電話回線はありません。この環境でペーパービューを視聴する方法あるでしょうか？

  • ペーパービュー、天候により受信できないときは？

    スカパーでペーパービュー番組を購入した場合のことです。 視聴途中に天候不良により、電波状況が悪くなり、 見ることが出来なくなった場合、 払い戻しや、後日再放送を無料で見ることができるなど、 フォローはあるのでしょうか？

  • 発送前のギャオネクスト端末の購入キャンセルはできる？

    質問させてください。 先日、引っ越し先に新しくインターネット回線を引こうとして、 ポストに入ってたネット回線広告のチラシに電話しました。 回線・プロバイダと同時に映像配信サービスを申し込めばキャッシュバックと云うものです。 回線・プロバイダ申込で5000円、ギャオネクスト同時申込で+15000円、とチラシに書いてありました。電話して説明を受けてると、８月末以内の回線開通で+5000円と言われ、計25000円のキャッシュバックだったので、回線・プロバイダ、映像配信サービスの申込と映像受信機器の購入申し込みをしました。 回線はすぐ工事も終わり開通したのですが、ギャオネクストの端末がいくら待っても送られてきません。書類到着後約10日以内に機器も到着予定と書類に書かれていたのですが…。 そのまま放置していたら、今頃になって発送準備が整いましたと電話がありました。「発送が遅れたので5000円のキャッシュバックを8000円にします」と。 キャッシュバックは25000円だったと言うと、確認するとの事で電話を切られ再度連絡があり、「5000円は開通のキャッシュバックで15000円は８月のキャンペーンで適用外ですが、確認したら今回は８月のキャンペーンの条件で大丈夫です。」との事。…（発送が遅れたのはそっちの勝手でしょ！）と思いながらも、８月以内開通の+5000円は？と聞くと、「それは恐らく代理店のキャンペーンなので、代理店に聞いて下さい。」代理店がわからないと言うと、「私は発送の係りなのでギャオのカスタマーに電話したら、代理店を教えてくれます。」との事。カスタマーに電話しても回線が混んでて一度もつながりません。 さすがに腹が立ち今はギャオネクストの契約を解除したいと考えてます。併せて映像受信機器（36000円ぐらい）の購入をキャンセルしたいのですが。法律的には可能でしょうか？また解約した場合キャッシュバックはいくらもらえるのでしょうか？ 補足：キャンペーン内容 回線・プロバイダが開通月から３か月無料・上記のキャッシュバック・ギャオネクスト１年間無料。 ８月以内開通の5000円キャッシュバックについては、電話したのが８月の第３週ぐらいで、電話口の方に言われたのが、「８月開通にすれば３ヵ月無料が８月からになり、開通しても数日しか無いので勿体ないですけど、月末はどこも必至なんで、その分+5000円キャッシュバックにしますから８月開通でお願いします」と言われました。 キャッシュバックの１０月末頃、郵便小為替になります。といわれました。（当然まだ届いてません。） ちなみに映像受信機器の支払はカードにしましたが、契約後すぐにカードがエラーになりますと言われました。結局カード番号が間違っていたのですが…まぁでもカードで落とされても枠不足でどのみちエラーになってますが、支払が出来ていなかったから、今まで発送が遅れてたのかと思っていました。 発送係の方が言うには、発送が遅れたのは商品の入れ替え・製品変更があった為との事。

  • スカパー？ギャオネクスト？オンデマンド？

    私は大阪に住んでましてテレビの有料動画配信と契約したいのですが、知っているかぎりではギャオネクストとオンデマンドＴＶとスカパー光なんですが比較するとどこがいいのかいまいちわかりません。私なりにスカパーが番組数も多く気になってます。スカパー光は西日本でも配信されてるのでしょうか？今住んでいるマンションにはフレッツ光が導入されてます。そのあたり詳しい方よろしくお願いします。

  • ペーパービューを古いチューナーで見続けるには。

    みなさん、こんXXわ。 初めてご質問させて頂きます。 当方と同じことで悩んだ方もいるかと思いますので もしご存知であればご回答宜しくお願いいたします。 私は現在NECのDTE-780という機種でパーフェクティービーを見ております。 この機種は、スカパー以前のパーフェクティービーが本放送される以前に買ったものです。 現在ではパーフェクティービーのみの視聴です。 問題なのはペーパービューの視聴購入したデータが電話線に乗らないのです。 これはどうやらADSLの回線に乗らないらしく、請求がいかないのです。 そこで思い切って中古でチューナーだけでも買おうと思うのですがアンテナはこのままでも他社のチューナーで使える（もちろんパーフェクティービーのみでOKなのですが・・）でしょうか？ それとカードも新規のものが必要なのでしょうか。

  • View & TV Side Viewで視聴出来

    KJ-55X9500H 液晶テレビ BRAVIA　と　BDZ-FBW1000 ブルーレイレコーダー　を2購入し、業者にて搬入設置してもらいました。設置日にView & TV Side ViewをiPhone（iOS13.6.1）にインストールし、「家じゅうどこでも視聴」が問題無く利用出来ていました。 後日、マンションで契約しているケーブルTVの方がセットトップボック（PanasonicTZ-LS300F）を設置設定しにきた後くらいからView & TV Side Viewでモバイル視聴の再生ボタンを押しても「NW _020001」が表示されて、利用出来ない状態です。 ※無線LANで接続していますが、家の中のネットワーク機器はすべて接続利用出来ているのでWi-Fiが原因とは思えず… エラーに関連した対処法はひと通り実施しましたが改善されないため、ご相談いたしました。よろしくお願いいたします。

  • ギャオが見れません。

    ギャオを見ることができません。パソコン環境、回線スピードには問題ない模様です。 視聴しようとすると、準備完了の状態から再生へ移行しません。 ちなみにギャオのトップ画面の動画も再生されません。 何か解決策をご教授下さいますようお願い致します。

  • 動画再生ができません

    ここ数日、ギャオや他の動画サイトで視聴しようとすると、画面が緑になって、音声だけが再生されます。 たまに、ちゃんと移ることもあります。 私のPCにもんだいがあるのでしょうか？

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する