YahooBBフォンで受信できるけど発信できない

質問

実は実家の母のところをYahooBB（８M)にしました。
電話もBBフォンにしたのですが,問題が発生しております。

なんでも、かかってきた電話を受けることはできるのですが,
自分から発信できないようです。（発信音がまったく聞こえない）
母とは今別居をしていて、私が年始に設置した
（といっても配線だけですが・・・）のですが、
その時は問題なく使えてました。
Yahooのコールセンターに電話をして状況を伝えたところ、
モデムの電源を30分抜いておくと設定がクリアされるので
試してみてほしいとのことでした。やってみたところ,
その直後はつかえたのですが,しばらくしたらまた使えなくなったとのことでした。
再度コールセンターに電話したところカスタマーセンターに連絡をしてくれ
といわれ,連絡をしたのですが,再度明後日以降に連絡するといわれたが、
未だ連絡がないようです。

どなたか、これと同じような現象を体験した方,
または原因のヒントになるようなことがありましたら,
教えていただきたいと思いますので,よろしくお願いいたします。

回答No.5

koba2000

最近はだいぶサポート対応の方も改善されたと思ったんですけどね。
最終手段として下記総務省TELがあります。
昔は私もお世話になりました。(苦笑)
但し、あくまでも最終手段としてお使い下さい。

総務省電気通信消費者相談センター
０３－５２５３－５９００

次回からはYahoo!BBから回答期限をもうけてください。
そうすれば文句も言いやすくなりますから。
あと詳細なYahoo!BBとのやりとりとかをメモっておくと
いいでしょう。

お礼

ありがとうございます。
私としては　熱くなってYBBと対立するくらいなら
駅とかで配ってるYBB12Mのモデムをもらって交換しちゃう
という方法でもいいかな?と軽く考えています。

まさか、こんなにYBBが対応についてトラブルを抱えているとは思いませんでした。
まー安いので我慢するしかないですね。

補足

いろいろと回答を頂きありがとうございました。
そして、御礼が遅くなり申し訳ありません。
2月末ごろにやっと復帰しました。
原因はモデム不良と思われ,代替品を送ってきてくれ、
交換したところ,正常に動くようになりました。

ただ、たかが、代替品一つ送るという行動に
費やした日程が約2ヶ月、3ヶ月の無料通話をうたってるくせして結果は1か月分だけ。
安いから仕方ないですか・・・

本当に皆さんありがとうございました。