• ベストアンサー

Windowsインストーラでエラーが出ます

Windows フォト ストーリー 3をダウンロードして「PStory.msi」をクリックしてインストーラ準備画面の時に 「Windows フォト ストーリー 3インストーラ情報」画面が出て その中に下記のエラーメッセージが出ます エラー 28000。一般的なカスタム動作エラーです。 これ以降インストーラは進めません PCは「Dell Optiplex 740」 OSは「XP　HE　SP3」です MediaPlayer11、DirectX　はインストール済みです SP2の時にも同現象でしたので、後日、SP3にして、行っても同じでした Officeなどのインストール時（二年前）にはこのような事は起こりませんでした どなたかご教授いただきたいと思いますのでよろしくお願いします

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
回答No.4

私も同じ現象になりましたが、海外のサイト巡っているうちに 以下の問題と同じことを知り、解決しました。 http://support.microsoft.com/?kbid=813649 マイコンピュータを開いたときに、「共有ドキュメント」が見えず 「Documents」となっていれば、「All Users」フォルダへのアクセス権の問題です。 Windows XP Home Editionですと、通常の状態ではフォルダのセキュリティタブが 扱えませんので、以下の方法で修正します。 １．Windowsをセーフモードで起動する。 ２．administratorでログオンする。 ３．「マイコンピュータ」などから「C:\Documents and Settings」を開き、 　「All Users」フォルダを右クリックしてプロパティを開く。 ４．「セキュリティ」タブを開き、Administratorsのアクセス許可がフルコントロール 　　になっている（チェックがついている）ことを確認してから「詳細設定ボタン」 　　をクリックする。 ５．「アクセス許可」タブの中の「子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを・・・置換する」 　　のチェックボックスにチェックを入れて「OK」をクリックする。 ６．確認のメッセージが表示されるので「OK」をクリックする。 ７．「All Usersのプロパティ」を「OK」をクリックして閉じる。 ８．Windowsを再起動する。 以上で、Windows フォト ストーリー 3をインストールできるようになっているはずです。

参考URL：
http://support.microsoft.com/?kbid=813649
fueko2578
質問者

お礼

Dul-Parque 様 心強いお答えをいただきましてありがとうございます さっそくチャレンジしてみます ただパソコンが離れた所（他のお宅）に置いてありまして すぐに作業する事ができません また、結果をご報告させていただきます 本当にありがとうございました

fueko2578
質問者

補足

Dul-Parque 様 成功しました！ 教えていただいた通りにしました まるで魔法にかかったかのようにエラーメッセージも出ずに 無事にインストールすることができました 今回は、私も半分、諦めになりかかって、他のソフトを考えていた所でした 本当に感謝、感謝です どうもありがとうございました

その他の回答 (3)

  • kentan384
  • ベストアンサー率35% (781/2203)
回答No.3

もうひとつ、そんなことはないと思いますが、 インストール中にネットを切断していませんか。 インストール中でも正規ユーザーの確認をする場合があります。 私は、ＩＤコード（シリアルではありません。）を必要とする、アプリケーションいくつか持っていますが、 再インストールする時、インストール中や、インストール前に、 ＷＥＢ接続を確認しました。インストールを続けることができます。 という、メッセージが出るときあります。 今までは、電話認証でしたが、便利になったなぁと感心したものです。 仮にの話ですから、あてにはできませんねぇ。

fueko2578
質問者

お礼

お答えありがとうございます 再起動や条件を変えたりで、ソフトのDLを3回、インストール3回と繰り返したのですが 状況は変わりませんでした 私も、多くのパソコンでソフトをインストールしたのですが 今回のような事は初めての経験です もう少し、「インストーラ」について調べてみます いろいろありがとうございます

  • kentan384
  • ベストアンサー率35% (781/2203)
回答No.2

http://www.geocities.jp/norik022/photo_story/photo_story.html の２番目ですね。 アクセス権がないとは、正規ユーザーとしてのアクセス権です。 エラー２８０００は、アクセス権のエラーでしょう。 フォトストリーに記述はありませんが、 28000 access denied for userが正式なエラーだと思います。 deniedの単語の意味は、否定です。 使用者からアクセスが否定されたというような意味でしょうが、 あなたは、否定してませんよね。 ということは、ＰＣが否定したということになりませんか。 以上から、アクセス権がないと仮定したしだいです。

fueko2578
質問者

お礼

kentan384様 お答えありがとうございます PC　と　マイクロソフト　間は正規ユーザーと認めてくれ PC　と　windowsインストーラー　間は正規ユーザーと認めない という事なんでしょうか？ Windows Defenderなどは過去にインストールできているのですが… 今回はPCが否定しているとのご説明をいただき、参考にさせていただきます どうもありがとうございました

  • kentan384
  • ベストアンサー率35% (781/2203)
回答No.1

アクセスエラーですね。 アクセス権がないものと思います。 ダウンロードしたものを削除して、ＰＣについている２５桁の番号を よく確認して、再度ダウンロード、インストールにトライしてみてください。

fueko2578
質問者

お礼

早々に、教えていただいてありがとうございました PCはデルの直販からOS付きで購入した物でマイクロソフト正規ユーザーです PCのユーザーにつきましても、常時、管理者権限でログインしております 次にどのような所をチェックしたら良いか、教えてくださいませんか

fueko2578
質問者

補足

>アクセス権がないものと思います。 管理者権限のことでしょうか？ >ダウンロードしたものを削除して、ＰＣについている２５桁の番号 プロダクトキーのことでしょうか？ よく分からないので、すいません具体的に教えてくださいませんか

  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. Windows
  4. Windows XP

関連するQ&A

  • windowsインストーラ4.5　エラー

    windowsインストーラー4.5 エラー windowsインストーラー4.5を インストールしたいのですが、途中で 「アクセスが拒否されました」と出て インストールに失敗してしまいます。 どうすれば解決しますか？ なにか原因はあるのでしょうか？ 検索しても、方法が見つかりませんでした。 windowsXPでSP3を使用しています。

  • windowsインストーラー　エラー1601について

    ・windows XP home edition version 2002 service pack 2 以前にもitunesで同じようなことがあったのですが（アップデートが出来ない）、今回skypeのアップデートで「エラー1601」が出てしまいインストールができず困っています。 他の方の質問等を読み、恐らくwindowsインストーラーの破損などではないかと思い、microsoftにある手順にならってインストーラーの再登録・再インストール共に試してみたのですが、改善されませんでした。 その後もう一度再インストールを試してみた際、コマンドプロンプトで ren msi.dll msi.old と入力すると、「重複するファイル名が存在するか、またはファイルが見つかりませんでした」と出てきました。 これはどういうことなのでしょうか？ やり方が間違ってたのでしょうか； そうでなければ、他に何か原因があるのでしょうか？ お心当たりなどありましたら教えていただければと思います。 よろしくお願いします。

  • InstallShield もしくはWindowsインストーラのエラー

    初めて質問します。よろしくお願いします。 まず使っているOSはXP SP3です。 ソフトウェアをインストールしようとすると、まずInstallShieldが起動して「インストールの準備をしています」と窓が出ます。 ここは問題ないのですが、その準備が終わると次にWindowsインストーラが起動し「インストールの準備中」という小窓がでますがここで窓が表示されたまま若干停止状態になります。 その後、黄色い三角マークの中心に！マークがついたエラーのような小窓が出ます。そしてOKを押すとインストールが失敗に終わります。 このエラーの小窓も含め、後ろにソフトウェアのインストールの許可画面？のような窓も見えているのですが「・・・??・・??・・InstallShield(R)・・・??・?・・」のようにほぼ全てが文字化けしています。 InstallShieldが壊れているのかとフォルダ名を変えてインストーラを再度実行してみたり、Windowsインストーラが悪いのかとネットで拾ってきて再インストールしてみたり、SP3をSP2に戻してまたSP3にしてみたり、IE7→6→7とやってみたりとしてみましたが全く解決しません。 ネット上を探してみた結果2005年の記事ですがPCの初期化を試みても解決しなかったような記事もありましたので、まだ初期化は試していません。 過去にもこのような体験はあったのですが全てのソフトウェアが失敗するわけでもないのでその時は諦めていたのですが、また遭遇してしまったので知恵を借りたいと思い投稿します。 解決方法がわかれば1番助かりますが、何処に問題があるのか解れば助かります。よろしくお願いします。

  • Windowsインストーラのエラー

    以前このような質問をさせていただきました。 http://okwave.jp/qa3702877.html Dell Dimension 4500C Windows XP Home Edition を使っています。 現在の状況を順を追って説明させていただきます。 １．マイミュージックを英語表記にしようとレジストリをいじった。 （直接レジストリをいじったのはここだけなのですが…） ２．その後、ユーザーAにログインしたら初期化されてしまった。 ３．システムの復元で数日前に戻す操作を行った。 ４．systemファイルが壊れた。 ５．起動ディスクを作ってsystemファイルを修復。 ６．MSofficeやiTunesが立ち上がらない。 「この操作は現在インストールされている製品にのみ有効です。」というエラーが出ます。 ７． iTunesをダウンロードしてインストールしようとするとwindowsインストーラの窓が開いて 「windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでwindowsを実行している場合またはwindowsインストーラーが正しくインストールされていないばあいに発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください」 というエラーが出ます。 http://support.microsoft.com/kb/315346/ja や http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1722108 を試してもだめでした。 一つ目のサイトの方法2の4でren msi.dll msi.old などを入力するとファイルが存在しませんと出てしまいます。 立ち上がるソフト：ブラウザ系，音・映像プレイヤー，フリーソフト系など 立ち上がらないソフト：MS-office，Adobe Reader, iTunes, Nortonなど Norton Securityを立ち上げようとすると「パラメータが間違っています」と出てしまいます。 どうやったらこの状況を打破できるでしょうか。 ご教授よろしくお願いします。

  • Windowsインストーラ不具合

    Windowsインストーラ不具合 まず、OSはWindows XP Pro [32bit] SP3　です。現時点においてWindowsアップデートは全て完了しています。 PC自体は自作(組立)機です。 タイトルの内容ですが、事の発端を辿ると、とあるPCゲームソフト(BFBC2です)を購入し、 インストールを試みると、"VC8が正しくインストールされてないためにインストールを続行できません" というエラーが生じまして、どうやらVC8(VisualC++2005のことらしい)に不具合があるという事らしいです。 それでMicrosoftからVC8再配布パッケージ(無印x86と、SP1 x86)をDLし、インストールを試みるも、ほんの一瞬だけインストール画面?が出ただけで その後何の変化もないので、正しくインストールされたかさえ分かりません。 もしかしたら2005でなくとも、2008または最新版の2010でも入ってたらいいのではと勝手に思い、その両者もインストールを試しました。 VC2008では、インストール後半で"Windowsインストーラにアクセスできなかったため～"というエラーで完了できませんでした。 VC2010においては、"以下のコンポーネントがインストールされませんでした"と表示され、原因等は表記されていませんでした。 いろいろと調べて、まずは"プログラムの追加と削除"から現存する「Microsoft VisualC++2005 Redistributable」(なぜか同名のものが2個表示されています)を削除しようにも 同じく「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした」と言われ削除ができません。 更に調べると、コントロールパネル→管理ツール→サービスから「Windowsインストーラを有効に～」との指摘がなされてましたが、 しかしながらこのサービス内に、"Windowsインストーラ"なるものは表示されていません。 ファイル名を指定して実行より、msconfigと入力し出したシステム構成ユーティリティ-サービス内にも同じくありません。 よくよく考えると、ここ最近、拡張子「msi」のファイルをインストールすることができませんでした。(エラーすら出ずに、インストーラが起動しない又は続行しない等) exeタイプのファイルは一部を除きインストール可能です。 同様のエラーで調べると、どうやら"Windowsインストーラが破損"という可能性に辿りつきました。 ネット上に似たような症状での質問も幾つかあり、そこに書いてあった方法なども試してみました。 しかし、どれを試しても改善はされません。 参考にして試してみた対処法サイトを掲載します。 http://support.microsoft.com/kb/315346/ja http://support.microsoft.com/kb/319624/ja http://www.tohdamikio.com/2009/04/windows-3d82.html http://kkkon.hp.infoseek.co.jp/tips/VC/Win32VC8_RuntimeError.shtml ちなみに、Windowsインストーラ最新版(?)のver4.5は、問題も発生せずにインストール完了できました。 (3.1をインストールしようとすると、当然ながら最新版が入っているために～と出てインストール不可) しかし、変わらずmsiファイルや、VisualC++などのインストールはできません。 他にはレジストリクリーナーを使用し、エラー削除＆最適化も試しました。 ウイルス対策ソフトには、ESET NOD32というのを使用していますが、一時的に終了して各インストールを試してあります。 ここまで来ると、最終的にはOSのクリーンインストールしか残っていないでしょうか？ 膨大な時間がかかるために、それしか選択肢がないのであればとりあえずは諦めるつもりでいます。 インストールソフトウェアを無にせずに済むOS上書きインストールだけで済むならば構いませんが・・・ 長くなりましたが、OSのクリーンインストール以外でも可能性のある復旧方法等があれば 是非ともご教示ください。 関係はないと思いますが、PCのハード構成なども必要であればお答え致します。

  • windowsインストーラ

    windowsインストーラ画面（インストールの準備中）の画面をキャンセルしても何度も繰り返し表示されます。どうしたら消えますか？ windows updateをした後、再起動をしてから、Microsoft Office Professional　Edition 2003で「インストールエラー：ファイルが見つかりません」（必要なインストールファイルZF612708.CABが見つかりませんでした）というエラーになり、オリジナルCDをセットしろということなので、オリジナルCDをさがしたのですが紛失してしまい、キャンセルしたいのです。

  • Windowsインストーラでインストールできない

    Windowsインストーラ(拡張子がmsi)でのインストールに失敗します。 【これまでの状況】 PCをいじっていたらCドライブがJドライブに移動してしまった （元に戻そうとしてもうまくいかず・・・） 　↓ Windowsインストーラでのインストールでエラー （エラー内容は覚えていません） 　↓ 「Windows インストーラ 2.0」をインストール （たしかエラーはでないでインストール完了） 　↓ Windowsインストーラでまだエラーする。 エラーメッセージは、「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」 マイクロソフトの「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」でインストーラの削除を試しても、上と同じエラーメッセージがでます。 【PCの状態】 Windows98（HDD_1)を入れていたPCに、HDD_2を追加（Dドライブ）してそこにWindows2000を入れてデュアルブートで使ってます。 <前の状態> 　C:Win98（HDD_1) 　D:Win2K（HDD_2) 　E～I：（HDD_1、HDD_2のパーティションを切って作ったドライブ） <今の状態> 　C:無し 　D:Win2K（HDD_2) 　E～I：（HDD_1、HDD_2のパーティションを切って作ったドライブ） 　J:Win98（HDD_1) Cドライブが移動したのが原因で、Windownsインストーラのパスが変わりインストールできなくなってしまったのではないかと思います。 このドライブの状態を元に戻すか、Windowsインストーラのパスを修正するかすれば直りそうな気がするのですが・・・ 再インストールしないで直したいので、ご助言よろしくお願いします。

  • windowsインストーラについての質問です！

    プログラムを追加または削除すると "Windows インストーラ サービスにアクセスできませんでした" エラー メッセージが表示される windows インストーラーサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでwindowsを実行している場合またはwindowsインストーラーが正しくインストールされていないばあいに発生する可能性があります。 で ​​http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;315346​​ 方法 2 : Windows インストーラを再インストールする ３．コマンド プロンプトで次の行を入力し、Enter キーを押します。Drive は Windows がインストールされているドライブ、%Windir% は Windows がインストールされているフォルダです。 たとえば、次のように入力します。 attrib -r -s -h c:\windows\system32\dllcache 4.コマンド プロンプトで次のコマンドを入力します。各行の最後に Enter キーを押します。 ren msi.dll msi.old ren msiexec.exe msiexec.old ren msihnd.dll msihnd.old とあるのですが上手くいきません。 C:\>attrib -r -s -h c:\windows\system32\dllcache\ren msi.dll msi.old パラメータの書式が違います - C:\>WINDOWS\system32\dllcache\ren msi.dll msi.old 'WINDOWS\system32\dllcache\ren' は、内部コマンドまたは外部コマンド、 操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません。 このような感じになってしまいます。 ご助力お願いします！！

  • Windowsインストーラについて教えてください！

    Windowsインストラーについて教えてください。インストールする時に、インストラーがエラーになる時があります。今、Javaの環境とPostgreSQLの環境を変えようとしてるのですが、それで初めて気付きました。エラーメッセージの内容は、 「Windowsインストーラサービスにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者に問い合わせてください。」です。コントロールパネルのプログラムの追加・削除でもたまにでます。このゆう場合どう対応すれば、いいのか教えてください。お願いします。

  • VS2005で作成したインストーラーから別のMSIファイルを呼び出す

    タイトルのとおり、VisualStudio2005でインストーラーを作成しているのですが、別のMSIファイルからのインストールをおこないたいシステムもあるから、カスタム動作にてexeを呼び出し、そのexeにてMSIファイルを実行するとWindowsInstallerの多重起動になりエラーを吐いて片方がインストールできません。何かいい方法はないでしょうか

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する