賃貸マンションの鍵の紛失時の責任について

質問

はじめまして。
　2点ほどご質問させていただきたく書き込みました。
　よく似たケースの質問がありましたが、私のケースでの具体的な金額等が妥当なものか
　ご教授いただきたく投稿させていただきました。

１．鍵を紛失した場合の賠償について

　先日、マンション（賃貸です）の鍵を紛失してしまいました。

　スイス製の複製困難なディンプルキーで、2本渡されたうちの1本です。
　部屋のドア以外に、マンション入り口のオートロックも開けられます。
　ちなみにオートロックドアは暗証番号でも開きます。

　外出時にポストにいれておいたはずのキーが無くなっていました。

　盗難に遭った可能性もあるので大家さんに連絡し、鍵の交換をお願いしました。
　すると、マンション全室（１０室）の鍵を交換する必要があると言われました。

　理由は、
・1本でもなくなると、その鍵が悪意ある人間の手に渡った場合、
　オートロックドアを開けられ、共用部分へ侵入される可能性がある

・各部屋の鍵がオートロックドアと連動（共用）のため、オートロックの鍵を換えると
　全ての部屋の鍵を換えなければならない

　というものです。

　交換にかかる代金は全て請求するとのことです。
　50～60万円かかるかもしれないと言われました。

　まだ請求は来ていませんが、もし来た場合これは払うべきなのでしょうか？
ちなみに契約書には鍵の紛失に関する記述は一切ありません。
　また、鍵は以前は簡単に複製できるものだったのを３～５年ほど前に今の鍵に大家さんが交換しました。
　鍵交換後、契約更新をしましたが、最新の契約書を見てもやはり鍵には触れていません。

　鍵を受け取るときに
「1本でも無くなれば全部鍵を換えなければいけないので無くさないように注意してください。
　ポストに入れたりもしないでください。」
　と言われてはいたのですが・・・
　この時も受け取りのハンコを押しただけで、賠償に関する契約書的なものは交わさなかったと記憶しています。

　私の管理の甘さが原因で紛失したわけですから代金は支払うつもりでしたが
　全室分、数十万円と言われるとさすがに払えないと思い、
　私の部屋と、オートロックドアの鍵だけを換えていただけないかと提案したところ
「マンション住人の皆さんに2本ずつ鍵を持ってもらわなければいけなくなるので
　それはできません。」
　と言われました。あくまでも全交換すると。

　1人2本の鍵を持つことは、皆様に多少不便をかけるものの、
　セキュリティ上は特に問題ないんじゃないかと思い説得しましたがダメでした。
　すでに全交換で発注してしまったそうです。

　また、
「最近のマンションはどこも各部屋とマンション入り口の鍵が連動していて
　鍵をなくした場合は全交換しその代金を請求するようになってるんですよ。」
　とも仰っていました。
　数十室あるような大きなマンションでこういうシステムにすると大変なことになりそうですが・・・
　鍵の紛失事例はたくさんありそうですが実情はどのように対処しているのでしょう？

　ちなみにこのマンションの入り口はオートロックではありますが、自動ドアではないため
　簡単に開けっ放しにできます。実際、開けっ放しにされていることもたまにあります。
　そのドアのためだけに鍵を全交換するというのがどうにも合理的で無いように思えたので
　相談させていただきました。

　全交換の費用を私が全て負担するべきでしょうか？

２．金銭面以外での責任について
　上のような事情で、本日、私の部屋の鍵は仮に別メーカーの物に換えていただいたのですが、
　その際　オートロック部のシリンダーを使えないようにしたそうです。
　つまり現在オートロックは暗証番号でしか開けられません。

　この暗証番号を忘れた人がいるかもしれないからその場合は私の部屋に連絡し開けてもらうよう住人に
　連絡したとのことでした（室内のインターホンにあるボタンで開錠できるので）。

　帰宅してみると、マンション入り口にはオートロックの鍵が使えなくなった旨書いてありその下に
　「暗証番号を忘れた場合は大家に電話するか、○○○（←私の部屋番号です）号室に開けてもらってください」
　という内容のことが書かれていました。
　早速、本日一件の開錠依頼がありました。

　仕事は仕方がないとしてその他の外出はできるだけ控えるべきなのでしょうか？
　こういった例は他にありますでしょうか？

以上、長々と書いてしまいましたがご返答いただけると助かります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答No.3

hallis

ディンプル・タイプの鍵を採用しているということは、キーを入れておいたはずのポストは施錠されていたんですよね。施錠されていたはずのポストの鍵が開けられていたこと自体も問題あると思います。

質問者さんは鍵の管理に落ち度があってなくされているので、なんらかの被害請求を求められ、そのこと自体を問題にされているのではないかと思います。

しかしながら総交換による多大な請求に疑問を感じてられるのですよね？
賃貸居住者が鍵を無くしてしまうことがないという性善説前提で導入されたシステムのようですね。常識的には住人が無くした場合を想定した（予見した）鍵のシステムであるべきで、管理落ち度がある住人に一方的に費用負担を強いる行為に合理性があるのか疑問を持ちます。

また賃貸者に多大な費用負担を強いることを契約書面上に記載されていなかった事も、重要事項の通知に関しての落ち度を感じます。

まずは居住地の消費生活センター等や国民生活センターに相談された上で民事専門の弁護士さんなどの専門家に相談されてはいかがでしょうか。

私もかつてマンション入り口、エレベータ、自室玄関の３箇所でカードキーもしくはディンプル・キーで開錠するところに住んでいました。
そこはディンプル・キーを紛失した場合、該当キーのIDを登録抹消して対応していました。鍵内部にICチップが内蔵されていたようです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます！

ポストには暗証番号の鍵がついているのですが、
蓋をあけなくても投函口から指・工具等を入れれば中身を
とれないこともないのです。
なので封筒に入れたうえでちょっと奥の方に横にして入れていたんですが・・・
やはり管理が甘かったですね。

ただ、仰るように紛失の際に多額の費用が発生するシステムでありながら
紛失を想定したシステムが無いものか疑問に思っておりました。
保険等の対策がなされていないかはまだ確認していないので
そのへんの確認も含め、今後交渉していきたいと思います。

書き換え可能なカードキー・IC内蔵キーが最近は出回っているようですね。
そういうところへの引越しも検討しようかなと思っています。
でも引越し資金なくなりそう・・・