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総合案内について
meipiの回答
- meipi
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自分のミスを指摘されないために、録音拒否は筋が通らないと思います。まさにあなたのような「言った、言わない」がトラブルの元ですからそれを避けるための録音です。 「聞き落としぐらいある」とは甘いですね。世の中、「聞き落とし」で済まされないことはたくさんあります。 サービス向上というのは、調査に必要な情報の提供を拒否する客の要望にまで応えることではなく、効率的にサービス提供できるようにするということです。 また、電話番号の提出は未着調査の上で必要だからであって、それを「個人情報だから言えない」では、具合が悪くて病院に行って、医師に体調について聞かれたら「個人情報だから言えない」と同じです。それじゃあ調査も治療もできません。 「個人情報保護」の考え方が間違ってませんか？
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