ＳＰ３にＩＥ７したら「問題が発生」の終了メッセージ。

質問

Zone Alarmの不具合をきっかけに、PＣを2年ぶりにリカバリーしました。ＩＥ7を使っていたので再インストールしようとしたところ、「ＩＥ7をアンインストールしＩＥ６に戻す可能性があるなら、ＩＥ7の適用はＳＰ３適用後にすべき」という情報をネット検索で入手したので、この機会にＳＰ３を先にインストールしました。
　ＳＰ３インストール後、ＰＣは特に問題なく機能しており、ＩＥ7をインストールしました。すると、インストールが終わりIEを設定する画面になると、「問題が発生したため、ＩＥを終了します」というエラー報告を送信する画面が表示され、「ここをクリックしてください」にいくと
AppNameiexplore.exe
AppVer7.0.5730.13
Modname mshtm.dll
Modver7.0.5730.13
Offset 000c4c1e
と出てきます。（エラーに関する技術情報は記録してないので記載できません）
　ＩＥ７は「プログラムの追加と削除」からアンインストールできず、マイクロソフトのＨＰに紹介されていた方法（フォルダーからアンインストール）を実行し、今はＩＥ６に戻っています。

１．上記の状態は何が原因しているのでしょう。ＩＥ７が使えるよう、解決策を教えてください。（できればＩＥ７を使いたいと思っているのですが・・・。）
２．ＩＥ７のインストール準備を知らせる自動更新のアイコンが常駐したままになってしまいます。マイクロソフトのＨＰにある「ダウンロード後、インストール作業待ちの Internet Explorer 7 の削除方法について」を閲覧しましたが、十分理解できてないためか、トライすることを躊躇しています。
３．２の方法を回避するとしたら、システムの復元を活用するのが妥当でしょうか。

　WindowsXP・PRO・SP3。ウィルス＆スパイウエア対策にKaspersky Anti-VriusとSpybotとSpywareBlasterを使用しています。

　皆さんのサポートを求めています。ご指導よろしくお願いいたします。

回答No.2

HorigomeG · ベストアンサー

IEは、Windowsシステムのかなり深いところまで組み込まれているので、バージョンアップには細心の注意が必要です。

まず、No1さんのおっしゃるように、スタンドアロン版のIEインストーラをダウンロードしておきます。

最近のセキュリティソフトはシステムファイルの改変を防止する機能が発達しているので、IEのようなクリティカルなソフトのバージョンアップ時には、トラブルの原因になりやすいです。
ですから、インストール時には、PCをネットから切り離しておいて、セキュリティソフトをすべて停止し、（本当は一時的にアンインストールするくらいが望ましい）IE7をインストールします。

なお、IE7はいくつかのアドオン・ツールバーとの相性が悪いこともあるようなので、アドオン・ツールバーのたぐいはすべて事前にアンインストールしておきましょう。

お礼

お蔭様で問題解決しました！！
　セキュリィティソフト一式を停止＆削除しました。そして、＜アドオン・ツール＞は、もしかしたらグーグルツールバーが該当するかと思い、こちらも削除。でも、その状況では変わりませんでした。が、何とグーグルデスクトップ検索を削除して再チャレンジしたら、エラー報告画面になることなく、無事ＩＥ７をインストール。設定もできました。
　しかし、グーグル検索トップを再インストールし、インデックス作成の作業中にＩＥ７を開くと、またもやエラー報告の画面。一瞬、不安になりましたが、インデックス作成を終えると、ＩＥ７は落ち着きました。
　ネットでさくっと検索したら、「ＩＥ７とグーグルデスクトップ検索は相性が悪い」とのＨＰがありましたが、今回のトラブルの原因はまさに「グーグルデスクトップ検索」にあったのですね。
　ＩＥ７自体もいろいろ不安定になることもあるらしく、要注意ですね。（リカバリー前はトラブル一切なしでしたが。）
　これで、すべて元に戻り、リカバリー完全終了です。
　的確なアドバイスに感謝です。どうもありがとうございました。

回答No.3

violet430

エラーの原因はマイクロソフトへ問い合わせて下さい。
SP3でIE7が駄目という報告は聞かないので、インストールされている他のプログラムとの関係でエラーを起こしていると想像します。
なので、自分でできることは、インストールされているプログラムをできるだけ削除することだと思いますよ。

自動更新の回避ですが、Windows Updateへアクセスして、更新を非表示にしても駄目ですか？

お礼

問題解決です！ご回答ありがとうございました。

回答No.1

HDKYDK1978

宜しくお願いします。

＞「問題が発生したため、ＩＥを終了します」
＞ＩＥ７は「プログラムの追加と削除」からアンインストールできず
インストール後 IE7 は一度も使えたことがなかったのでしょうか。
[プログラムの追加と削除] の IE7 はどのようになっていますか？
グレーアウトして [削除] も選択できない状態ですか？
以下の URL を参照して IE7 のダウンロードから始めてみてください。

Windows XP SP2 向け Windows Internet Explorer 7
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9ae91ebe-3385-447c-8a30-081805b2f90b&DisplayLang=ja

一旦ローカル フォルダーに [保存] してからインストールしてください。
インストールが完了しましたら起動できるか確認してください。
起動できなければ設定をリセットしてみてください。

[コントロール パネル] → [インターネット オプション] →
詳細設定 タブ → 画面下 [リセット] ボタン →
Internet Explorer の設定のリセット 画面で [リセット] ボタン

全ての操作は自己責任でお願いします。
宜しければ結果も教えてください。

補足

回答ありがとうございます。
１．ＩＥ７はインストール後、エラー報告の画面により、一度も使えていません。
２．ＩＥ７がインストールされたとき「プログラムの追加と削除」を見たらタイトルのみの表示で「削除」ボタンは表示されていませんでした。

さて、ご提示いただいた方法を早速実行してみました。
しかし、残念なことに、やはりエラー報告の表示が出てきました。
エラーに関する技術情報を見たら、

エラー報告には以下のファイルが含まれます。
C:\DOCUME~1\○○○○\LOCALS~1\Temp\WERdbba.dir00\iexplore.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\○○○○\LOCALS~1\Temp\WERdbba.dir00\appcompat.txt

　ＩＥ７のファイルを保存しインストールしてみても、現象には変わりありません。でも、今回はひとつ変化がありました。それは、「プログラムの追加と削除」のＩＥ７を見たら、削除ボタンが表示されていたことです。とりあえず、ここから削除し、再びＩＥ６に戻しました。
（自動更新のアイコンは相変わらず出ている、という状態です。）

ちなみに、エクスプローラーで調べてみたら、
C:\DOCUME~1\○○○○\LOCALS~1\Temp\WERd3d4.dir00はあるのですが、エラー報告に表記された２つのファイルはありませんでした。
この２つのファイルがないことが何か関係しているのでしょうか・・・。
　ひとつ確実に影響しているのは、ＳＰ２からＳＰ３に更新したこと。
ＩＥ７を優先するのであれば、ＳＰ３を削除すれば、リカバリー前と同じようにスムーズにインストールできるかと考えたりもしていますが、何か対処法があるのでは、という思いも断ち切れません。
　以上、取り急ぎのご報告まで。