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冷蔵庫の故障に対しての保証
インターネットで化粧品用冷蔵庫を購入し、利用開始から約一週間後に故障しました。 帰宅して部屋の入った途端に異臭が漂っており、ゴムが燃えている様な匂いがしていました。 原因を追求すると、買ったばかりの化粧品用冷蔵庫でした。 中にいれていた化粧品はかなり高温になっており、すべて駄目になってしまいました。 中身も入れ過ぎとかでもなく、説明書を読んでも間違った使用の仕方はしていないと思われます。(私の使用方法に非がないか、父にも確認いたしました) 今回、中身が駄目になってっしまったことよりも、もう少しで火事になってしまっていたと思うと本当に怖くて危険に感じます。 すぐに購入元に電話しましたが、夜の時間帯であったのか不在でした。(ですのでメールは送りました) 説明書に記載の製造元の電話番号にもかけてみたのですが、現在使われておりませんのアナウンスが流れました。 本当に不信感でいっぱいです。 今回のような場合はどの様に対応してもらえるものなのでしょうか？ 同じ様な経験がある方や、機械製造に関係されている方などご存知のかたいらっしゃいましたらご回答よろしくお願いいたします。
- mamicom888
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お礼
実は、今販売側からメールが来て 実際の使用状況の写真を送れって言ってきたんです。 使用状況って言っても、もう中身は捨てましたし、なぜこちらが再現しなければならないのか怒りの気持ちでいっぱいでした。 国民生活センターですね！早速電話してみます！ 助かりました！！！ ありがとうございます！！