ADSLは、ドコの会社？？？

質問

今、ＡＤＳＬを検討しています。

今日は、ＡＤＳＬをやってるプロバイダ１０社以上に電話をかけて、いろいろ聞いてみました。。

しかし、料金もサービスも、みんな似たり寄ったりで、ドコを選んでいいか？悩んでいます。

そこでみなさんにお聞きしたいんですが、

１、ドコのプロバイダを使っていますか？
２、オペレーターの対応はいいですか？
３、今のプロバイダには満足していますか？
４、あったらいいな！と思うサービスはなんですか？

よかったら、回答待ってます♪♪♪

回答No.5

ubiqitous

1、私は、プロバイダーは、コジマを利用しています。
コジマ？？と思うかもしれませんが、そうです、電気店のコジマです。
サービスについては、http://www.kojima.net/を見てください。
2、あまりみんなに知られていないせいか、最初の頃、接続がうまくいかず何度かサポートセンターに電話したらすぐにつながりました。対応もよかったです。
3、今のプロバイダーに満足しています。
私は、サポートセンターは、すぐつながるとその当時思っていましたが、友人は、大手のプロバイダーを使っているせいか、電話がつながるのに2時間かかったそうです。
また私は、今あるプロバイダーのサポートセンターで働いていますが、電話は、つねになりっぱなしです。
後、私が考えるプロバイダーを選ぶひとつの目安として初心者であればサポートを重視すべきだと思います。
時間に余裕があれば、サポートセンターに電話してみてどれくらいでつながるか。
またメールでお問い合わせをした時どれくらいで返ってくるか試しては、いかがでしょうか？
サポートがよいと言われているプロバイダーでは、DTIというところがあります。
電話もかかりやすいとのことです。

4、サポート側の私からみてあったらいいなと思うサービスは、遠隔操作だと思います。
やはり電話でのサポートだと限界があります。
パソコンにある程度詳しい人であればスムーズにいきますが。
まったくの初心者だと対応も大変です。
そうそういった人用にお客さんのパソコンの画面を、見てこちらで操作できると便利だと思います（ただしインターネットに接続できていることが条件になりますが）
そうすれば電話の待ち時間も短くなり効率があがると思います。

参考URL：

http://www.kojima.net/

お礼

ありがとうございました。