ウィルス対策ソフトをインストールしたあとメールの送受信が出来なくなりました。

質問

WindowsXP NEC VALUESTAR を使用しています。JCOMで接続しています。
購入時に入っていたNorton Anti Virus 2002をアンインストールしてNorton Anti Virus 2003をインストールしたあと、OutolookExpress 6　を開くと
『サーバーは接続を解除しました。 サーバーまたはネットワークに問題があるか、またはアイドル時間が長すぎた可能性があります。 アカウント : 'xxxx', サーバー : 'pop', プロトコル : POP3, ポート : 110, セキュリティ (SSL): なし, エラー番号 : 0x800CCC0F』
というエラーメッセージが出て、一切のメール送受信ができなくなりました。

NAV2003を入れる直前までは普通だったし、ソフトをアンインストールして自分宛に送信してみたら、ちゃんと送受信できました。

あと、定義ファイル更新のLiveUpdateを実行しようとしても以下のようなエラーが出てしまいます。
『初期化中...
liveupdate.symantecliveupdate.com に接続中...
カタログファイルのダウンロード中。利用不能。
liveupdate.symantec.com に接続中...
カタログファイルのダウンロード中。利用不能。
ホスト に接続できません
LiveUpdate が利用可能なシマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログファイルを取り込めませんでした。インターネットに接続できることを確認して LiveUpdate を再び実行してください。
LiveUpdate セッションが完了しました。』
インターネットへの接続は、問題なくできています。

もう、何が何だか分からなくなっています。どなたか解決策を教えてください・・・。
長くて申し訳ないです。なるべく具体的に・・・と思いまして・・・m(__)m

回答No.4

gyutan

Norton AntiVirus2003ではなく、Norton AntiVirus2002のFAQサイトからですが
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF20?OpenView&PRODUCT=NAV2002&OFFICIAL=Norton%20AntiVirus2002

電子メールについては、No.2の回答者さんのおっしゃることが出ています。

Norton AntiVirus2002のインストール後、電子メールを送信すると毎回「メールサーバーへの接続が解除されたため、Norton AntiVirusは電子メールメッセージを送信出来ませんでした。」というメッセージが表示される
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/15E4D2D3BF46CFA549256AFF005D2F01?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2002

LiveUpdateについては

LiveUpdateを実行すると、「LiveUpdateが更新版のリストを取得出来ませんでした。」というメッセージが表示される
http://service2.symantec.co.jp/consumer/support-kb.nsf/KBLPF/9D71D8B1BF80BDA549256AFF005D2C90?OpenDocument&PRODUCT=Norton%20AntiVirus2002

回答No.3

hima-827

まず、定義ファイルを受け取るのに、サイトにつながらないようですね。
ここは、迷わず、ノートンに、電話しましょう！
平日の昼間のみ、電話料金は、自分持ち（相談は、無料）で、利用出来ます。
先日電話しましたが、少し粘れば、つながりましたよ。

回答No.2

noname#161749

自分の場合NortonInternetSecurityですが、
その様な状態にはなっていないですね、

Anti Virusの設定で送信や受信メールのスキャンをしないように設定してみるとか、
Outlook Expressの[ツール]メニューから[オプション]を選択し[接続]タブをクリックし、
[送受信が終了したら切断する]からチェックを解除とか、

またLiveUpdateをアンインストールしてからAnti Virusの再セットアップしてみたり、
Symantecのサービス＆サポートでAnti Virus2003＞ウィルス定義もしくはLiveUpdate＞LiveUpdateの問題を解決と進み、
そこに出てくるリストからアンインストールに関する情報にあるレジストリ操作をしてみては。

回答No.1

kblueisland

それはよくあることです。ウィルス対策ソフトが過剰に対策を施しすぎてなってしまうためです。
OutolookExpress 6のツール、アカウントの設定をやり直せばも度に戻ります。
私も昨日なりました。

補足

教わったとおりに、メールのアカウントを削除して新しく設定しなおしましたが、まだ駄目なようです。ちゃんと再起動もしてみたのですが・・・。