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返品依頼について・・
３回程度使用して、その度にクリーニングに出していた衣服を出品し、 １万５千円で落札して頂きました。 以上に、落札を喜んでおられ、 使用品ですのに・・と、微妙に感じておりましたが、 やはり、、 「クリーニングのタグは付いているけれど、襟が黄ばんでいる」との、 クレームと共に、 「返品・返金して欲しい」との依頼が参りました。 こう言う場合、どのように対処するのが良いのでしょうか？ 勿論、私の目には気付かなかったため、 説明文にも記載しておりませんでした・・。 宜しくお願い致します。
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- cooci
- ベストアンサー率29% (1394/4779)
私なら絶対に応じません。 質問内容にあった説明をみてかなり良いものと判断してしまう人がいたら余程のあほだとおもいますが。 ノークレーム・ノーリターンは瑕疵担保責任の免除なのでこの場合適用されると思います。 適用されないのは説明と食い違いがあるときです。 この手のものを出品するときは必ず写真を撮っておいた方がよいです。
お礼
>私なら絶対に応じません。 この様にハッキリお書き下さりありがとうございました。 >質問内容にあった説明をみてかなり良いものと判断してしまう人がいたら余程のあほだとおもいますが。 そうですよね・・。 誰だって、自分の出品物の評価には甘くなり勝ち・・ですものね。 （甘くて良い！と言う事ではないのですが） >この手のものを出品するときは必ず写真を撮っておいた方がよいです。 そういう事ですね。 ありがとうございました。
- fifaile
- ベストアンサー率25% (622/2403)
中古品に対して新品のコンディションを求めることがどうかしています。 私なら即座に断りますよ。
お礼
>中古品に対して新品のコンディションを求めることがどうかしています。 私も同感です！ >私なら即座に断りますよ。 この様にハッキリ言って下さり、心強く感じました。 ありがとうございました。
- OkadaRikuj
- ベストアンサー率22% (127/569)
私なら返品に応じます。 ただし、返送料は落札者負担で、返金は落札代金のみ、落札者の都合で取り消しするので、auction_masterから自動的に落札者に『非常に悪い』評価がつくことになりますという、条件をつけます。
お礼
参考にさせて頂きました。 ありがとうございました。
- pupu3sjp
- ベストアンサー率58% (3224/5531)
逆の立場になって考えてみてください。 ＞３回程度使用して、その度にクリーニングに出していた衣服 このように説明されていたら、かなり程度が良い商品だと思い、 入札・落札すると思われます。 ですが、届いてみたら・・・、 着るのが躊躇するような「襟の黄ばみ」が有った・・・。 明らかな商品の瑕疵が『説明不足』なら、ノークレーム・ノーリターン は通用しませんよ。 相手の指摘が本当なら、チェックミスを犯した 出品者の不手際です。 ただし「衣類カテ」はクレーマーが多く存在するのも事実のようです。 それを踏まえた上での出品に注意されることを勧めます・・・。
お礼
>ただし「衣類カテ」はクレーマーが多く存在するのも事実のようです。 >それを踏まえた上での出品に注意されることを勧めます・・・。 そういうことなのですね。 確かに、「主観」の幅が広い商品になりますからね。 お勉強になりました。 ありがとうございました。
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