何で万引きと勘違いされた？万引きと勘違いされない為には、どうしたら良いですか？

質問

当方、現在バンクーバーにホームステイして留学しています。
本日、よりにもよって万引きと勘違いされてしまいました。
カナダ・ブリティッシュコロンビア州・バーナビー市のメトロタウンにある、某大手スポーツショップで、全く何もしてないし、正当な理由もないのに、万引きと勘違いされて気分の悪い思いをしました。
こっちが店内を見て回っていると、突然一人の店員に「服のサイズは？」と意味不明な質問をされました（英語なので以下聞いた事は自信がないと言う事でお願いします）。
何か買いたいと思われたのかと思い、「いや、見てるだけです(I'm just looking.)」と答えてその場を立ち去ろうとしました。
でも、その後なぜか意味もなく向こうがこっちにせっついてきて、「シャツの事知らない？」と聞いてきました。
意味が全然分からないので、「え？良く分かりません(What? I don't know.)」と答えて立ち去ろうとしました。

しつこい店員にイライラしてきたので、店を立ち去ろうとした時、別の店員に呼び止められました。
「Tシャツを試着室に持ち込まなかったか？なくなってるが、どこに行ったんだ？」と聞かれました。
勿論そんな事知らないし、質問の意図すら理解できないので、大体試着室なんか利用してないし、見ていただけで何もしてない僕は「なんの事やら全く分かりません(I don't know at all !!)」と再び答えて立ち去ろうとしました。
でも、しつこく聞いてきました。

そもそも質問の意図も不明瞭で、しつこくこっちを問いつめる店員に、こっちは相当ぶち切れ寸前でしたが、状況や話してる内容からして、万引きか何かと勘違いしてんじゃないかと判断したので。
「分かりませんよ。私が持ってるとでも思ってるんですか？そんなの持ってません」と半分怒号に近い声で苦言を言って、ショッピングバッグを広げて店員に見せつけたら、やっとこさ諦めたみたいで、引き下がりました。
でも、万引きと間違えた癖に、店員から謝罪の一つもなくて今イライラしています。
よりにもよって留学中の海外でやられたので怒りがひとしおです。

根拠もないのに、なんで疑われたのでしょうか？
内容からして、向こうとしてはこっちが盗ったのがほぼ確実だと（遠回しにでも言えば僕に話が理解出来ると思っている）思っている様な言い方でした。
また、あんな嫌な思いをしたくないので、万引きともう勘違いされたくないのですが、どこに注意をしたらいいでしょうか？
店員はどういう人を万引きの可能性があるとして、疑いを掛けるのでしょうか？

こういうトラブルを自衛したく思います。
こんな店員がいるようだと、もうあそこに買い物には行きたくないし、メトロタウンもなるだけ行きたくないし、そもそもグレーターバンクーバー地域ってそんなに猜疑心の強い人が多いのか!?とすら思えてしまい、不快に思っています。

回答No.10

acrobot

その場で店員に「無実の私が何故こんなに疑われなければならないのか。あなたは私に謝るべきでしょう」と言えていたら、少しは気が静まったかもしれないのですが・・・たぶん思いもかけぬ展開に、あなたも気が動転してしまって、とても言える状況ではなかったのでしょうね。

下っ端の店員はあくまで商品を売る以外の責任は取れないですから、後日苦情を言うのであれば、やはり他のみなさんがおっしゃっているように、上の人に直接電話するなり、手紙を書くなりする（手紙のほうがベターだと思います）ほうがいいと思います。メトロタウンに店を出している大手・・・といえば、私もついこの前までバンクーバーで生活していましたのでだいたい想像が付きますが、あの辺りの店であれば、きちんとした苦情がお客さんからきた場合、いい加減な対処はしないと思います。

・何月何日何時ごろ
・売り場のどの辺りで
・何をしていた時に
・どんな容貌の店員に
・どんな風な声を掛けられ
・どのようなやり取りをし
・あなたがどのように感じているのか

これらのポイントを具体的に、丁寧な言葉で書けば効果絶大と思います。

私自身は疑われたことはありませんが、いつも大きなバッグを背負っているので、店の入口で「このカバンは預けて下さい」と言われることが多いですね。買い物なんて、学校や会社の帰りにすることが多いのですから、大きなバッグを持っているのは珍しいことでも何でもありません。大きなバッグを理由に疑いをかけるのだとすれば、大きなバッグを預けるシステムを用意していない店側の責任だと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。
あなたのおっしゃる通り、気が動転というより、思いもよらぬ状況から早く去りたくて、適当に店員あしらって立ち去りたかったです。
気も動転しててあんまり向こうの言ってる事も半分しか聞こえなかったし、まず何を目的としてどういう質問を自分にしてきたのかすら分かりませんでした。
案内目的で声を掛けて来たものだと思いました。
そのくせ何もこれといって今直ぐ買うもの決めてないから、断ったのに、やけにしつこいなーと思った感じでした。
だからもう一切合切無視して立ち去りたいという気分で一杯でした。

どこのお店かご存知の様ですね...。
大きなショッピングモールにはまず間違いなくシャシャリ出てて、広い所です。
せめて最初に「カバン預けて下さい」と言われた方が気が楽でしたね...。