「トヨタの安心感」の正体は？

質問

よく「トヨタは安心」って言われてますが、何が安心なんですか？
「トヨタの安心感」というものの正体は？
どこから生まれているイメージなのか教えてください。

実際、トヨタのメカニックをしている人の話を聞いても、
トヨタ車が決して安心とは思えず、むしろディーラーの対応が良いとか、
そういうことだと思うのですが…。
こういう言葉があるからには、何か根拠のあるのですよね？
単に長い物には巻かれろ的な、大企業のイメージで、
ナショナルや東芝製の電気製品を買うのと同じですか？
だとしたら、他自動車メーカーとの格差を生んでいるのは何ですか？
私は最近は、「フィット」が「カローラ」の牙城を崩したことで何かが
変わりつつあるように思うのですが…。
どうでしょう？

回答No.2

laneige7

いろいろな点が挙げられると思いますが、私から１件。
　トヨタ以外の車で７年程たった車に乗った事がありました。その車はドアの内側ノブのプラスティックの部分が経年劣化により白くなっていました。トヨタ車ではこういうことは無いと私自信は思っております。これを見たとき「あ～やっぱりこういうところがトヨタと違うよなぁ」と思いました。
　でも、トヨタに無い良い点を他社ももっていると思いますけども。。。。
　最後はバランスだと思います。トヨタ車を購入した事が無い人たちにＣＭ等を等して宣伝し、購入した人たちに適切なサービスを行う(だめなサービスを提供してしまう人もいるかもしれませんが、、)、買った後も満足のいく車であること。。。様々なバランスがシンクロしていることが『安心感』につながるんでしょうね。

お礼

トヨタのメカニックの人から話を聞く機会があるのですが、壊れ方やクレームを見る限り、他メーカーと変わらないんですよね。
新車が壊れるのは当たり前っていうのは一般的だとしても、ドアが取れるとか、驚くような話も平気であるし。
ただ、その対応が上手なメーカーなのかな…とは思うのですが。
つまりは、それがサービスを含めたバランスってことなのでしょうね。
回答ありがとうございました。