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エクスプレス予約について
「エクスプレス予約」について質問が2つあります。 1つ目は、「エクスプレス早得」で、予約した列車より遅い列車に乗る場合は自由席であっても不可であることはエクスプレス予約のサイトのFAQにありますが、予約した列車より早い列車の乗る場合は自由席の利用は可能でしょうか?FAQによると「e特急券」ではいずれの場合でも自由席の利用が可ですよね。 2つ目は、「エクスプレス早得」では満席でも、「e特急券」では空席があることがあります。それぞれの席数には販売枠があると思いますが、その席数を教えてください。
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お礼
ご回答ありがとうございました。 >一般的な人は、指定席に乗り遅れたら自由席に乗れると思っている人が殆どです。そういう人たちからの苦情に対し、解りやすく先手を打つために、そういう文面になっているのです。 ・なるほど、特にトラブルが多い「乗り遅れ」について再度念押ししているわけですね。納得です。 >企業戦略上の事ですから絶対に教えてくれませんけど。 ・企業秘密を探ろうというような大げさな気持ちは毛頭ありません(笑)。1ユーザとして、エクスプレス予約をPCや携帯電話から操作する際に思うことがあるのです。具体的には、「JR CYBER STATION」で「○」になっていても、「エクスプレス予約」では売り切れの場合、列車を選んでから、人数や設備、座席リクエスト希望などいくつか画面を遷移して、いざ座席リクエスト画面になって初めて「座席数が少ないか、満席です」と表示され、改めて最初から別の列車を選択しなおす、という手順になるのですが、特に大型連休や盆、年末年始などの予約時は不便を感じています。列車選択画面の段階で、例えば「早得×」「e特○」などと表示してくれていれば、無駄な操作をしなくていいのに、と思った次第です。ご指摘のように、JR東海に直接要望してもいいかもしれませんね。ありがとうございました。
補足
>すなおにEX早特→e特急券に変更してください。 ・この一文で納得しました。そうですよね。早い列車であっても特急券部分は無効になりますが、出発直前までe特急券への変更可能な環境があるのですから、変更すれば無効にはなりませんよね。e特急券との差額を支払うのは当然のことです。支払いたくなければ、指定列車が来るまで待てばよい、という話ですね。私の以前の経験(No.1様へのお礼)は、乗務員の好意(というより多分無知によるミス?)であり、本当はe特急券に変更するべきでした。