まったく接続できません（BLW－54CW3）

質問

先日プラネックスコミニケーションズのBLW-64CW3を購入したのですが
まったくインターネットに接続できません。
フレッツ光マンションタイプでVH100E→パソコンの１台だったのですが、任天堂DS・Wiiを購入したのでWiFiに接続しようと購入したのですがまったく接続できません。無線だけでなく有線接続のパソコンまで
インターネットに繋がらなくなりました。説明書の通りにpppoeの設定もしたのですが・・・お手上げ状態です。
何か説明書には書いて無い設定があるのでしょうか？
かなり困っています。この製品に詳しい方どうか教えて下さい。
ちなみに現在は、BLW-54CW3を通さずにネットに接続しています。
VH100E→BLW-54CW→パソコン（XP）で設置すると繋がりません。
ルーターにアクセスする192.168.1.1にpingは、通りません。
アクセスしてルーターの設定は、変更が可能です。
メーカーは、電話も全く繋がりません・・どうかお願いします。

回答No.2

ww-_-ww

こんにちわ、No1です。

順を追って行きましょうか。

１．BLW-54CW3の電源を入れVH100EからLANケーブルを製品の一番上のLANポートに差し込む。
２．BLW-54CW3の空いているLANポートとPCのLANポートを有線で接続する。
３．PC側でIEブラウザを開き、ルータにアクセスする。
４．設定画面から「TCP/IPの設定」→「インターネット接続設定」で「PPPOE接続」を選択し、プロバイダーからもらった「ユーザ名」と「パスワード」を間違いなく打ち込む。
５．「設定ボタン」を押した後にブラウザを閉じる
６．再度IEブラウザを起動する。

上記手順で４の「ユーザ名/パスワード」は入力はミスがないように。大文字小文字がある場合もありますのでミスりやすいです。
私の推測ですが、ルータの故障でなければユーザ名及びパスワードを入力ミスしている可能性が高いと思います。

１００％間違っていないと思われるのであれば、プラネックスのサポートに問い合わせてみたほうが良いかと思います。

補足

ご丁寧にありがとうございます。また何度もやり直してplalaにIDとパスワードも確認したのですが繋がりませんでした・・・
パソコンはip取得している様子なのですが・・ルーターの192.168.1.1には、pingが通りません。１度ルーターの故障かと思い交換して頂いたのですが何も変化ありませんでした。もはやパソコン側の不具合なのでしょうか？毎日プラネックスに電話もしているのですが、電話すら繋がらない(汗)地道にプラネックスに電話してみます。

回答No.1

ww-_-ww

こんにちわ。

えーっと…単純な質問ですが、BLW-54CWのルータ設定は出来ていますよね？
IDやパスワードなど。
ここで間違えていては繋がりません。確認してみてください。

補足

はい(ToT)/~~~何度もルーター側のpppoe設定したのですがダメです。
新しくローカル接続を作るのでしょうか？
説明書に書いてあるpppoe設定は全てしたのですが・・何も変わりません(ToT)