ノートン2008シリーズ無償アップデート後の不具合について

質問

ノートン2008シリーズ無償アップデートを行い、アカウントの設定をしました。その後以下のようなエラーが出てインターネットへ接続することが出来なくなってしまいました。OSはXPです。

Sys Fader:iexplore.exe アプリケーションエラー
0x66003968の命令が0x66003968のメモリを参照しました。
メモリがreadになることができませんでした。

原因及び対処方法をお教え願います。
よろしくお願いします。

回答No.4

hallo_haro

No.２です。
ちょびっと補足しておきます。

Norton Internet Securityでしたら、
私の環境では２００７は何ら問題がなかったのですが、
２００８になってからトラブルが絶えません。

サポートに問い合わせても、一時ファイルを消して様子を見ろと
言われる程度で、それでもダメだと、原因不明との回答。

こんなやりとりがすでに数度続いています。

どうも予想するに、アップデートを繰り返している中で
不具合な物があり、それでダメになるケースが多いようです。

セキュリティソフトは、最新状態で動いてこそ意味のあるソフトですので
ちゃんと動かなければ意味がありません。
しかも、迅速に復旧させる必要があります。

あれこれやってダメな状態が長引くよりも、
早急に解決するためには、２００８に限ってかも知れませんが
今までの経験では再インストールがベスト選択でした。
（サポートがさじを投げた物でも、解決しています。）

以上参考まで。

お礼

お忙しい中、回答していただきありがとうございます。
いろいろと試してみましたが復旧できなかったので再インストールして直りました。ノートン2008シリーズ無償アップデートは止めたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.3

shinjugai

IEの不具合もよく言われるので一度↓を参考に、不要ファイルを削除してみられては？

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=171&PID=2507-1207

「インターネット一時ファイル」欄の、「Cookieの削除」、「ファイルの削除」、でどの項目も出てきたものすべて削除。

「設定」→「オブジェクトの表示」、「ファイルの表示」で、どちらも出てきたものすべて削除。

「履歴」欄の、「履歴のクリア」で出てきたものすべて削除→「OK」でIE終了

次に、
スタート→「ファイル名を指定して実行」→「%temp%」（「」は除き、半角）と入力→Enter→出てきたものすべて削除→PC再鼓動してみてください。

以上は削除しても何も問題ありません。

蛇足ですが、「駆除ツールは」アンインストールするものなので直接トラブルを解決できるものではありませんし、セキュリティソフトはインストール←→アンインストールを繰り返すことはお勧めできません、ご参考まで。

お礼

お忙しい中、回答していただきありがとうございます。
いろいろと試してみましたが復旧できなかったので再インストールして直りました。ノートン2008シリーズ無償アップデートは止めたいと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.2

hallo_haro

アップデートの際に、前バージョンを
ノートン削除ツールで削除していますか？

もしこれをやっていなければ、もう一度削除ツールを実行、
再インストールしてみてください。

私も、２００８バージョンは色々不具合が出ていますので、
あれこれやっているよりも解決する可能性が高いです。

削除ツールは

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20070511160452953

お礼

お忙しい中、回答して頂きありがとうございました。
早速試してみたいと思います。

回答No.1

kata_san

>0x66003968の命令が0x66003968のメモリを参照しました。
メモリがreadになることができませんでした。
一度メモリィを抜いて挿しなおしてみてください。
なお同一のメーカでなければ同一のものにしてください。
メモリィサイズを増やしてみるのも・・・。
それでも解決しないのであれば、
OSかソフトのバグですかね。

お礼

お忙しい中、回答して頂きありがとうございました。
メモリーを確認し早速試してみたいと思います。