パソコンがウイルス感染してしまいました。

質問

オフィス2000をアップデートしてパソコンを使ったらウイルスに感染したらしく（中国のサイトに行ってしまった）ウイルスクリアをインストールする前だったので画面がフリーズしてネットが出来なくなってしまいました。何とかウイルスクリアをインストールしたのですがウイルスが消えませんどうしたらいいでしょうか？

回答No.7

ryu-fiz · ベストアンサー

悪質なマルウェア感染に遭っていると考えられます。

昨今の感染は多様化、悪質化しています。にもかかわらず、多くのパソコンユーザーの感染に対する観念は数年前と変わっていないため、いざ感染に遭ってしまうとどうしようもなくなることが多いと考えられます。

確かに以前は、感染したみたいだと判断→オンラインスキャンで感染の種類を特定→対応する駆除ツールで対処でOK、あるは感染が確実視された後でウイルス対策ソフトを入れてスキャンする…こういった対処でも何とかなったものです。でも最早、そうした後手に回った対処では、多くの感染の解消は困難、と考えるべきだと思われます。

『ウイルスクリア』と書かれているのはNTT東日本が提供しているウイルス対策ソフトのようですが、どうやらこれはトレンドマイクロのウイルスバスターと同等のもののようです。

現状、ウイルスバスターでは検出出来ない感染、また検出出来てもソフトを単純に操作するだけでは対処出来ない感染も残念ながら増えて来ています。しかも無防備なままで感染し、後から入れて何とかしようというのでは…かなり厳しいと言わざるを得ません。

とりあえず…次のURLで紹介されているNorman Malware Cleanerを入手し、システムをセーフモードで起動してから使ってみてください。

http://m-filestation.seesaa.net/article/34993210.html

100万種を超える感染に対応しているらしい駆除ツールです。再起動を要求された場合はそれに従ってください。終わったら、カスペルスキーのオンラインスキャンを受けて感染が残っていないかどうかをチェックされると良いでしょう。

http://www.kaspersky.co.jp/virusscanner

感染が解消できない場合は、おとなしくパソコンをリカバリするか、ここでの質問を締め切った上でhigaitaisaku.comの質問掲示板に移動されることを推奨します。

http://www.higaitaisaku.com/

>オフィス2000をアップデートしてパソコンを使ったらウイルスに感染したらしく

次のページを参照してください。
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0802/01/news045.html

既知のセキュリティ上の問題点＝脆弱性を利用した感染が発生しています。『アップデートした』と書かれていますが…もしOffice2000にサービスパック３を当てただけなら不十分です。また、Microsoft UpdateではOffice2000の更新は適用されないと思われますから、別途Office Updateを受ける必要があると思います。

>後CPUが100％になって重いのが気になります。
>これもウイルスに関係していますか？

実はウイルスバスター2007は一部の環境で動作不全が起こるようです。参考URLを。
http://sonobelab.com/knowhow/computer/vb2007.html

ウイルスクリアがこの製品と同等なら、同様な不具合が発生してもおかしくないと思います。対処法に関しても掲載されていますので、参考にすると良いかも知れません。現状ウイルスクリアは2007相当で、2008相当の製品への更新が出来ませんので、どうしても動作がおかしいままなら、別の対策ソフトを導入された方が良いかも知れません。

回答No.6

cimerise

ANo.3です。
後CPUが100％になって重いのが気になります。
これもウイルスに関係していますか？
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これは、ウィルス除去後であれば、スタートメニューのプログラムの関係です。
右下のタスクメニューアイコンが、ビッシリ並んでいませんか？

起動時に読み込まれるソフトです。
この数が多いほど、起動時にメモリを大量に消費するため、
PCの動作を重くします。

右クリックで停止されば、多少軽くなるでしょう。
根本的な改善としては、、ソレゾレのソフトを右クリックして、
プロパティや設定などで、スタートアップの登録を無効にする方が、確実と言えます。

後は、物理メモリの拡張。※有料
仮想メモリの拡張などで、PCのポテンシャルを上げれば、そんなに問題は起きないでしょう。

◆仮想メモリの拡張
コントロールパネル→システム→詳細設定→パフォーマンス→設定

◇詳細設定…
スケジュール＆メモリ共に、プログラム優先を選択。

仮想メモリ→変更(C)→初期サイズ(MB)の値を変える。
最大サイズの90％以上の値を書き込む。
設定(S)を押して、確定。

◇データ実行防止
重要な Windows のプログラム及びサービスについてのみ有効にする(T)
コレを選択→OK。

回答No.5

noname#59927

>画面がフリーズしてネットが出来なくなってしまいました

このような状態ならリカバリをお勧めします。

お礼

ありがとう御座います。

回答No.4

goold-man

＞インストールしたのですがウイルスが消えません

インストールしただけですか？ウィルス検査（スキャン）は？

＞中国のサイトに行ってしまった

デスクトップの改変、違うウェブへ飛ぶなどの症状はウィルスよりスパイウェア・アドウェア・マルウェアに感染した場合にも起こるようなので、スパイウェア・アドウェア対策もしてください。フリーソフトがあります。

ウイルスクリアにもスパイウェア対策機能があるかもわかりません（持っていないのでわかりません）。
そのソフトでスパイウェアの検査はできませんか？

お礼

ありがとう御座います。

回答No.3

cimerise

ウィルスバスターのフレッツ専用版『ウィルスクリア』…
重い、OSが不安定になる、回線に負担がかかりなど、クレーム多い商品ですね。
※ウィルスバスターがそもそも重いので、ソレを引き継いだ感じがある。
　まぁ、良いか。

ネットに繋げるのであれば、他のソフトの導入を勧めます。
※当然、ウィルスクリアはデリートして下さいね。
　無駄に、他のセキュリティソフトに干渉して、PC動作を重くするので。
http://kaspersky-anti-virus.jp.brothersoft.com/

スパイソフト対策
『Ad-Aware 2007』
http://cowscorpion.com/Antispy/adaware.html
※DLするのは、どちらか1つです。
　下のバージョンの方が、多くのユーザーが使っています。
　また、どちらのタイプも、何らかの理由で定義の更新が出来なくなった場合。
　最新の定義をDLする事が出来ます。
http://cowscorpion.com/Antispy/Ad-AwareSEPersonaldefinitionfile.html

お礼

ありがとう御座います。後CPUが100％になって重いのが気になります。
これもウイルスに関係していますか？

回答No.2

kaeru911

データ等を全て諦めてクリーンインストールやリカバリー。
データ等を退避してクリーンインストールやリカバリー。その後ウイルスが混入してないか調べるのが一苦労だけど。
ウイルスクリアで退治出来ないウイルスなら、ウイルスクリアをアンインストール後、他の体験版セキュリティーソフトで削除可能か試してみる。

本当にウイルス？スパイウェアの可能性もありそうだけど。
http://www.higaitaisaku.com/menu5.html

お礼

ありがとう御座います

回答No.1

G500

ウイルスクリアはどういうソフトなのかは知らないのですがとりあえずスキャンかけてみてはいかがでしょうか？
私はキングソフトのインターネットセキュリティ（Free)を入れています。先ほどウィルスが発見され完全スキャンをかけたら駆除してくれました。

お礼

ありがとう御座います