中国人のバイトの人に困ってます（長文です）

質問

コンビニでアルバイトしているます。
中国バイト男性２８歳のことです。勤務９ヶ月私と同期です。

毎週一回深夜二人で勤務しています。

昨夜、中国人バイトの男性が、コンビニの制服の上からジャンバーをはおって店内で作業してるので、私が
私「深夜のバイトで２人きりなんだから、店員が１人しかいないと思われるからジャンバーは羽織るのやめてね。防犯対策にならないんだよ。」
と言ったら

中国人「寒いから着る！風邪ひいたらどうしよ。ジャンバー着る」
というので、
私「コンビニの深夜は寒いのは分かるけど、前もってセーターきるとか防寒対策をしとくものだよ」
と言ったら
中国人「ワタシが風邪引いたらあなた責任とってくれますかっ！
病院いったらお金だしてくれますか！ワタシ風邪ひいたら仕事できない！金払ってもらう！あなた責任とってください！」
と、店中の響きわたるような声で怒鳴るので、
私「店のルールなの。冷蔵庫の中でドリンクの作業をしていたら、ジャンバーきててもいいけど、店内はジャンバー脱いで接客するんです。○○さんがお客さんなのか、店員なのお客さんが分からないでしょ。店員が１人のコンビ二は強盗が狙いやすいこともあるから、ダメでしょ。」
中国人「ワタシわかんない！ワタシきて仕事する！！あなたワタシが風邪引いたらあなたのせいだ。あなたワタシに病院代払ってください。払えるんですか？ワタシが着るのはあなたに関係ない！！あなたはのせいでワタシが風邪引く！あなたのせい！」

なんでここまで言われなきゃいけないのか・・・
９ヶ月も働いてるのに、何度言っても同じことのミスはするし、仕事はしないしビデオないところで寝てるし、いつも自己中心的にお客さんのことも考えない行動ばかりで、クレーム対応してる私、中国人がやった雑な仕事のあとを私がいつも直してる、都合がわるくなれば、「日本語わからない何その言葉？」のいってんばり、お客さんがいないことを確認して、怒りが頂点に足してた私は中国人男性のむなぐらをつかんでしまい・・・
私「いつまでもわがままいゆうじゃないよ！あんたの行動でみんなが迷惑してるんだよっ脱ぎなさい！」
と、怒鳴ってしまいました。
中国人「ワタシぜったい脱がないよ。なんであなたに言われなきゃいけないの？ワタシ風邪ひくよ。あなた責任とれないなら脱がない！」
私「店長に今電話で報告するね。」
中国人「勝手にどうぞ～私関係ない」
長は祖母のお葬式で休みを取ってる最中だった。
エリアマネージャーに電話してしまいました。
こんなことで電話してもどうかと思ったんですが、もう一緒に働くのは限界です。エリアマネージャーから中国人にかわってもらい注意してもらいました。
その時私はレジを接客をしてて何も聞いてないのですが、
中国人の男性は「ジャンバーきてもいいって。何も言われなかった」
と、明らかに嘘をついていました。
その後中国人はジャンバー着て店内にいて、レジの時は脱いでという（ビデオに写るので）、感じで繰り返してて、もうすぐバイトの交代がくるころ制服にもどしてて、どうやら暑くなったらしくズボンまで折り曲げていました。
私「ジャンバーきなくていいの？」
中国人「もう暑いからいい。だから脱いだ。ワタシの勝手でしょ」
私「もうこういうことでもめたくないから、少しは私が言ってることを理解してください」
中国人「はぁ？？みんなはみんなはジャンバーきてたらどうすればいい？寒いから着る当たり前！あなたには関係ない。ワタシの自由！ワタシ悪くない。店寒いの悪い！わたしのせいじゃない■▽％＄（△！」

たががジャンバー事件でマネージャーに電話してしまった自分がはずかしいです。感情的になってしまいました。
自分でも男性のぬなぐらつかんでしまうのは初めてで、私の何かが壊れたのでしょうか。
もう少し冷静に対応出来なかった自分が情けなくなってしまいました。
店長が見えない深夜のバイトは、胃が痛くなります。
中国人は男性の前では、こんなこと一切言わないです。笑顔で挨拶します。しかし、女性のパート（一回でも注意された人など）には、言い訳が多く、「おはようございます」の挨拶もしません。出勤してシラーとした顔で仕事にいつのまにか出ています。
深夜も私１人がお客さんがきたら「いらっしゃいませ。ありがとうございます」としかいいません。店長にそのことも言いましたが、現在もかわりない態度です。

こんな感じいつもがまんしていました。去年の１１月から店長には相談してるのですが、改善しません。精神的に疲れてきたので、バイトやめようと思ってます。

私の言い方がまずかったのでしょうか？
一緒に働いてる時間の中でも何か改善策はないでしょうか？
どなたか教えてください。

回答No.6

yu-nagisyd

海外で働いた経験があります。

まず日本人はとにかくルールに従おうとする意識が強いですが、その中には素直に普通に考えたらおかしい事もたくさんあります。

その中国人がいい人悪い人に関係なく‘寒くて風邪を引きそうなのに、どうしてジャンパーを着てはいけないのか？‘って普通の疑問だと思います。
それが店のルールだからと言うなら、それは会社側がジャンパーを店内でも着てもいいようにしないと。

根本的に違うのは‘お客様重視‘と‘従業員重視‘の違いでして、従業員が働きやすい環境を提供するのは会社側の義務であって、自分の権利をすごい主張しますし、もうそういう文化で育った人にいくら説いても無理なんです。

中国人だからついつい日本人と外見が似ていることもあって、無意識に自分と同じ価値観を持っていると錯覚してしまうんです。外人であると理解しないとストレスたまりますよ。

お礼

なるほど。
お客様重視と従業員重視の国があるんですね。
いくら理解を求めようとしても無駄だったんですね。
今まで、店側のルールに従わなく自己中心にしてた内容も十分理解できました。
去年から昼に移動したいという要請を店長にしてきて、今回店長が昼に移動させてくれるそうです。
本当に良かった。
ストレスで寝れなかった夜が寝れそうです。
ご回答ありがとうございます。