Installed symantec Technical support web controls って何ですか？

質問

Norton Internet Security2006を使用しています。
パソコンを立ち上げてデスクトップが表示され暫くすると、Noton Protection Centerの警告画面が出て、下記のように表示されます。

【クラス登録されていません（0×80040154）】

そのまま【OK】をクリックすればインターネットにも接続出来るのですが、毎回この表示が出るため、かなり面倒です。

解決するにはここをクリックして下さい。
という文字が出て、そこをクリックし、リンク先の自動サポートアシスタントを手順通りに何度実行しても、「自動タスクが失敗しました」と出て先に進めません。
手動でアップデイトを行っても同じです。

実は先月末もこの表示が出て、システムの復元で復活しました。
原因らしきものとして、この表示が出るようになった日に、質問タイトルのものが復元ポイントの選択の日にあったのです。
今、確認しました所、やはり今日の日付で質問タイトルのものが表示されていました。

これはいったい何なのでしょうか？
これをインストール（？）させないためにはどうしたら良いのでしょうか。

おわかりになる方、お願い致します。

回答No.1

HDKYZK1978 · ベストアンサー

宜しくお願いします。

＞Installed symantec Technical　support web controls
OS は Windows 2000 それとも Windows XP ？
多分 Windows XP かと思いますが
Symantec のテクニカルサポートに問い合わせたことはありますか？
必ずしも使うとは限らないのですが
その名のとおり テクニカルサポートを利用するときのものかと思います。
宜しければ以下の方法を参照してください。

[スタート] → [コントロール パネル] → [プログラムの追加と削除]

ここに [Symantec Technical　Support Web Controls] はありますか？
もしあればそのプログラムをクリックしてください。

クリック → [サポート情報を~クリックしてください。] → [修復] ボタン

上記操作を行ってみて症状が改善されるか確認してください。
上記操作を行っても症状が改善されない場合は
そのプログラム自体を削除してみて症状が改善されるか確認してください。

＞自動サポートアシスタントを手順通りに何度実行しても~
自動サポートアシスタント は私も上手くいった試しがありません。
NIS2008 には元々これと同じ [自動修復ツール] が備わっています。
Windows XP SP2 なら NIS2006 を NIS2008 へアップデートできますので
機会があれば NIS2008 へのアップデートを試してもいいかもしれません。

Norton Update Center
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/vista/migration_start.jsp?site=nuc

宜しければ結果も教えてください。

お礼

↑すみません、記入漏れです。
Symantec のテクニカルサポートに問い合わせしたことはありません。
よろしくお願いします。

補足

回答ありがとうございます。
情報不足で申し訳ありませんでした。
OS は Windows XP　SP2です。

早速、アドバイス通り行わせていただきました。

[スタート] → [コントロール パネル] → [プログラムの追加と削除]
ここに確かに[Symantec Technical　Support Web Controls] は存在しました。
ただ、 [サポート情報をクリックしてください。] → [修復] ボタンをクリックしたところ、暫くすると【Windows インストーラ】というビックリマーク付きの英語だらけの画面が現れ、【ＯＫ】をクリックするしか選択がなく、クリックすると前の[修復] ボタン画面に戻ってしまい、それ以上進めなくなってしまいました。

ここで【キャンセル】をクリックすると、【この製品のインストール元を利用できません。インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください】というような内容の画面が現れました。

仕方なくプログラム自体を削除してたのですが、再起動してみたところ、やはり【クラス登録されていません（0×80040154）】が表示されます。

やはりシステムの復元しか仕方ないのでしょうか。
前回はそれで復活しましたが、Nortonを入れた状態でシステムの復元をすると、Norton自体が使えなくなることがあると、どこかで聞いた記憶があり、少し不安ではあります。

また運良く復元できたとしても、また暫くすると同じ症状が出てくる可能性もありますでしょうか。

お手数お掛けいたしますが、できましたら引き続きお願い致します。

回答No.2

HDKYZK1978

ご返答ありがとうございます。

＞Nortonを入れた状態でシステムの復元をすると~
確かに システムの復元 を行うと Norton がよく誤作動するみたいです。
件の症状について調べてみたのですが以下の URL は参考になりますか？

[アプリケーションの追加と削除] ツールでインストールされているプログラム~
http://support.microsoft.com/kb/266668/ja

でもこれはちょっと違うようでしかも複雑ですね。
Microsoft Update は最新の状態ですか？
最新でなければ Microsoft Update を実行してください。

とりあえずこれは Norton ではなくシステムの問題かと思いますので
お手元の Windows XP を修復してみてください。

ハード ディスクのエラーを修復してみよう
http://support.microsoft.com/kb/882791/ja

Windows XP CD-ROM をお持ちなら
以下の URL を参照して修復インストールもしてみてください。

Windows XP を修復インストール (再インストール) する方法
http://support.microsoft.com/kb/881207/JA/

他の方の回答も待ちつつ結果も教えてくださいね。
ご健闘をお祈りしています。

お礼

ありがとうございました。

その後エラーは表示されておりません。
はっきりとした原因がわからず、不安ではありますが、他の方の回答もつきそうにありませんので一旦締め切らせていただきます。

また何かありました時にはお願いいたします。
お世話になりました。

補足

再度の回答ありがとうございます。

Microsoft Update は最新です。
ハードディスクのエラー修復をやってみたのですが、結果は同じでした。
XPのCD-ROMは確かあったはずなのですが、どうしても見当たらず、思い切ってまたシステムの復元をしてみました。

再起動の結果、これで今回も一応エラー表示は出なくなりましたが、また来月末に【Installed symantec Technical　support web controls】というものがインストールされてしまうと厄介ですので、Nortonの自動Updateをオフにしました。
暫くは手動でやってみようと思います。

いろいろとお調べ下さり恐縮です。
必ず締め切りとお礼はさせて頂きますが、他の方の回答もつかないか、もう暫く待ってみます。
何度もありがとうございます。