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善意のパソコンサポートが仇になった。
ご意見をお聞きしたいのでアンケートカテゴリにしました。 知人にネット接続ダウンロードジャンキーがいます。(昔は友人でしたが、格落ち) 危険なサイトにセキュリティソフトなしで踏み込んで、お宝映像をゲットするのですが、ついでにウィルスさまも多数ゲットしてきます。 パソコンクラッシュとプロバイダからの自動警告メール、「あなたのパソコンから悪意あるプログラムを含んだメールが多数送信されている可能性があります。」など、が何度か。何回も修理に出向いたのですが一向に反省がなく、1年半前に私は、言うことを聞かないから縁を切る、と突き放しました。 この後も危険なことをやっていたらしく、今回遂にプロバイダからアクセス拒否を食らってしまい、(これで4回目。その都度プロバイダを変更しています。)これで反省すると思いきや、逆恨みをされてしまいました。 パソコンも何度かクラッシュし、他の人にメンテナンスを頼んでいたようですが、その人が、「あなたのパソコンだけなんでこんなにトラブルが多いのか不思議だ、前に手を出していた人がなにか仕掛けをしたのではないか、修理代をボッタくるために。」と変な言いがかりを付けたのです。 以前は友人だった関係上、部品代以外は請求しなかったのに、その部品代すら返金せよ、という話です。それ以上に、1年以上メンテナンスせずに放置した責任をとれ、パソコンを買い取れ、というのですが、私にしてみれば、なにを寝ぼけた話をしているんだ、という話です。 その事を口を出した人は、修理、リカバリの知識がなく、彼では手に負えません。ダウンロードと動画変換の知識だけある人間です。面倒なので私を悪者にした、という感じがします。 どうにも納得出来ないのでお聞きします。 商売でもない友人関係での善意のサポートで、ここまで責任を問えますか? 言うことを聞かないからケンカして手を退いたのに、まだ責任を問う姿勢をどう感じますか。 ご意見お待ちしています。
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1年半ほど前、パソコンの使い方が悪く、何度もクラッシュしたので手を切った友人が居ます。以下を参照にしてください。 http://okwave.jp/qa1999879.html 今回、この元・友人の職場の自称パソコンのプロさまから苦情が入りました。元・友人のパソコンが壊れて手に負えなくなったので、責任を持って直せ、というのです。 最後に修理したときにリカバリーディスクを作成しており、これを使えばいつでも初期状態に戻る、それでいいではないか、あなたでもそのくらいできるでしょう、と断ったら、無責任過ぎる、と怒鳴られました。 今の接続状態で復旧できないと意味がない、と言い張るのですが、話を聞くと、ライムなんとかやらカXスやらやっぱりね。というものを入れています。 しかも、警告がうるさいのでセキュリティソフトは削除した、とこれまた素晴らしい作業をしてくれました。パソコンのプロ様がいうには、上級者なら無防備でも大丈夫だ、自分のパソコンはそれで問題ない、友人のパソコンは作ったお前(私のこと)の程度が低かった事と、使い方が悪くて壊れたのだ、と言ってくれました。 えー。そのパソコンの元を作ったのはあんたじゃないのか。使えるように手直ししたのが俺だろう、と思いましたが。 そんなわけで、元友人は私とケンカした経緯から直接話が出来ない状態。 自称プロ様を通じて無償修理を依頼している訳ですが、丁重にお断りしました。 そこで疑問なのですが、なぜ上級者なら無防備で大丈夫なんでしょう。私にとっては、「ウィルスさま、いらっしゃいませ」状態にしてあるわけで壊れて当然だと思うのですが、その根拠と自信が理解できません。 経験者のみなさま、是非教えてください。お願いします。
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お礼
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