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補足します。 １０００円の商品をポイントで買ったものを、店側に非があって返品する場合は、店は、１０００円分のポイントまたは、それと同等以上のものを返す義務があります。これはポイントの約款等とは関係ありません。 つまり、店は、現金で返してもいいし、その店でのみ使える１０００円分の商品券などを新たに発行してもいい、ということになります。 返品する時は、勿論、レシート等が必要です。
その他の回答 (2)
一番いいのは、そのお店で聞いてください。 あなたの言ってるお店が回答者にはわかりません。 また、分かったとしてもトラブルの原因をあなた自身が作る元になりますよ。（貴方がポイントで交換した証拠と日にち、担当者の証明が必要。）・・・それが証明されれば、返金の可能性もあります。但し、無い可能性もあります。（ポイントカード発行時の約款の確認をしてください。）
ポイントで買ったものを返品すると、店は通常、ポイントで返しますが、それが不可能な場合は、現金で返金することになります。
お礼
回答有難うございます。
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