こんにちは。至急教えて頂きたいのですが・・・・
ウィルス駆除ソフトをインストールして、初めて、ダウンロード中に
【ウィルス発見しました！ウィルスを駆除できません。
感染ファイルを隔離しました。】
というメッセージがありました。
このような時、どうすればいいのでしょうか？
ＰＣを終了したほうが良いのでしょうか？
終了しなくても、メッセージだけ確認して、メッセージを閉じただけで、
良いのでしょうか？初めてのウィルスに戸惑っています。
投稿日時 - 2002-08-02 11:46:24
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回答（4件中 1～4件目)
OSの種類とバージョンを教えてください。
たぶんWindowsMeかXPだと思いますが。
ウィルス駆除ソフトはウィルスバスターのようですね。
ちなみにWindowsMe/XPだと、隠しファイルで_RESTOREというフォルダがあって、そこに定期的にHDDのデータをバックアップしています。
ここにウィルスがバックアップされてしまうと駆除できません。
PCを終了しても保存されているので意味がないです。
これについてはトレンドマイクロ社のHPに書いてあるので参照してみてください。
簡単に削除する方法が載っていますので。
(リンク先がそれについての記事です。）
通常ウィルスに侵入されたらリアルタイムモニタで警告が出て、
プロフェッショナル＞ウィルス隔離＞ウィルス選択してデリート
でいけます。
まぁ、ウィルス感染なんて良くあることなので、あんまりあせらないでくださいね。
参考URL：http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=3347
投稿日時 - 2002-08-31 02:37:57
こんにちは。
弊社でもウィルスバスタ2002は使用してます。
#2の方が回答されていますが、手順は以下です。
１．画面右下の「カブセルに稲妻のマーク」をダブルクリック
２．（おそらく「シンプル」モードと思うので）表示された画面の
左上付近にある「プロフェッショナル」をクリック
３．下にある「ウィルス隔離」をクリック
４．右にある隔離されたウィルスをクリックし、
上にあるボタンの「削除」をクリック
５．一度に全ては削除できないので、１つずつ削除
以上で、ウィルス削除は完了です。
＞ＰＣを終了したほうが良いのでしょうか？
とありますが、ウィルスによっては、PCを再起動したら
PCを壊す（systemファイル破損させる）ものもありますので、注意が必要です。
ユーザ登録は、お済みでしょうか？
登録しないと最新のウィルス定義ファイルが
更新できませんので、最新のウィルスに対応できなく
なりますので、注意が必要です。
先程の画面に「ユーザ登録」ボタンがあります。
その他の問合せ先は、参考URLを参照して下さい。
参考URL：http://vbc.trendmicro.co.jp/vbc/support/inqtop.asp
投稿日時 - 2002-08-02 13:54:39
使っているウイルス対策ソフトは何でしょうか？
また、ダウンロードとは何をダウンロードしたのでしょうか？
なお、メッセージを信じるなら既にウイルスは隔離されているので安全です。
但し、ウイルス対策ソフトはウイルスに感染していない環境にインストールするのが前提ですので、しょっぱなから対策ソフト自身にウイルスが感染してしまうと言う最悪事態を考慮すると、メッセージは信用できないことになります。
ちなみに対策ソフトに感染したり活動を妨害するウイルスも存在します。
投稿日時 - 2002-08-02 11:55:43
お礼
marimo_cxさん ありがとうございます。
ウイルス対策ソフトはウィルスバスター2002です。
ソフトは、最近ＰＣを初期化して、入れたばかりなので・・・多分ウィルスに感染していない環境だったと思います。
＞何をダウンロードしたのでしょうか？
子供がやっていて、「電源落とさないで」と、言い残して、出かけたもので、
よく分かりませんが・・・多分、何かのフリーソフトだと思います。
でも、ウイルス対策ソフトをインストールすると・・・ＰＣの動作が遅くなって、ちょっといらいらしますね。
みんな、ウイルス対策ソフトをインストールすると、ＰＣの動作が遅くなるんでしょうか？
投稿日時 - 2002-08-02 12:22:33
