声が聞こえません(Advanced W-ZERO3[es])

質問

ウィルコムストアにて、Advanced W=ZERO3[es]を新規契約で購入したのですが、
電話のときに相手の声が聞こえないという状況に悩まされています。
他にこのような状況に悩まされている方はいらっしゃいませんか？

通話音量を最大にして受信口に耳を当てても、
何一つ聞こえない状態です。
こちらの声は相手に届いているようなのですが、
完全に一方通行なので通話が出来ず困っています。

ちなみに、イヤホンマイクをつけたときは正常に通話可能だったので
予想としては受信口の初期不良ではないかと思うのですが、
購入後２週間経ってしまっている場合は、
どういう扱いになるんでしょうか？

７月末にウィルコムストアで注文し、
８月頭から使い始めていますが（今日で２週間）
本機とは別に携帯電話を持っており、
ネットアクセス専用端末として使っていました。
しかし、今日始めて電話として使う機会があり、
そこで初めて現在の状況に気づいた、という状況です。

ウィルコムストアのQ&Aを見ると、
初期不良時の交換は【商品到着後8日以内】の連絡が必要となっていますが、
やはり普通にお金を支払って修理を依頼するしか無いんでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃいましたらご教授願います。

また、初期不良以外で音が聞こえない原因に思い当たる方がいらっしゃいましたら、
それについてもご教授いただけるとありがたいです。

回答No.1

SUWA44 · ベストアンサー

ボリュームの設定で
・システム音量 → 最大
・スピーカー出力 → 最大

で試してみては？
それでダメなら一度見てもらった方がいいとは思いますが・・

修理は保証がありますから無料で出来るはずです。
もちろん落としたりしていなければ、ですけど。

回答No.2

SUWA44

補足ですが、通話音量の詳細設定にある「レシーバー出力音量」は100%になってますか？

お礼

2度にわたる回答ありがとうございました。
ボリュームは弄ってなかったので試してみましたが、
やはりダメなようでした。

結局店の方に郵送することになったので、
交換か修理をしてくれると思われます。

ありがとうございました。