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車で追突されましたが保険会社の対応に疑問があります
3日前に、自家用車にて信号で停車中、後ろから 追突されました。 相手の方は、信号をみておらず、地図をみていたため 自分が全面的に悪いと謝っておられます。 私のほうはぶつかったときは停車してしばらくしてたことも あってかなり油断しており、相当な衝撃を受けたらしく 病院のレントゲンでも「これは完全に鞭打ちになってますね」 とお医者さまから言われました。 で、相手の保険会社(富士火災)を使うということに なったのですが、相手の保険会社から連絡が来たのは翌日。 最初救急車で運ばれたときはそんなに痛くなかったので お医者さんにも「大丈夫です」と言ってたのですが 「絶対に、2,3日したら痛くなるので安心しないでください」 といわれ、やはりその翌日の朝起きようとしたら体が激痛で 起き上がれない、寝返りが打てないという状況になり 近くの病院にタクシーでいくことになりました。 その翌日ももともと予約していた病院（これは歯医者ですが）があり 相手の保険会社に「自転車で行くしかない(バス等がないため)とこで 医者からも自転車はまだ無理といわれてるのでタクシーを使いたい」 ということを言うと 「鞭打ちの場合は事故当日と翌日のみしかタクシーは使えません」 といわれました。 ？と思い、まだ私の状態も確認してないのになぜそんなことが いえるのですか？確認に来ないのですか？というと 「私は(加害者側の住居が遠いため)遠方のため無理です。」 の一点張りでした。 近くの自分の保険会社支店から連絡が行くからといわれ 昨日の夕方から待っているのですが結局電話がありませんでした。 こちらからはどこにかけていいのかわからないですし また、大破した私の車もまったく現認に来る気配もありません。 知人に相談すると、「自分の保険会社に相談して交渉してもらえ」 といわれたのですが、自分の保険会社（損保ジャパン)に電話したら 「１０－０の場合はこちらは関係ありません」といわれてしまいました・・・。 私は現在無職ですが、母の看病もあり自分も病気治療中で そこへ事故になってしまい、今日は一日家から動けず いろいろショックで食事もほとんどとれません。（というか、ごはんを つくるのに動くとめまいや吐き気で怖くて動けません・・・) 保険会社は 「鞭打ちの場合は慰謝料はありませんし、車も修理だけです。 治療は公共交通機関を使っていただき、タクシーは2日分だけ」 と言って連絡がありません。 いきなり何も言わないうちからのこの提示という あまりの失礼さにこの先のことを考えても 気分が落ち込み、ちょっと鬱状態になってきました・・・。 (昨日から睡眠もほとんど取れません・・・） これからどうして対応していけばいいのか 経験者の方、お知恵くださいませんでしょうか・・・(泣) なお、加害者の方は今のところ毎日電話をしてこられたり もうお見舞いにもこられて誠意をこめてらっしゃると思いますが・・・ いらないといってもポストにお金を入れていったりされるので ちょっと困っています。(今で合計6万円ポストに入れられてました) (保険会社に今度「すべて最後にきっちりしてもらうつもりです」 といったんお返しするつもりですが保険会社はまだこられてません) ちょっと混乱ぎみで文書がわかりにくいかもしれませんが なにとぞよろしくお願いします。
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- oshiete-q
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事故発生が木曜日、相手保険会社からの電話が金曜日、担当からの連絡を金曜の夕方から待ち続けている…こういった流れと読み取りましたが。 ＞相手保険会社からの電話が金曜日 木曜日の何時ごろの事故なのかわかりませんが、当日に即保険会社が対応できないのは仕方がない面もあります。契約者側からの事故報告の遅れ、正確な情報が得られない、といったことも考えられます。しかも質問から判断して人身事故扱いにするのが遅れたことも推察されます。保険会社としては１７時までが営業時間になり、それ以降は動けないので翌日に持ち越しといったこともあるでしょう。 ＞担当からの連絡を金曜の夕方から待ち続けている… これも営業時間との関係があります。金曜日の営業終了後、連休がありますので火曜日までは対処できないことになります。 ＞鞭打ちの場合は事故当日と翌日のみしかタクシーは使えません 確かに保険会社の対応には疑問を感じますが、そんなことでいちいち許可を得る必要はないですね。タクシーを利用する→領収書で費用を請求といった流れで充分です。あとはそれが損害として認められるかどうかの問題であり、認められてもそうでなくても質問者さんが通院することには変わりはないはずです。 ＞自分の保険会社に相談して交渉してもらえ 誰でもそうアドバイスするでしょう。ただ質問者さんの自動車保険が今回のような「もらい事故」に対応したものではなかった、それだけのことですね。保険会社に直接連絡したところで「関係ない」といわれるのはある意味当然です。契約されている代理店に相談するべきです。自分の保険が使えないという結果は同じでも、アドバイスや説明はしてくれるでしょう。ちなみに保険に「人身傷害補償保険」「搭乗者傷害保険」いずれも無いといった状況は考えにくく、保険が全く利用できないとも思えないのですが… 車両保険、人身傷害補償保険があれば自分再度の保険会社のみで処理することもできたはずです。もちろん賠償に備えるといった意味で保険は必要ですが、一番困るのは「相手側の対応に不満」といった場面です。そういったことに備えた保険で無いと、本当に困ってしまいますね。
お礼
まさにその通りで就業時間が終わった(電話があったのはそれでも3時ごろですので、2時間ありましたが・・・)のと連休みたいですね。 その説明もまったくありませんでした。 すぐに連絡がくると思ってたので相手の担当者の名前だけ聞いてみましたが「それはこっちではわからないので電話を待ってください」 といわれました。だから連絡先も名前もわからないままです。 ついつい、仕事で「なんでも確認して約束してから行動する」というのが 癖になってて、この状態にまだ理解できてないようでした。 ご助言ありがとうございます。 代理店・・・・・・・・ 実は、代理店は義理の父なのです。 義理の父なのであまり相談しにくくて・・・。（というか事故のことは ご存知なのですが、相手が悪いのでうちの保険は関係ないという 考え方は義理の父も同じです。） 以前は日動に入ってたのですがそのときは １０－０の私の事故のときでも代理店と日動の方が真っ先に来て 相手の保険会社と話してくれました。 だから、そういうもんかな～と思っていた面もありますが・・・。 無料相談探してみます。 細かくありがとうございました。
お勧めは、＃２の方のおっしゃるように、入院されることです。 医師に「入院加療が必要」との診断書を書いてもらってください。 どうしても通院されるということでしたら、（医師に「自転車に乗れない」診断書を書いてもらうのは当然として）ほかに交通手段がなければ、当然ながらタクシーによる通院も認められます。費用は自分で建て替えることになりますが、領収書はきちんと保管しておいてください。 払えないなどというのはその担当者の世迷いごとなので、無視してよいです。 また、鞭打ちで慰謝料が出ないというのもウソですから、安心してください。人身事故の届出はされているのですよね？（警察に診断書は出しましたか？） 相手の保険会社が動いてくれないようなら、治療には健康保険を使ってください。治療費を圧縮できます。社会保険事務所（健康保険組合）には第三者行為による傷病の届出をします（後からでもいいです）。 領収書をすべて取っておいて、後で保険会社に内容証明でまとめて請求してください。 また、その担当者が「アホ」なだけな様な気もするので（損保会社には、割と高確率でそのような社員が存在する）、担当者を変えてもらうよう損保会社に言うのも方法でしょう。 富士火災海上保険株式会社 お客様相談室 フリーダイヤル ０１２０－２５２－８５９
お礼
入院・・・はちょっと事情があってできないのです (末期がんの母がおり、まだ動けるので入院したなどと知ったら ショックを受けるし、来週には母の手術について お医者さんと相談することなどがあり、私が出なくては いけませんのでそれまでに資料を集めたりいろいろあって・・・) 警察への人身事故届けはしてます。 警察でも「こりゃ完全１０－０やし心配ない。」 と言ってはりました。 相手の方は京都の山奥で、保険会社は京都の担当らしいです。 おとといの昼ごろ電話があり、「あとですぐに大阪の 担当者から連絡させます」と言ったっきりでした。 (携帯にも家の電話にも連絡なし) 昨日からまた痛みの範囲が酷くなりはきけめまいも あったのですが、疲れ果てて タクシーをよぶのも こわくてできず、ずっと家にいてましたが、 だんだん不安で食事もできませんでした・・・。 教えて頂いたフリーダイヤルにかけてみたところ 「本日は事故担当は3連休ですので連絡がつきませんので 火曜日におかけ治しください」といわれました・・・。 「そんなのんきなこと言われても、まだ一度も私の車も 私の状態も見てないのにせめて確認に来てください」 と話したのですが それからもう1時間たちますがこれもまったく連絡なさそうです・・・。 友達からは 「なめられてる・・・自分のときはすっとんできた。」 といわれ、よけい不安になり始めてます・・・。 さらに実は救急搬送された病院がとても遠いので 知人の紹介で比較的近くの整形外科に行きましたところ 「これは重症なのでとにかく最初にいった病院のレントゲンと 診断書をすぐに持ってきてください！」 と言われたのですが、タクシーもつかえないし車もないし （もちろん運転もできませんが・・・)どうしてもらいにいけばいいのかさえ わからなくて途方にくれています・・・。 こういう場合でもタクシーを使っていいものなのでしょうか・・・？ 事故から3日たって、自分でも今まで 鞭打ちなんて自分は大丈夫と思っていたのに 頭痛やめまい、吐き気や全身の痛みがどんどん広がっていくのに 怯えています。 今日明日は病院もやってないし・・・どうしたらいいのか・・・・とほほほほほ・・・ とりあえず、今は起き上がれたのでこの間に ちょっと弁護士無料相談探してみます。 ありがとうございます。
- odjmztvou
- ベストアンサー率52% (59/112)
そのような重傷なのに何故入院していないのですか？ 鞭打ちなのに何故歯医者で治療を受けるのですか？ 歯医者治療は響いて治療できないはずですが？ 自転車に乗れないと医師の診断書に記載してもらって下さい。 医師が自転車に乗れない体・病状であると診断の上 バスも通ってないようなど田舎であれば タクシーによる通院が出来ます。 その様な重傷ならば入院をするべきですが・・・ ＞保険会社は 「鞭打ちの場合は慰謝料はありませんし、車も修理だけです。 治療は公共交通機関を使っていただき、タクシーは2日分だけ」 と言って連絡がありません。 よくわかりませんが 鞭打ちは、慰謝料がない？ 警察に人身事故の届出を出してないのですか？ 公共交通機関？ バスはないけど電車はあるのですか？ 損保ジャパンに無過失の事故の交渉を依頼しても 断られるのは弁護士法違反になる為に当然ですが 損保ジャパンは何のアドバイスも無いのですか？ 全く相談には乗ってくれないのですか？ 取り合えず、都道府県・市町村・交通安全協会・弁護士会などの 無料法律相談に相談すると良いでしょう。 法律相談で疑問点などはっきりしてから富士火災に対して 問い合わせしたほうが良いでしょう。 加害者が６万円も？ 加害者が良い人なら加害者から富士火災に電話して貰っては？ 加害者は富士火災から見てお客様です。
お礼
救急車で運ばれたときはたんこぶくたいで 自覚症状は打撲のいたみくらいだったので 平気と言ってました。 ただお医者さまから「レントゲンでははっきりむちうちに なってるので本当は入院したほうがいいけど、骨折まで してなさそうなので(妊娠の可能性もあったので腰のレントゲンは とれませんでした）どうしてもというなら帰って安静に してれるならよい。ただし、2,3日するとおそらく痛み始めるから その場合はうちでなくてもどこでもいいのですぐに病院に行くように」 といわれました。 歯医者は、その前日に手術したところがあり その消毒だけはどうしてもしたほうが良いといわれてたので 病院に行く前についでに寄りたいと保険会社に言いました。 （進路が変わって金額が高くなるので心配だったので） バスや電車はあるのですが どちらも駅までが距離があり、いつも自転車で行ってました。 お医者さんからは安静なのでそんなもん無理に決まってるやんと なかば(聞いたことに)笑われるような状況でした。 損保ジャパンは・・・ いい人なのですが「10-0の場合きちんと相手側の保険会社が やってくれますので」とのことでした。 とりあえず、搭乗者障害はついてるのでその書類を送ります といわれただけでした。 なお、念のため通常タクシーでの通院はどうなるのでしょう？と 伺ったところ「当然でますし、今の時点で示談の話なんてすることは ないですから最大3ヶ月という話も無視してください」といわれました。 加害者さんからは毎日のようにお見舞いの電話がありますので 一度話ししてみます。 ありがとうございました。
- dais4x
- ベストアンサー率12% (42/332)
請求すれば良いと思います。 保険会社が負担するか、加害者が負担するかは あなたが考えることではないと思います。 何も遠慮はいりません。あなたは、被害者です。 納得のいかない条件で、示談は行わないで下さい。 慰謝料は必ず取れます。 少し費用がかかりますが、弁護士等のプロに相談することを 強くお勧めします。
お礼
あいがとうございます。 もともとなんでも確認するほうだったので 余計に不安になり(寝てないので余計頭が混乱してました・・ )ました 交渉が上手なほうじゃないのでやはり 弁護士さんに頼むべきなのかな・・・と思います 動けるようになったら無料相談さがして弁護士さんのとこに行きたいと思います ありがとうございます。
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今月６日に帰宅中、渋滞中自分（軽自動車）は、停止中に後ろから低速にてベンツに乗った加害者に追突されました。 事故直後、加害者は急いでいるようで、警察を呼ぶと時間がかかるので、 連絡先を教えるのでこれで勘弁してくれないか？と言ってきましたが、 自分では納得いかなかったので警察を呼ぼうとした瞬間、タイミングよく別の事故処理が終わった警察の事故処理車両が事故現場の横を通ったおかげで、その場ですぐ事故処理をしてもらいました。 加害者は何かに急いでるようで、最初警察の処理が終わった後も、【忙しい。今ここでのんびり話している時間はない。誠意ある対応はする。】と言って、すぐさまその場を去っていきました。 その後、自分は保険屋に連絡を取り、加害者に【至急あなたの保険屋に連絡して欲しい。】と電話で述べると、加害者は【６日、７日は忙しいので８日に絶対連絡する。】といって電話を一方的に切りました。 その後、体にも少し筋に若干痛みが発生し、病院にいこうと思ったのですが、なかなか仕事が忙しく行くことができませんでした。 本日の夜まで相手の連絡は全然なかったので、自分のから【加害者側から保険屋から連絡ないことと、体が若干痛いので病院に行こうと思います】ということを加害者へ伝えると、 【保険は使わないようにします。貴方の保険会社の担当者を教えてください。保障はちゃんとしますよ～、ちなみに昨日の夜電話はしましたよ。体痛いんですか？自分は医者ですから、どうぞお好きに治療してください。なんなら病院紹介しましょうか？（笑）医者のネットワークは狭いんだよね～（笑）せっかくですが、忙しいので貴方の相手になってる時間がありません】と全然謝罪どころか、低速であたったんだし、事故当時は体が痛くないって言ってたんでしょ？もしかして私をゆすりるの？と小ばかな感じで対応をされ、今回も一方的に電話を切られました。ちなみに昨日かけたという電話は着信履歴の中には該当するNoありませんでした。 私の損害保険のほうには、今回は10：0で動きにくいので、被害者側から直接加害者側に動きかけてください。と三●ダイレクトのアドバイザーにいわれました。 本日病院には行こうかなと思っていますが、今後どのような形(費用・治療・慰謝料面）で加害者と話を進めていったら良いでしょうか？アドバイスお願いいたします。
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先日、赤信号で停車中に後ろから追突されました。 幸い相手は保険に入っており治療費などは心配なさそうなんですが・・・ 事故から５日経過しており病院にレントゲンを受けに１日 接骨院に４日通っています。 質問１ 現在、私は無職で貯金を切り崩して家族３人で生活をしてるんですが 怪我が治るまで（ムチウチ、ムチウチによる腰痛）就職もできない状態です。 相手に生活費の請求は出来るのでしょうか？ 質問２ 私自身、保険に入っており保険会社に連絡をし搭乗者保険を使うのですが 保険会社は病院なら１日あたり１００００円出ますが接骨院では出ないと ハッキリ言いませんでしたが言葉が曖昧でした。 ですが私の通院している接骨院の先生は「いやうちでも（接骨院）出るはずですよ」って言われました。 どちらが正しいのでしょうか？
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後ろから衝突してしまいました。 当日に被害者さん（運転席・助手席・後部座席１人 合わせて３人）は病院に行ってもらいました。 加害者側はすぐ保険会社に連絡し、当日夜に被害者側に連絡入れてもらっています。 翌日、加害者が謝罪の電話をしました。 翌々日、加害者の代わりの家族が直接謝罪へいきました。 （加害者本人は急な私用で遠方に行った為、留守 早い方がいいと保険会社に言われた為、加害者本人でなくてはいけないという決まりもないと言われた為） 事故から９日後、警察で人身と決定、診断書出されたのは後部座席の方のみ、鞭打ちです。（シートベルトなし、ヘッドレストなし） これから罰金・減点等、決まり連絡が来るとの事です。 実際、加害者からの謝罪の電話・加害者家族から直接の謝罪兼お見舞い、これからまだ被害者側にやっておかないといけない事はないでしょうか？ やはり加害者本人から電話した方がいいでしょうか？ とてもいい方だったので、特にもめるような事はありませんでしたが、あまりしても返って気を使わせてしまうのではないかと気になります。 その後は今のところ保険会社にお任せしていますが、何かありましたらアドバイスください。
- ベストアンサー
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先日、信号待ちで停車中に後ろから追突をされました。 幸い、ひどいむち打ちなどはありませんでしたが、人身事故として警察に届出を出しました。 相手が任意保険に入ってなく、こちら側の保険会社と話をしてもらったところ、生活保護を受けていて、収入が月々8万円しかないから、分割で支払いたいとの事。 しかし、修理工場のほうに、本当に支払ってもらえるのか不安な分割払いをお願いすることは避けたいので、もう、自分の車両保険を使うしかなさそうです。車両保険は今回のような場合でも私の保険は来年より3等級は下がってしまいます。 相手が保険に入っていない以上、保険会社はそういった交渉をしてくれないようで、すべて自分の納得いくよう、相手と話合ってくれと言われました。 医療費は無保険者特約に入っているのと、相手の自賠責にて保障されるでしょうが、その他費用に関して、生活保護を受けている人からお金をちゃんと取り立てることが出来るのでしょうか。 やはり行政書士などに相談しないとお金の回収は難しいでしょうか…
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- ベストアンサー
- 損害保険
お礼
ところで、もう少し教えていただければうれしいのですが 健康保険扱い、これは今すぐ手続きが必要なのでしょうか？ というのは実は新しくいった整形外科がこれがまた運悪く先生があまりにも怖く（看護師さんのこともいちいち「このバカ！」と呼ぶし、私も痛いところを言おうもんなら「東京でケーブルが切れて大阪が停電するわけないだろう！ここじゃなくてこっちが痛いはずだ！」などと医学書を前に怒鳴り散らすお医者さんで病院を替わろうと思ってます（泣）この先生に今さら「健康保険で・・・」と言うとほんとに何言われるかわからなくて（この日も診察中あまりの怖さに泣き出してしまいました・・）とりあえず診断書をもらったら近くのお医者さんに変ろうと思ってます。途中から健康保険にすることは可能なのでしょうか？また、健康保険にしておけば、最初に言われたように「3ヶ月が限度」ということを気にしなくてもよくなるのでしょうか？（最初の京都の担当者に「むちうちは3ヶ月が限度と思ってください」といわれました。かかりつけのお医者さんに3ヶ月といわれたことを言ったら「僕の知ってる限り（鍼灸・内科医なので整形は専門外です）の患者さんはだいたい1週間から2週間目がピークで3ヶ月目からようやく治療らしい治療に入れるって感じだよ。」といわれました。ですので保険屋さんの3ヶ月で打ち切りと言う言葉に大変不安を感じてます。） 今のところ、近くに労災病院があるのでそこか市民病院かに転院をしようかと思っているのですが、そのタイミングで 健康保険に切り替えるということは可能でしょうか？ それとももっと小さい地元の整形外科とかのほうが相談に乗ってくれるかなぁ・・・。 文章にまとまりがなくてすみません。 また、皆様も本当にありがとうございます。 ちょっと体調が悪くてすぐに返事が書けなくて申し訳ないです・・・。 （すみません。お礼欄で文字数が足りないため補足欄と繋げて 書かせていただきました。）
補足
大変詳しくありがとうございます。 （お礼欄では文字制限に引っかかってしまって二つに分けて 書かせていただきました。 読みにくて申し訳ないですが下のお礼欄とつづいてます・・・。） 救急病院にレントゲンだけ土曜日にもらいました。診断書は、お医者さんがいらっしゃらず診てから書かなくちゃならないのでとのことなので明日もらってこようと思います。 下の方の欄でも書かせて頂いたのですが結局金曜日は京都の担当者は私の電話のあと外出直帰でしてなかったとのことでしたとりあえず地元の支店の担当者は最初の京都の対応を謝罪してくれましたのでこれから話して行きます。 皆様に教えていただけたおかげでここまできました。本当にありがとうございます。