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東芝ノートPC dynabook の画面が真っ黒！！！
昨年購入しました。 突然のトラブルに困っています。サポートセンターに連絡する前に 自分でできる対処方法、原因究明の方法はありますか？ PC起動後、そのまま2時間くらい放置。 （この際の起動は問題なく出来ました） スリープ状態から、起動しようとしましたが、 画面が真っ暗になってしまい、一切、操作できません。 なお、電源などのランプは全て緑（黄色？）に点いています。 マウスも一切反応しません（光学式マウスですが光りません） 何かアドバイスをお願いします！
- air0930
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>電源を入れましたが、画面が真っ暗で音もなく起動しません。 ダメでしたか。データの救出はあきらめて修理に出した方がよさそうです。 不具合の内容からマザーボートの故障が濃厚です。 メーカーサポートのかたへ、ハードディスクの初期化はできればさけてほしいとお願いすれば、場合によってはハードディスクのデータはそのままの状態で帰ってくることもあります。 それとできれば購入時の状態で修理に出してください。 （メモリ等の購入後に付け足した周辺機器を外し、ＢＩＯＳは工場出荷時の設定にできればベストです。）
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- taikon3
- ベストアンサー率22% (803/3613)
Ｆｎキーを押しながらＦ５のキーを押してみてください。 外部モニターへの表示切替になってて、ノートの液晶のほうに表示されない状態になっている場合もありますので。 それでダメだったら、故障の線が濃厚ですね。マウスも光らないんだから。 モニターの明るさを調節するダイヤルが付いてるタイプじゃないですよね？
お礼
モニタの明るさ調節は、ダイヤルタイプではありません。 先ほど、下記の方のお礼の方のようにしたところ 起動することができました！ 次回のトラブルの際、参考に させていただきたいと思います。 回答いただき、本当にありがとうございます！ また、何かありましたら宜しくお願いいたします。
- ojarumaru_
- ベストアンサー率34% (9/26)
電源ボタンを３秒間押しつづけてください。 完全に電源が切れるはずです。 ダメならＡＣアダプタ、バッテリをはずしてしばらく放置してから電源をいれてみてください。 起動出来た場合は、大事なデータのバックアップをしてメーカーサポートに連絡してください。 （１年以内なら保証範囲内です）
お礼
回答ありがとうございます！ そのようにして、電源を切りました。 電源を切ったあと、ACアダプタを外して３０秒以上おいてから、再度 電源を入れましたが、画面が真っ暗で音もなく起動しません。 バッテリは外して試していないので、バッテリを外して再度 試してみます。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8365/22183)
参考URLをご覧ください。
お礼
回答ありがとうございます。症状がうまく伝わっていないようで、対処方法が違うみたいでした。。
- taikon3
- ベストアンサー率22% (803/3613)
電源ボタンを１度押してください それでスリープから復帰します。
補足
回答ありがとうございます 電源ボタンは押しましたが、起動しません。 電源も、緑に光っています。 強制終了をし、再起動しようと、電源ボタンを押しましたが 画面は依然として暗いままです。（ファン？ のモーター音はしました） 通常の起動時の『ジャーン！』という音もウインドウズのロゴ画像も 出ません。
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