リカバリ後正常に動作しない

質問

市販の抹消ソフト（AOS「ターミネータ選択抹消」）を用いて倫理ドライブを削除後、PC添付のリカバリソフトを用いてリカバリしたところ、アプリケーションソフト、IEやOEなどのネットワークも動作しません。
エラーメッセージは

「アプリケーションのセットアップファイルを保存しているパーティションが見つかりません。現在使用しているディスクが出荷時のものと同じであるか確認してください」

というものです。

サポートに問い合わせたのですが、該当する原因に対する対処をしても同じ現象が起きてしまいます。
当トラブルは「拡張パーティションに1つも論理ドライブを作成していない場合」に該当するものと思われるために「倫理ドライブを作成する」を実行するようにとの指示をいただきましたが、「コントロールパネル⇒管理ツール⇒コンピュータの管理⇒ディスクの管理」でHDDの中身を見ましたら、CとDドライブしかないのです。そのためにマニュアルにある『「空き領域」から「倫理ドライブ」を作成する』ことができません。

このような場合の対処の方法を教えてください。なお、このような操作に関してはまったくの素人ですので、具体的手順方法で教えていただけると助かります。

回答No.4

aran62

画面上に,Ｃ・Ｄが出てますか？
出てなければ、フォーマットしてないからです。
フォーマットしてみてください。

お礼

質問にも記述しましたように、

>CとDドライブしかないのです。そのためにマニュアルにある『「空き領域」から「倫理ドライブ」を作成する』ことができません。

フォーマットはリカバリのときに済んでいます。トラブルはその後発生しました。また実際CとDは存在しています。
あるはずの他パーティション「消去禁止領域」が存在していませんので、そこに問題があると思われます。

なので今回のトラブル対処の過程をまとめてみました。

「倫理ドライブ」は「拡張パーティション」が前提としても、トラブルに現れているように作成するための「未割り当て」（また問題の「消去
禁止領域」も）存在していないので、そもそも「拡張」を作ることはできない。

そもそも「拡張」はＣドライブ以外（Ｄドライブ以降）のドライブを作成・変更する場合であり、「倫理ドライブ」とは「未割り当て」（「未使用領域」）がなければ、「拡張」の中に下位カテゴリ的に存在させるものであるので、つまりフォーマットできている状態であるのに、「ディスクの管理」上でみた「未割り当て」「消去禁止領域」が存在していなければ、「消去・・・」に問題があるのは指摘されるように間違いはない。

ということで、サポセンも言うように修理にだすことにしました。

回答No.3

aran62

ＰＣの機種名は？
Ｃ/Ｄは一つのＨＤＤを分割した物と思いますが、それで良いですか？
対処の方法以前に基礎的な知識は得ておいてください。
一般的なＰＣの場合、一つのＨＤＤを分割して使います。
Ｃ/Ｄと在るのは多分これです。
Ｃドライブの中に、ＯＳの入る基本パーテション、拡張パーテション
拡張パーテションの中に論理パーテションが入ります。
Ｄドライブは、拡張パーテション、拡張パーテションの中に論理パーテションが入ります。
この構成が崩れると動かなくなります。
普通は，ＤＯＳから、Ｆｄｉｓｋを立ち上げてやるのですが、マニュアルもあるようなので、このことを踏まえてやって見てください。

補足

ご回答ありがとうございます。

他のPCをのぞいてみたところ「C」ドライブのみですが、これは分割されていない、ということであれば、正常に動きますし、実際そのように表示されていますが問題のPCも「中身の構成」はまったく同じですが、問題が発生しています。

回答No.2

sasasa0

FDISCで、そのサポートの言うとおりにやれば、解決するかと思います。
FDISCについては、ググれば、情報が豊富ですので、すぐに理解できると思います。

回答No.1

goold-man

抹消ソフトを使うのはパソコンを処分するため（譲渡や廃棄）個人情報を消す処理用で自分が再利用（リカバリなど）するには「フォーマット」を使います。

「パーティションまたは論理ドライブを作成する」

参考URL：

http://technet2.microsoft.com/WindowsServer/ja/library/19a9ac4d-d151-4fde-b187-9f8dfa09cb351041.mspx?mfr=true

補足

「ベーシック ディスクの未割り当て領域を右クリックし、次に [新しいパーティション] をクリックします。または、拡張パーティションの空き領域を右クリックし、次に [新しい論理ドライブ] をクリックします。」

ここでいう「ベーシックディスク」とは今あるCドライブのことだと思いますが、「新しいパーティション」「新しい倫理ドライブ」というタスクはでてきません。